Had tot voorheen Familus maar wij kijken nooit TV, vandaar de “downgrade” naar enkel internet, Maxi fiber. (telefoon gebruikten we ook niet aangezien we allebei een gsm abo van werk hebben)
Maar nu merk ik op dat de optie FIBER BOOST verdwenen is uit myproximus? Dit wil dus zeggen dat ik zonder pack mijn snelheid niet kan upgraden naar het maximum? Ook al wil ik er voor betalen.
Ik hoop dat er toch 1 of andere manier bestaat om het maximum uit mijn fiber te halen. Ik moet onder andere voor werk heel veel uploaden (soms bestanden van 60+GB), dit doen met een upload van 25mbps ipv 50 is niet leuk.
Bladzijde 1 / 1
Je kan altijd een FIBER Boost optie activeren op een internet Maxi standalone. Dit is de optie Fiber Boost 400 en komt op 15 EUR per maand incl. BTW Met deze optie kan de snelheid gaan tot 400 downlaod en 50 MBps upload. Mvg, KoenN
Je kan altijd een FIBER Boost optie activeren op een internet Maxi standalone. Dit is de optie Fiber Boost 400 en komt op 15 EUR per maand incl. BTW Met deze optie kan de snelheid gaan tot 400 downlaod en 50 MBps upload. Mvg, KoenN
Beste KoenN,
Waar zou ik die optie moeten terugvinden?
Zoals je kan zien heb ik die optie niet bij mijn internet opties (bij Familus stond deze optie hier bij)
Ik heb navraag gedaan met de achterliggende dienst. We kijken het na voor de activatie en laten je zeke rnog iets weten. Mvg, KoenN
Beste @KoenN weet je ondertussen al iets meer?
@Maveee we hebben helaas nog geen terugkoppeling ontvangen van de achterliggende dienst. Er werd een herinnering gestuurd. Groetjes, Antonella
@Maveee De achterliggende dienst heeft ons laten weten dat de Fiber Boost helaas niet mogelijk met enkel een internet abonnement. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes, Antonella
@AntonellaD wij hebben net het omgekeerde probleem. In ons internet abonnement (fiber start) staat de fiber boost optie aan en kunnen wij deze niet afzetten. Bij het wijzigen van de opties, waarbij wij de fiber boost proberen te annuleren, staat de optie na een uur opnieuw automatisch geactiveerd.
Hoe kunnen wij de optie definitief uitschakelen zonder maandelijks te moeten bellen naar de klantendienst om deze kost te annuleren en te proberen uitschakelen (na 8 maanden is het Proximus ook nog niet gelukt om dit af te zetten).
Bedankt
Dieter
TUI: morgen als de prox medewerkers hier terug langskomen kunnen ze dit verder voor je uitvoeren.
@Vannevel D.
oei dat is niet de bedoeling dat die optie elke maand opnieuw actief komt ?!
Ik neem contact op met IT, want ik zie inderdaad elke maand een opzegorder en bijhorende tegoednota. Vreemd.
IT heeft geholpen en de optie verwijderd: normaal gezien mag ze niet terug actief komen. Indien wel ; mag je ons via deze weg opnieuw contacteren.
groeten
Tina
@tina.b Jammer genoeg staat de fiber boost nog steeds (of opnieuw) op actief wanneer ik op MyProximus kijk.
Het probleem is dus nog niet opgelost.
Bedankt om dit nog even verder uit te zoeken!
Dieter
@Vannevel D.
Goedemorgen, ik heb net gekeken onder je producten : is wel effectief weg daar
Wellicht is doorstroming naar MyProximus pas deze nacht gebeurd : kan je nog eens kijken aub ?
groeten,
Tina
Dag Tina,
Alvast bedankt voor het snelle antwoord. Ik heb zonet gekeken, en de fiberboost staat nog steeds aan. zie deze snip=>
Mvg,
Dieter Vannevel
@Vannevel D.
heel raar, want bij ons is het effectief weg onder je producten en facturatie…
zie je dit in de app op gsm of op de MyProximus website op pc/laptop ?
Tina
@tina.b Wij hebben vandaag nog even via de app en online geverifieerd, maar nog steeds staat de fiber boost actief bij ons…
Dieter
@Vannevel D.
ok
ik vraag mijn collega om nog eens na te kijken.
Op de testfactuur voor september vind ik alvast geen aanrekening… dus misschien enkel probleem MyProximus.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
