Wanneer gaat het nu al dagenlang aanslepende probleem m.b.t. de webmail nu eens opgelost geraken ?
Tevens wil ik het gebrek aan communicatie omtrent (de oorzaak) van het probleem aankaarten.
Bij klantendienst krijg je steeds te horen dat er wordt aan gewerkt en men je zal contacteren, hetgeen uiteraard niet gebeurt.
Kunnen de getroffen klanten niet op de hoogte gebracht/gehouden worden via één ander communicatiekanaal (bvb. sms of iets dergelijke) ?
Nu blijf je als getroffen klant in het ongewisse zitten en raak je meer en meer gefrustreerd telkens je je mail tracht te raadplegen en opnieuw vaststelt dat het probleem nog niet werd verholpen.
Is er al eens nagedacht over een financiële compensatie ? We betalen correct ons abonnementsgeld, maar willen dan ook dat jullie producten zonder probleem werken!
