Goedemorgend,
Ik heb thuis een b-box 3V+ modem van 2018.
Maar er zijn helaas vaak storingen op de lijn, plus mijn download- en uploadsnelheden vallen serieus naar beneden. Dit is zeer storend voor het thuiswerken.
Kan u mij verder helpen met het bezorgen van een nieuwere modem?
Alvast bedankt,
Christophe
04********
Kan je ervoor te zorgen dat je klantgegevens zijn aangevuld in je → ForumProfiel (voor zover dat nog niet is gebeurd)?
Zonder die noodzakelijke info zullen de medewerkers die gegevens eerst nog aan jou moeten opvragen.
(want wie ben jij en waar?)
Indien je dat nodig vindt kan je In het veld "Ticket" nog meer informatie vermelden. Geen zorgen voor je privacy, die gegevens zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers.
Klik daarna onderaan op "sla wijzigingen op" en meld hier even dat je hebt voldaan.
Het is overigens een zeer slecht idee om private (contact) gegevens openbaar te maken op eender welk forum. Binnen het uur kan je dit nog wijzigen
Opmerking:
Best geen privégegevens (zoals je telefoonnummer in dit geval) posten op een openbaar forum waar iedereen alles kan lezen, om e.v.t. misbruik te voorkomen.
Die privégegevens kan je wel gerust in het veld "Ticket" zetten, via je ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent).
PS: Binnen het uur nadat je uw bericht hier gepost hebt kun je dit nog editeren,
door onderaan je geplaats bericht hierboven op de drie horizontale puntjes te klikken
en “Bewerk” te kiezen om je privé gegevens te wissen/deels aan te passen,
anders kan dit enkel nog door een Proximus medewerker (moderator) gebeuren.
Ok, en nu afwachten tot er een Proximus moderator hier de draad opneemt.
Maar je gsm nummer heb je nog niet verwijderd voor de veiligheid, zie ik!
en “Bewerk” kiezen
Je mag wel dit nummer in het veld "Ticket" zetten, via je ForumProfiel als je dit wenst, want dit Privévelden is ook enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Als het niet lukt kan een PX medewerker het wel wissen voor u als er iemand van hen dit bericht hier leest.
En in een ander bericht van u, dat je later gepost hebt, zie je dan ook maar ‘Link naar reactie’ of ‘Melden’ staan?
Als het de bedoeling is om het telefoonnummer te verwijderen uit de openingspost, dat kan niet meer omdat meer dan één uur is voorbij gegaan. Hier moet een moderator ingrijpen
Inderdaad klopt zoals Mutlie zegt anders zou je het volgende moeten te zien krijgen:
ik had dit trouwens in een vorig bericht gepost onder PS: …...
+4
ik heb je fiber aansluiting uitgemeten, de resultaten zijn goed.
Heb je zowel de modem, als de fibermodem en de booster herstart?
Hoe herstart je toestellen voor internet en tv? | Proximus
Geert
Het is zo dat mijn MacBook Pro M4 op dezelfde locatie soms 150 Mbps haalt, maar soms zakt naar 1 à 2 Mbps. Op dat moment zie ik dat de wifi-verbinding terugvalt naar 2,4 GHz en dat de Tx-snelheid nog maar 5 Mbps bedraagt. Via een iPhone-hotspot haalt dezelfde Macbook onmiddellijk 267 Mbps en mijn iPhone haalt op dezelfde plaats nog 125 Mbps.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
