Ik heb sinds ongeveer. 6 maanden Fiber en ondervind volgend probleem.
Op willekeurige tijden gebeurt er een reset van de bbox met als gevolg geen wifi. Ik heb verschillende mesh router in huis die dan ook resetten en alle apparaten een nieuw adres gaan geven.
Dit is zo hatelijk als je van thuis uit werkt en de VPN (en soms ook je werk) verliest of TV aan het kijken bent.
Hoe kan ik die resets vermijden? Of misschien beter, waarom gebeuren die resets?
In geval het nog niet zou gebeurd zijn, vul dan zoveel mogelijk klantgegevens aan in je → ForumProfiel,
zodat de PX-moderatoren u beter/vlotter kunnen verder helpen om dit verder na te trekken en of zij eventueel fouten op je lijn detecteren.
In het veld "Ticket" kun je nog specifieke/privé-informatie vermelden die belangrijk is i.v.m. je vraag.
Privévelden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op".
→ Meld het hier zodra dit gebeurd is.
PS: maar je spreekt van een een bbox, is dit dan een nog een oude bbox en in dit geval vermeld ook best of je die al 8 jaar of langer hebt?
+4
Kan je het adres waar dit zich voordoet vermelden bij de opmerkingen op je profiel?
Geert
Ter bijkomende info: GeertC bedoelt met :
→ vermelden bij de “opmerkingen” op je profiel?
voor forumleden hier is dit
→ vermelden bij “Ticket“ op je profiel?
+4
ik heb je aansluiting uitgemeten, de resultaten geven geen onderbrekingen weer.
Heb je zowel de fibermodem als de internetbox eens herstart?
Hoe herstart je toestellen voor internet en tv? | Proximus
Geert
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
