wij hebben morgen al een week geen internet of tv meer. er is iets defect in de straat. moet dit nu zo lang duren om te herstellen? ook krijgen we geen updates. ik zit met 4 tieners thuis. ik kan je zeggen dat dit geen lachertje is. ik begin het echt beu te komen. wat kan ik hiermee doen? ik heb geyekend voor een 2jarig contract. maar op deze manier wil ik het niet houden. iemand raad hierbij.?
al een week niks meer van internet en tv
________________________________________________________
In ieder geval zou je best al zoveel mogelijk klantgegevens aanvullen in je → ForumProfiel,
zodat de @Proximus-Moderatoren morgen dit beter/vlotter kunnen verder natrekken wanneer de herstelling voorzien is.
In het veld "Ticket" kun je nog specifieke/privé-informatie vermelden die je belangrijk acht i.v.m. je vraag.
Privévelden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op".
→ Meld het hier zodra dit gebeurd is.
__________________________
Opmerking: Dan kan je altijd nog beslissen of je wilt opzeggen
Of eventueel een 4G modem kunnen bezorgen zodat je zo ook wifi hebt in huis.
TBI;
Flex Emergency Internet - Noodoplossing bij een internetstoring | Proximus
+5- Moderator
Ja net een week zonder alles gezeten. Plotseling was er terug internet. Maar niks gehoord van proximus. Ze hadden nochtans beloofd van zodra het ging werken me een sms te sturen. Maar totaal niks. Wel triestig vind ik . Sorry.
- Expert
Fyi
Compensatie bij dienstonderbreking | BIPT
Na 8u heeft de abonnee recht op minstens 1 euro compensatievergoeding. Na 24 uur komt er dan nog één euro bij plus 50 eurocent voor elke dag dat de onderbreking voortduurt. De abonnee heeft echter recht op ten minste een dertigste van het maandelijkse abonnementsgeld als dat de waarde van de eerder genoemde compensatie overstijgt.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.