​@FDBR 

FYI: Het is niet aangeraden van Privé gegevens op een openbaar forum te zetten, dit om eventueel misbruik te vermijden.

​@FDBR 

de rekening werd verwijderd.

Je pack is op 1-1-25 3 euro duurder geworden. Dit werd medegedeeld in je aanrekening van november 2024.

Er is  een fout bij de toegekende korting; ze is ingeleid, maar wordt blijkbaar niet verrekend zoals gevraagd.

We laten dit nakijken.

Er is ondertussen een commerciële geste gemaakt op de huidige aanrekening

mvg

Tina

Beste,

Hartelijk dank voor uw snelle reactie en de tegemoetkoming. 
 

Krijg ik dan een nieuwe aanrekening via mail voor februari met het bedrag die ik kan dien te betalen? 
 

Alvast heel erg bedankt.

Met vriendelijke groeten,

​@FDBR 

er kan geen nieuwe aanrekening voor deze maand gemaakt worden;

je krijgt wel via mail een bevestiging van de tegemoetkoming en je kan je aanrekening betalen met aftrek van de tegemoetkoming.

mvg

Tina

Beste,

dankjewel voor de duidelijke uitleg.

Ik heb tot nu toe wel nog geen mail gekregen.

Hoeveel bedraagt de tegemoetkoming? Dan kan ik dat aftrekken van mijn bedrag die ze mij deze maand hebben aangerekend. Of zou ik die mail nog ontvangen in de komende dagen?

Alvast heel erg bedankt.

Met vriendelijke groeten,

Freya

​@FDBR 

ik heb hulp nodig van IT om je korting geactiveerd te krijgen

Achterliggend loopt iets fout.  Ik hou het in t oog. 

je betaalt best je aanrekening met het nog openstaande bedrag van 67,01 euro met dezelfde gestructureerde mededeling. 

Rest komt later in orde.

Groetjes

Tina

Beste Tina,

Ik heb ondertussen de mail ontvangen met de tegemoetkoming van 14 euro.

Ik zal idd het bedrag van 67,01 overmaken naar jullie voor de maand februari. 
 

Alvast bedankt voor de goeie opvolging.

Groetjes,

Freya