Trouwe klantenkorting

Dat zou kunnen een foutje zijn. Of ...
Heb je al bericht gehad dat je nieuwe klantenkorting is toegekend?
Daar zou ook een periode kunnen zijn die niet gedekt wordt door de nieuw ingaande korting, die dan later begint. 
Een definitief antwoord kan je vandaag niet krijgen, morgen zijn de moderatoren terug.

Ja hoor, is hier aangevraagd en direct antwoord dat het nodige gedaan werd. 

Dus... als dit wordt aangevraagd best niet in het midden van de laatste maand maar laatste dag aanvragen? 

Best is inderdaad zo kort mogelijk bij de vervaldatum, dat is mij zo gezegd.
Ik was eens een week te vroeg en kreeg de “raad” opnieuw te vragen. Het nadeel kan dan zijn dat je een dag moet bijbetalen. Mogelijk is dat bij het geval dus.
En inderdaad, de oude korting wordt ook altijd stopgezet. Kijk maar eens op de bevestiging hoe het is verwoord.


 

Wat een de rare redenering, dit mocht wel even meegedeeld worden bij de aanvraag. Het kan toch niet zo moeilijk zijn voor hun IT'ers om een start/eind datum in te bouwen 🥺 

​@Gilbert_07 Hallo, dit heeft te maken met de data’s.

Uw oorspronkelijke korting liep nog tot 1 augustus, de verlening is aangevraagd op 15/7. Aangezien we niet twee keer dezelfde korting kunnen activeren loopt er een opzeg op de korting van de eerste periode. 

Aangezien u de korting voor de volledige maand had ontvangen wordt wat u zogenaamd teveel gehad heeft aangerekend. 

Ik snap dat dit heel verwarrend overkomt en dat dit uiteraard niet de bedoeling was. 

Ik maak u voor het bedrag van 2.58 euro een credit nota.

Gr, Elke

​@Elke H

Dank u wel Elke . Er werd 2x 2,58€ aangerekend ik kreeg korting voor internet en mobiel

Ik zal er volgende keer rekening mee houden en later aanvragen