Beste Proximus medewerker,
Ik stel vast dat de dienst Secure Net zonder mijn expliciete toestemming werd geactiveerd op mijn abonnement. Inmiddels heb ik deze optie zelf stopgezet om verdere kosten te vermijden.
Aangezien ik nooit heb gevraagd om deze betalende dienst, betwist ik de aanrekening hiervoor op mijn laatste factuur: 7634238674. Hoewel ik de factuur reeds heb betaald om extra administratieve kosten te voorkomen, gaat dit niet gepaard met een akkoord voor deze dienst.
Graag ontvang ik een creditnota voor de onterecht aangerekende bedragen van Secure Net. Ik verwacht dat dit bedrag in vermindering wordt gebracht op mijn volgende factuur.
Mijn klantengegevens staan ingevuld in mijn forumprofiel. Ik zie jullie bevestiging graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Dries
