Voor de zoveelste maal wordt ik gewoon afgescheept bij de klantendienst van Proximus via chat. Als het niet past in hun kraam, verbreken ze gewoon de chat, na eerst 40 min aan de lijn te hebben gehangen
Dit kan toch niet meer?
Betalen wij dan zoveel te veel aan Proximus (+/- 30%) , dat ze zich dit kunnen permiteren? Is het klantenverlies door deze klantendienst ingecalculeerd in de prijzen?
+4
Excuses hiervoor.
Kunnen wij via het forum helpen?
In het kort je probleem schetsen en details in je forum profiel zetten?
groetjes
Tina
Ter info: Forum Profiel
klikken op jouw ‘icoontje’/avatar
> Mijn profiel > Bewerk profiel
> vakken aangeduid met (privé) zijn alleen zichtbaar voor proximus medewerkers
> daar je gevraagde gegevens aanvullen, en
> Sla wijzigingen op en laat ons dit weten
Ik ben al meer dan 30 jaar klant, nooit geswitched
Elk jaar krijg ik een korting van 20,00 euro op het totale bedrag
In sept is er 4,67 euro te weinig gecrediteerd, in oct is er 6,92 euro te weinig gecrediteerd en in nov is er 17,00 eur te weinig gecrediteerd.
In totaal ben ik dus al 28,60 euro teveel aan het betalen op 3 maanden tijd
De kortingen (jaarbasis / 20,00 euro), staan plots ook op nul
Graag had volgende rechtzettingen gehad :
kredietnota: 28,60 euro
korting van 20,00 euro op jaarbasis met ingang 1/11.
+4
dit gaat over getrouwheidspremies die elk jaar opnieuw herzien worden op vraag van de klant en in functie van de toegestane mogelijkheden.
Ik merk dat er vandaag opnieuw zijn ingeleid. Die worden op de volgende aanrekening verrekend met als startdatum van vandaag.
We laten nakijken wat we verder nog kunnen verrekenen.
Aangezien de data voor verschillende producten niet hetzelfde zijn, raden we je aan de data te noteren, zodat je de klantendienst of het forum even kan contacteren bij vraag voor verlenging.
Groetjes
Tina
Hallo Tina,
Eindelijk eens een deftig antwoord, dank hiervoor.
Ook dank om nog verder te kijken wat er nog kan verrekend worden.
M.v.g.
Patrick
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
