Nadat ik al meermaals kloeg over het stijgen met 100% van mijn factuur op 10 maand tijd zonder veranderingen aan mijn kant én over het slecht werken van de TVbox, werd mij 3 weken geleden een korting van € 5 per maand beloofd via mail. Deze is uiteraard niet verrekend op mijn factuur.

Meer nog: er wordt mij een herinneringskost van €10 aangerekend voor de factuur van oktober die ik pas betaalde na telefonische contact met de klantendienst, chat-contact met de klantendienst en communicatie op dit forum die mij alle 3 geen oplossing of uitleg konden geven die steek hield. De telefonische klantendienst die ik contacteerde, garandeerde me nochtans dat geen herinneringskosten aangerekend zouden worden voor alles uitgeklaard was. Ironisch genoeg wordt de herinneringskost geboekt op de dag dat ik met de klantendienst belde… #kafka

ik ben deze praktijken echt beu. Graag een rechtzetting van bovenstaande 2 zaken