Skip to main content
Beantwoord

Alles opzeggen

C

Hoi,

1 mei trekken we in in ons nieuwe huis, waar we voor Mobile Vikings hebben gekozen.

 

Kan alles opgezegd worden vanaf einde van de dag 30/04?

Beste antwoord door Joel M

​@chris.loyenIk heb de opzegging voor 30/04/2025 ingeleid via order R000000110000XTE2T. Bevestiging van de wijziging/opzegging volgt nog via e-mail (het e-mailadres dat in uw profiel staat).Groetjes,Joel.

Bekijk origineel
Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?

15 reacties

Martin
  • MartinExpert
  • 33538 reacties
  • 10 april 2025

FYI:

Hoe verloopt de overstap van mijn huidige provider naar Mobile Vikings? – Help & Support - Mobile Vikings

Joel M
Forum|alt.badge.img+3
  • Joel MModerator
  • Moderator
  • 2176 reacties
  • 11 april 2025

​@chris.loyen U kunt het beste via Mobile Vikings Easy Switch regelen, zodat u zeker weet dat u niet zonder internet komt te zitten. Dan gebeurt alles in één beweging: opzegging en activatie door de nieuwe OLO. Het Easy Switch-nummer staat onderaan uw factuur. Ik kan ook de opzegging inleiden voor 30/04/2025, maar ik kan geen tijdstip noteren. Dit gebeurt dan automatisch door het systeem in de loop van de dag..Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
C
  • chris.loyen
  • Auteur
  • Rising star
  • 12 reacties
  • 11 april 2025

Hey Joel,

We hebben een bepaalde periode internet in beide woningen nodig, daarom is Mobile Vikings als nieuwe verbinding aangevraagd ipv een Easy-Switch+verhuis te doen.

Graag het dan per 30/04 opzeggen, ik gebruik wel een hotspot indien nodig.

Joel M
Forum|alt.badge.img+3
  • Joel MModerator
  • Moderator
  • 2176 reacties
  • Antwoord
  • 11 april 2025

​@chris.loyenIk heb de opzegging voor 30/04/2025 ingeleid via order R000000110000XTE2T. Bevestiging van de wijziging/opzegging volgt nog via e-mail (het e-mailadres dat in uw profiel staat).Groetjes,Joel.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
Martin
C
2 mensen vinden dit leuk
  • Martin
    Martin
  • C
    chris.loyen
C
  • chris.loyen
  • Auteur
  • Rising star
  • 12 reacties
  • 27 april 2025

Hoi,

 

Ik heb geen mail ontvangen met een code om de modem terug te sturen, klopt dat?

 

Mvg,

Chris

Mutlie
  • Mutlie
  • 2030 reacties
  • 27 april 2025

Soms zit die in de spam folder.

Patrick
C
  • chris.loyen
  • Auteur
  • Rising star
  • 12 reacties
  • 27 april 2025

Ook niet.

Martin
  • MartinExpert
  • 33538 reacties
  • 27 april 2025

​@chris.loyen soms moet die ook niet meer teruggestuurd worden, de bbox3v en de Internet box (bbox4) moet normaal altijd teruggestuurd worden.
Maar altijd best het officieel antwoord van een PX modertor afwachten want zij kunnen direct natrekken of die al dan niet moet teruggestuurd worden en indien wel u de nodige retourlabels doormailen.

P
Forum|alt.badge.img+2
  • philippe_d
  • Guru
  • 444 reacties
  • 27 april 2025
chris.loyen schreef:

Ik heb geen mail ontvangen met een code om de modem terug te sturen, klopt dat?

 

Natuurlijk niet, we zijn nog geen 30/04 😊

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • 2537 reacties
  • 28 april 2025

Dag ​@chris.loyen de retourlabels hangen aan de bevestigingsmail die je op 11/04/2025 hebt ontvangen, gewoon naar onder scrollen (pagina 4 + 5). Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Martin
1 persoon vindt dit leuk
  • Martin
    Martin
C
  • chris.loyen
  • Auteur
  • Rising star
  • 12 reacties
  • 2 mei 2025

Hoi ​@HeidiE 

 

Ik heb gezocht maar kan die mail niet vinden, ook niet bij de spam/junk.

Kunnen jullie het nog eens versturen? Of kan ik het zo binnenbrengen bij een Proximus winkel?

Martin
  • MartinExpert
  • 33538 reacties
  • 2 mei 2025

FYI: Dat is niet aangeraden om dit binnen te brengen in een PX shop, dus best afwachten tot maandag zodat een PX moderator u de retourlabels kan opsturen.

tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • tina.bModerator
  • Moderator
  • 3250 reacties
  • 5 mei 2025

​@chris.loyen 

ik heb het document gevonden en verzending via mail was OK op 11-4, mailadres was ook OK.

De terugstuur labels staan helemaal onderaan in de brief.

Ik heb de brief opnieuw verzonden.

Kijk je eens?

Groeten,

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
C
  • chris.loyen
  • Auteur
  • Rising star
  • 12 reacties
  • 6 mei 2025

Hoi, in het document staat nog een WiFi booster vermeld om terug te sturen.

Die had ik al eerder teruggestuurd, zie hier:

Problemen met EasySwitch overstap naar Mobile Vikings | Proximus Forum

Ik stuur dus alleen de modem terug, graag dit aanpassen in jullie systeem.

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • 2537 reacties
  • 7 mei 2025

Dag ​@chris.loyen ik noteer dat de ‘Promo Device Wifi Booster’ reeds werd ingeleverd. 

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!

Reageer


Forumvoorwaarden