Beste,
Vorige maand is er zomaar 8 euro van de rekening gehaald van Proximus. Geen factuur of e-mail met informatie gekregen.
Bij de klantendienst Proximus weten ze het ook niet, er is geen factuur dus weten ze het niet.
Iemand een idee waarvoor die 8 euro zou zijn? Ik betaal altijd mijn rekeningen zelf, dus nooit met domiciliëring, maar die 8 euro is met domiciliëring afgeschreven. Dat vind ik ook raar.
Alvast bedankt
+3
Daar kan ik niet op antwoorden aangezien het maar gaat om één decoder bij mij.
Sorry, hier ook maar 1 decoder.
+3
Dag
+3
Dag
Euh, 11 - 3 = 8
Dat staat er toch op factuur? Er wordt 11 euro aangerekend en 3 euro korting verleend, dus 8 euro.
De vraag is natuurlijk: heeft hij een pack en zo ja, welk?
Normaal gesproken - PX medewerkers zullen dit wel bevestigen (of niet 😆) - blijft de situatie op factuur zoals ze is mits je verplicht de overstap doet na defect of uitfasering. Voor een gevraagde en vrijwillige overstap zal dat m.i. ook zo zijn, maar kan de vervanging worden aangerekend.
ja als dit echt op de regel van de decoder staat aangegeven, maar als het op een andere regel als korting wordt aangegeven dan kan dit getrouwheidskorting zijn, trouwens waarom zouden ze anders 11 euro aanrekenen voor de decoder en dan 3 euro aftrekken als korting voor de decoder ??
Zelfs al zouden ze per abuis voor een 3de decoder aangerekend hebben dan zou er € 8 - € 2 =€ 6 moeten staan!
Soit, zoals je zegt zal een PX forummedewerker wel de juiste uitleg kunnen geven morgen.
+1
ja als dit echt op de regel van de decoder staat aangegeven, maar als het op een andere regel als korting wordt aangegeven dan kan dit getrouwheidskorting zijn, trouwens waarom zouden ze anders 11 euro aanrekenen voor de decoder en dan 3 euro aftrekken als korting voor de decoder ??
Zelfs al zouden ze per abuis voor een 3de decoder aangerekend hebben dan zou er € 8 - € 2 =€ 6 moeten staan!
Soit, zoals je zegt zal een PX forummedewerker wel de juiste uitleg kunnen geven morgen.
+3
ik vraag verder na wat de bedoeling is.
Want zo is het idd wel verwarrend…
Groetjes
Tina
+3
een 1e decoder in het pack kost 11 euro , maar zit ingecalculeerd in de packprijs…en is idd verhoogd
de 2de decoder is aan huurprijs 8 euro en dit staat al minimum een jaar zo op de aanrekening maar mocht niet stijgen, dus de 11 euro van de verhoogde packprijs, wordt niet doorgerekend aan de 2de decoder.
Op de website kan men wel dadelijk de correcte prijs vermelden voor de huur ve 2de decoder…
mvg
Tina
De prijs van de inbegrepen 1ste decoder wordt inderdaad niet vermeld op de PX site
+1
een 1e decoder in het pack kost 11 euro , maar zit ingecalculeerd in de packprijs…en is idd verhoogd
de 2de decoder is aan huurprijs 8 euro en dit staat al minimum een jaar zo op de aanrekening maar mocht niet stijgen, dus de 11 euro van de verhoogde packprijs, wordt niet doorgerekend aan de 2de decoder.
Op de website kan men wel dadelijk de correcte prijs vermelden voor de huur ve 2de decoder…
mvg
Tina
+1
We zijn weer een dag verder. Is er iemand van de PX medewerkers die mij een antwoord hierop kan geven. Alvast bedankt voor het antwoord. Mvg, Antoon
+1
+3
Iemand een idee?
+1
Als je nooit via domiciliering betaalt of betaald hebt, is dat waarschijnlijk een ten onrecht afhaling. Banken zijn daar soms veel te laks in , om dat te weigeren aan de aanvrager. Je kan trouwens in je bank-app, of via web-banking zelf nagaan wie er allemaal op de toegestane lijst vandomicillie staat bij je bank.
Weet dat je gedomicilieerde betalingen achteraf ( nog een redelijke tijd) zelf kan annuleren !!, doen als je zeker bent dat het geen gewettigde afhaling is )
Ter info: Als het geen correcte afhaling is zal PX dit zeker corrigeren, om die reden zet daarom best in je → ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens (indien dit nog niet gebeurd is). In het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden indien je dit nodig acht of wenst. Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". Meldt het hier zodra dit gebeurd is.
+1
Beste,
Bedankt voor jullie antwoord.
De domiciliering was nieuw en ik heb hiervoor nooit toestemming gegeven. Dus onmiddellijk geblokkeerd. Als ik contact opneem met Proximus kunnen ze me niet helpen. Voor hen is er blijkbaar geen 8 euro aangerekend omdat er geen factuur van is. En als ik het afschrift toon, dan moet ik met de bank contact opnemen. Maar de bank heeft hier toch niets mee te maken?
Zou het misschien te maken hebben dat we half november ons kabel hebben opgezegd? Want blijkbaar is huur digicorder 8 euro.
Alvadt bedankt
+3
+1
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
