Beste, sinds vorige week nieuwe klant bij proximus.
Voor het hernummeren van de zenders moest ik eerst een QR code scannen waarna ik op een aparte webpagina terecht kwam om de zenders aan te passen. Na opslaan veranderde er niets in mijn tv box V7.
Conact opgenomen met de klantendienst. Zij hebben gevraagd om de tv box te resetten adhv de resetknop achteraan.
Sindsdien geraak ik niet meer op de webpagina om de zenders aan te passen.
Hoe kan ik dit verhelpen?
Beste antwoord door Samet
Allen, werkt niet. Juist een chat gehad met een technische medewerker. Blijkbaar iets mis met mijn account.
Ik heb een account voor mijn GSM (via werkgever) en deze kan ik niet gebruiken voor mijn TV abonnement. Moet dus een nieuw account aanmaken met een ander mail adres.
Bedankt om mee te zoeken!
Oke, ik ben nu beheerder. Ik denk dat alle producten toegevoegd zijn. Ik zie alles staan bij het account.
Hoe verander ik nu die zenders?
Als ik surf naar pickx.be/zenders kom ik nog steeds uit bij het gewone pickx hoofdmenu.
Bij tv gids op instellingen klikken (wieltje) kan ik ook alleen ‘zenders hernummeren hulp’ zien.
+4Ik heb je per ongeluk foutieve info gegeven. Het is niet nodig beheerder te zijn om de zendervolgorde te kunnen aanpassen. Je kan dit ook als gebruiker van My Proximus.
+4Rechts klik je naam en nadien op Instellingen
Vervolgens ga je naar Zenders hernummeren
Ga naar de zender die je wilt verplaatsen en klik op Verplaatsen
Voer het zendernummer in naar waar je de zender wil verplaatsen en druk op Bevestigen
Nadat je het nieuwe zendernummer hebt ingevoerd, moet je op Opslaan klikken om de procedure te voltooien
Ik heb op beide accounts (beheerder en gebruiker) ingelogd en bij beide staat er geen instellingen als ik op de naam klik.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
