Skip to main content
Vraag

Wister

  • March 6, 2020
  • 3 reacties
  • 2761 Bekeken
C

Goedeavond, ik heb opeens op mijn factuur + 25,00 euro gekregen en snap er helemaal niks van. Hoe kan ik deze Wister op zeggen?

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

3 reacties

Martin
  • MartinExpert
  • March 6, 2020

Best al eens deze informatie lezen want je bent zeker niet de eerste die met Wister af te reken heeft

> https://nl.forum.proximus.be/facturatie-betalingen-48/wister-48644#post635489

F
Forum|alt.badge.img+3

Het probleem ligt eigenlijk bij een bepaalde app die over in-app aankopen beschikt of die maar voor een beperkte tijd gratis zijn en nadien betalend. Wister is eigenlijk een bedrijf dat een betalingsplatform ontwikkeld heeft Wispay om automatisch te factureren op jouw GSM abonnement. Je leest best altijd de gebruikersovereenkomst alvorens een app/game te installeren.  Scan ook eens je smartphone op kwaadaardige apps: https://www.malwarebytes.com/android/ .

AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • March 9, 2020

@cephas16 

Je neemt hiervoor best contact op met Wister, dat is namelijk het bedrijf dat deze bedragen aanrekent op jouw factuur. Meer info via onderstaande links:

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_3rd_bill/particulieren/support/myproximus-en-facturen/factuur-en-betalingen/klacht-over-uw-factuur/betaalnummers-betaalsms-en-diensten-door-derden.html

https://www.proximus.be/support/nl/id_sscr_3rd_party/particulieren/support/myproximus-en-facturen/factuur-en-betalingen/klacht-over-uw-factuur/bij-wie-kunt-u-terecht-over-diensten-door-derden.html?v1=shorturl&v6=mcommerce#

Groetjes,

Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
ForumvoorwaardenAccessibility statement