Vraag

Wie van de klantendienst kan me helpen? En met die verschillende mensen gesproken, en die gingen telkens het probleem oplossen, maar er is niets gebeurt op het einde

Forum|Forum|2 years ago
September 24, 2023
6 reacties
153 Bekeken

gdoucet
Apprentice

Hallo,

Wie van de klantendienst kan me helpen? En met die verschillende mensen van proximis helpdesk gesproken, en die gingen telkens het probleem oplossen, maar er is niets gebeurt op het einde.

Mijn ticket nummer is

Ticket - 53212611.

mvg,

Gert

0471 79 xx 77

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

+3

Luc.M
Moderator
Forum|Forum|2 years ago
September 27, 2023

@gdoucet Dag ik heb je dossier laten escaleren daar deze ontterecht is afgesloten. Onze excuses

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!

G

Like

G

gdoucet
Auteur
Apprentice
Forum|Forum|2 years ago
October 3, 2023

Hallo Luc, Weet je al iets meer? Is er iemand met mijn vraag wel bezig? Dit kan toch niet zo moeilijk zijn. Mvg, Gert

Like

+3

Luc.M
Moderator
Forum|Forum|2 years ago
October 4, 2023

@gdoucet Nee inderdaad dit is zo moeilijk niet.

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!

G

Like

G

gdoucet
Auteur
Apprentice
Forum|Forum|2 years ago
October 10, 2023

Hallo Luc, Kan je nog even nakijken of mijn ticket nog open is? Niemand heeft me tot vandaag gecontacteerd. Mvg, Gert

Like

+4

tina.b
Moderator
Forum|Forum|2 years ago
October 10, 2023

@gdoucet

ik zie dat er ondertussen een bevestigingsmail is verzonden met uitgevoerde acties.

groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.