Skip to main content
Beantwoord

Verbruik raadplegen

  • dec 29, 2017 6:15 p.m. UTC
  • 11 reacties
  • 564 Bekeken
Het is al enkele weken onmogelijk om mijn verbruik te raadplegen op de app van MyProximus. De app werkt maar de pagina van het verbruik wil niet laden. Hoe kan ik dit oplossen?

Beste antwoord door jonathandr

hi

je kan even proberen om de app te herinstalleren als je dit nog niet hebt gedaan
Bekijk origineel
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

11 reacties

jonathandr
Forum|alt.badge.img+4
  • jonathandr
  • Legend
  • Antwoord
  • dec 29, 2017 6:25 p.m. UTC
hi

je kan even proberen om de app te herinstalleren als je dit nog niet hebt gedaan
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'.
    • Kurt94
    • Auteur
    • Apprentice
    • dec 29, 2017 6:35 p.m. UTC
    Heb ik reeds geprobeerd maar helaas zonder resultaat. Ik kom telkens op dit scherm waar de pagina niet geladen wordt...
    Forum|alt.badge.img+3
    • AkiW
    • Legend
    • dec 30, 2017 4:13 p.m. UTC
    Hallo,

    kan je mij je klanten nr en het gsm nr doorgeven via deze privé-link ?:

    https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679

    Ik kijk dit verder na.

    Groeten, Aw
      • Kurt94
      • Auteur
      • Apprentice
      • jan 3, 2018 7:38 a.m. UTC
      Beste,

      Ik heb u zonet mijn gsm nr en klantennummer doorgestuurd via de link.
      Alvast bedankt!

      Mvg Kurt
      • ringoet71
      • Rising star
      • apr 27, 2020 6:57 a.m. UTC

      sinds 16/4 kan ik mijn verbruik niet meer raadplegen?  Voordien geen probleem; Is er een technisch probleem ?

      • Peter68
      • Apprentice
      • apr 29, 2020 10:16 a.m. UTC

      Die app is een ramp… al langs verschillende kanalen (Twitter, app zelf (schudden)) geprobeerd oplossing te vinden maar hopeloos.

      Werkt niet, geen verbruik zichtbaar, 4g staat op 0,04 voor ganse maand, facturen en producten onzichtbaar… als je cache leeg maakt/wist werkt hij terug 1 of 2x zonder juiste verbruik.

      Ongelooflijk… zal naar Telenet moeten gaan zoals kinderen die app werkt feilloos

       

      • ringoet71
      • Rising star
      • apr 30, 2020 11:55 a.m. UTC

      Ze mogen er iets aan doen. 

      AntonellaD
      Forum|alt.badge.img+3
      • AntonellaD
      • Legend
      • mei 4, 2020 6:45 a.m. UTC

      @ringoet71 Naar aanleiding van dossier 45105992 heeft iemand van MyProximus contact met jou opgenomen op 30/04 in da namiddag. Werd het opgelost? Zo niet, laat ons dan gerust iets weten. Groetjes, Antonella

      Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
      • ringoet71
      • Rising star
      • mei 5, 2020 6:32 a.m. UTC

      Probleem is niet opgelost. Verbruik nog steeds niet zichbaar. Enige oplossing wachten op factuur.  Duurt wel al sinds 16 april. 

      Alain_0196
      Forum|alt.badge.img
      • Alain_0196
      • Practitioner
      • mei 5, 2020 7:47 a.m. UTC

      Ik heb precies hetzelfde probleem. Duurt ook al een hele tijd. Soms - op minder drukke uren - raak ik wel aan de gegevens...maar meestal niet! Pfffttt!! Heb de app ook eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd...tevergeefs!

      • STEVEN_020
      • Rising star
      • mei 5, 2020 5:25 p.m. UTC

      Wanneer gaat proximus eens klare taal uitspreken wat er gaande is met die app?

      Is dat zo moeilijk je klanten juist info geven?

        ForumvoorwaardenAccessibility statement