Skip to main content
Vraag

Tool voor bestellingen niet beschikbaar

  • April 7, 2021
  • 8 reacties
  • 185 Bekeken
S

Beste,

 

Mijn bestelling is nu al een week hangende, omdat ik mijn overgang niet kan bevestigen via My Proximus. Volgens de site heeft dit te maken met de tool voor bestellingen.

Ik werd eerder al verzopen in een eindeloze loop van verwijzingen via de website-telefoon. 

Zie hieronder de foutmelding (onafhankelijk van browser):

Hopelijk kan ik hier wel gerichte support verkrijgen. ALvast bedankt

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

8 reacties

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • April 7, 2021

Dag @SLaloo kun je in het klantprofiel klantgegevens (naam, nummer, eventueelklantnummer,...) toevoegen voor nazicht? Groetjes, Heidi

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
S
S
  • SLaloo
  • Auteur
  • Apprentice
  • April 7, 2021

Dag @HeidiE ,

 

Ik heb die aangevuld. Grtn,

 

 

 

HeidiE
HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • April 7, 2021

We hebben inderdaad nog gegegevens nodig. Kun je een copy van je identiteitskaart mailen naar doc@proximus.com en/of idcard@proximus.com? Vergeet zeker niet je klantnummer toe te voegen én het ordernummer R00000034010266417. Groetjes, Heidi

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
S
S
  • SLaloo
  • Auteur
  • Apprentice
  • April 7, 2021

Ok, zonet nog eens verstuurd naar beide adressen.

 

HeidiE
S
  • SLaloo
  • Auteur
  • Apprentice
  • April 9, 2021

Hallo,

 

Is er hier al een update over? Ik heb nog steeds de foutmelding.

 

Groeten

Luc.M
Forum|alt.badge.img+3
  • Luc.MModerator
  • Moderator
  • April 9, 2021

@SLaloo  Dag, er is zijn momenteel problemen. Men is er aan bezig. Hopelijk is dit vlug opgelost. Groetjes Luc

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
S
S
  • SLaloo
  • Auteur
  • Apprentice
  • April 13, 2021

Beste,

IS hier reeds een update over? Nog steeds error…

 

Groeten,

Sebastiaan

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • April 13, 2021

Dossier 47966221 werd opgemaakt voor nazicht, de dossierbeheerder zal je verder informeren. Groetjs, Heidi

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
S
ForumvoorwaardenAccessibility statement