Beste,
Wij hadden een nieuwe modem ontvangen omdat onze vorige niet goed werkte. Ik heb de oude modem op 3/07/2020 teruggestuurd, maar wij hebben ondertussen al 2 herinneringen ontvangen. Via track & trace van BPOST (3232 0009 8500 0001 4781 2050) kan ik zien dat jullie het ontvangen hebben op 06/07/2020 om 14u48 Kunt u eens nakijken waar het fout gelopen is? Klantnr is 615653970
Alvast bedankt!
+4@anna maria,
ik zie inderdaad via de track trace code de retourzending
bijgevolg heb ik een dossier opgemaakt voor mezelf
Ik kan het toestel niet meer aanduiden als aangekomen, dus zal er automatisch een aanrekening volgen
maar via het dossier kan ik dat opvolgen en crediteren.
Ik doe het nodige.
Groetjes,
Tina
Dag Tina,
Hartelijk dank voor de feedback! Als wij dus een aanrekening ontvangen, mogen wij deze dus negeren (en mss hier iets over posten) en dan zal er een kredietnota volgen?
Alvast bedankt voor al uw hulp!
Groeten,
Anna-Maria
+4ja, moest ik het niet dadelijk zien, mag je ofwel via privébericht ofwel gewone post melding maken. Mijn collega’s die van dienst zijn zullen me verwittigen.
Maar meestal heb ik het wel op tijd gezien :-)
groetjes
Tina
+4Hier ook al 3de en laatste herinnering voor terug sturen decoder, is dacht ik van vorige week dinsdag verstuurd.
Mvg
+4“van vorige week dinsdag verstuurd.” dat is nog niet zo lang, dan zal toestel wel snel geregistreerd worden.
Heb je bewijsje retour ? moest er iets zijn, kan ik dit toevoegen en toestel laten registeren
hou ons op de hoogte indien nodig.
groeten
tina
+4Hallo Tina, Ik heb bij Bpost een bewijs ticket gekregen van de verzending.
Dank u
+4ok, bewaar dit ´nog even : als het te lang duurt, kan ik dit als bewijs gebruiken. Nu is het nog te gauw
We spreken dan nog wel af via welk kanaal ik het kan bekomen
Groeten
tina
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
