Skip to main content
Vraag

Te lage downloadsnelheid

  • May 16, 2023
  • 8 reacties
  • 180 Bekeken

Sinds verhuis naar Zoersel, een lagere downloadsnelheid (47 Mbps over ethernetkabel), ver van wat geadverteerd wordt (100 Mbps - Internet Maxi) en lager dan het gegarandeerd minimum.

Kan hier iets aan gedaan worden?

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

8 reacties

Martin
  • May 17, 2023

@MVdR Bedoel je met gegarandeerd minimum hetgeen aangegeven wordt als je test op je adres als nieuwe klant hier?

 - Welke internetsnelheid wordt aangegeven in MyProximus

 - Via de Bbox Sagemtool als je een Bbox3 van het Sagemtype hebt, kun je als User met het User password voorhanden op een sticker van de Bbox, via een PC/laptop op Windows in afwachting van een reactie van een Proximus moderator zelf een beter beeld van de situatie van uw aansluiting bekomen

Als voorbeeld:

current bit rate = huidige snelheid down/up in Mbps
indien de noise margin groter dan 10 dB is in principe een automatische snelheidsverhoging via DLM mogelijk (na enkele dagen/weken)


  • Auteur
  • Rising star
  • May 17, 2023

 


Martin
  • May 17, 2023

@MVdR ik had ondertussen nog enkele vragen bijgezet in mijn eerste bericht.

En je meet toch terwijl er geen andere toestellen contact maken met de bbox die een deel van je bandbreedte kunnen verbruiken?


  • Auteur
  • Rising star
  • May 17, 2023

Heb geen b-box 3, wel een Internet Box.


  • Auteur
  • Rising star
  • May 17, 2023

Op het moment van de meeting geen andere toestellen in gebruik.


Martin
  • May 17, 2023

@MVdR Best dan verder afwachten tot een Proximus moderator dit verder kan onderzoeken.

En wat wordt er in http://myproximus.be aangegeven wat je huidige snelheid is?


  • Auteur
  • Rising star
  • May 17, 2023

Ben op het werk nu, neem aan dat ik dan niet de snelheid van thuis monitor of wel?


Martin
  • May 17, 2023

Toch wel via myproximus  (ik heb een bbox3v+ dus weet ik niet onder welke pagina onder “internet” je moet gaan kijken)

mss via deze rechtstreekse link http://proximus.be/myinternet 

(Je kan trouwens ook via myproximus zo in de web interface van je Internet box gaan kijken voor instellingen enz..)