Skip to main content
Beantwoord

Streaming niet beschikbaar

  • nov 16, 2018 1:33 p.m. UTC
  • 41 reacties
  • 6085 Bekeken

Op mijn ipad kan ik geen enkel live of opgenomen programma bekijken. Overal en altijd dezelfde bovenstaande foutmelding.
Op mijn iphone daarentegen geen problemen.
Ik merk geen verschillen in de instellingen.
Op Ipad van mijn vrouw ook geen problemen.
Kunnen jullie mij helpen aub?
Dank je wel.

Beste antwoord door maddiedp

Inmiddels opgelost via chat proximus, het werkt weer
Bekijk origineel
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

41 reacties

  • nov 16, 2018 1:50 p.m. UTC
Heb je al eens geprobeerd de applicatie volledig te herinstalleren? Groetjes, Wenzel

  • Auteur
  • Apprentice
  • nov 16, 2018 2:30 p.m. UTC
Jazeker.
Toestel volledig uitgezet en opnieuw opgestart. Uninstall, Install.
Zonder resultaat.

  • nov 16, 2018 2:33 p.m. UTC
Zou je eens kunnen proberen met de tablet naar fabrieksinstellingen te herstellen?

  • Auteur
  • Apprentice
  • nov 16, 2018 2:59 p.m. UTC
Sorry, dat is er over.
Dat brengt me te ver van huis.
Alle andere apps werken.
Heb de laatste versie ios.
Dan mogen we wel verwachten dat Proximus TV ook werkt.

  • Apprentice
  • nov 20, 2018 9:24 a.m. UTC
Beste

ik heb het zelfde probleem, en het betreft hier zowel mijn oude als nieuwe ipad.
Hoe kan dit opgelost worden?

ThomasP
Forum|alt.badge.img+6
  • Legend
  • nov 20, 2018 12:13 p.m. UTC
Miperrone, Mathieke, kunnen jullie even de landinstelling en tijdszone nakijken? Dit doe je via instellingen => algemeen.
Staat deze op regio 'Belgie' en tijdszone 'Brussel'?

  • nov 20, 2018 12:43 p.m. UTC
Hey Mathieke. Wat heb je al geprobeerd? Is de app al hergeïnstalleerd en/of de tablet naar fabrieksinstellingen herstelt? Groetjes, Wenzel

Martin
  • nov 20, 2018 12:52 p.m. UTC
En lokalisatie moet ook aanstaan eens je buiten Belgie bent dacht ik toch!

  • Apprentice
  • nov 22, 2018 9:53 p.m. UTC
Proximus TV doet al maanden moeilijk terwijl de app van de concurentie werkt als een fluitje van een cent.

ThierryW
Forum|alt.badge.img+4
  • Proximus Ambassador
  • nov 23, 2018 7:23 a.m. UTC
Hallo Johan, kan je mij via een privé bericht https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 je klantennummer of vaste lijnnummer doorsturen + wat extra info over wat er juist niet lukt zodat ik dit voor jou kan nakijken. Groeten Thierry

  • Auteur
  • Apprentice
  • dec 1, 2018 4:48 p.m. UTC
ThomasP, mijn instellingen staan correct. Maar de app werkt nog steeds niet.

  • Apprentice
  • jan 1, 2019 9:12 a.m. UTC
Ook hier op mijn nieuwe ipadpro kan ik niets met de tv app!! Stream niet mogelijk staat er steeds! Terwijl de app net op de iPad nuttig zou zijn!

LinosD
Forum|alt.badge.img+5
  • Proximus Ambassador
  • jan 2, 2019 12:13 p.m. UTC
Kan je de app eens verwijderen en terug installeren?

  • Apprentice
  • jan 2, 2019 1:21 p.m. UTC
Heb ik al meermaals gedaan, maar noppes!

jonathandr
Forum|alt.badge.img+4
  • Legend
  • jan 2, 2019 2:10 p.m. UTC
welke ios versie heb je op dit toestel ?

  • Apprentice
  • jan 2, 2019 3:07 p.m. UTC
iOS 12.1.1 dus helemaal up to date!

jonathandr
Forum|alt.badge.img+4
  • Legend
  • jan 2, 2019 3:22 p.m. UTC
ik heb even je login gecontroleerd en zie hierop geen problemen
kan je me de foutmelding die je ontvangt doorsturen ?

  • Apprentice
  • jan 2, 2019 3:37 p.m. UTC
Hierbij zou een schermafbeelding moeten staan in attachment!

SamuelD
Forum|alt.badge.img+4
  • Legend
  • jan 2, 2019 4:03 p.m. UTC
Heb je de stappen uit volgend topic allemaal eens opgevolgd? https://nl.forum.proximus.be/proximus-tv-7/een-probleem-met-de-nieuwe-tv-app-in-ios-en-in-4g-volg-deze-gids-44772

  • Apprentice
  • jan 2, 2019 4:24 p.m. UTC
Lukt niet! Heb me aangemeld via mijn iPhone 4 G omdat ik geen 4 G op mijn iPad heb, maar dat lukt ook niet!

SamuelD
Forum|alt.badge.img+4
  • Legend
  • jan 2, 2019 4:31 p.m. UTC
Kan je even een privé bericht sturen naar Het Proximus Team met de gebruikersnaam die je gebruikt voor de Proximus Tv app ?

  • Apprentice
  • jan 2, 2019 5:16 p.m. UTC
Heb Ik net gedaan! Bedankt alvast!

SamuelD
Forum|alt.badge.img+4
  • Legend
  • jan 2, 2019 5:22 p.m. UTC
Ik heb het doorgestuurd naar de betrokken dienst, van zodra ik een antwoord krijg laat ik je hier iets weten

  • Apprentice
  • jan 3, 2019 3:18 p.m. UTC
Bedankt voor de persoonlijke service! Knap werk! Alles werkt nu prima! Dank je!

  • Apprentice
  • jan 6, 2019 9:01 p.m. UTC
Hoi kapper.
Heb hetzelfde probleem op ipad: "stream niet beschikbaar"
Wat was de oplossing?