Skip to main content
Vraag

slechte ontvangst gsm

  • May 23, 2022
  • 8 reacties
  • 1195 Bekeken
B

Beste,

Ik heb sinds enkele maanden heel slecht bereik op mijn gsm met proximus abonnement

Voorheen was dit nooit een probleem.

Ik heb al een nieuwe simkaart maar het probleem is niet verholpen, gsm is 1 jaar oud, daar ligt het ook niet aan volgens samsung.

Mensen kunnen mij amper bereiken telefonisch, lukt het toch,  dan stopt het gesprek plots wegens geen verbinding of hapert het gesprek en horen de mensen mij niet of ik hen.

 

Ik overweeg over te stappen naar een andere provider 

Dit is regio brecht

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

8 reacties

Martin
  • MartinExpert
  • 30330 reacties
  • May 23, 2022

Ter info; Kan je geen kruistest doen met een ander gsm (mogelijks van iemand anders) om zo uit te sluiten of het aan de gsm of aan de simkaart ligt?

NB: ik veronderstel dat je bedoelt dat je ontvangst slecht is overal en niet op één plaats bvb.

B
  • Brambooh
  • Auteur
  • Apprentice
  • 1 reactie
  • May 23, 2022

Beste,

Kruistest had ik al gedaan met een ander toestel, 

Zonder succes,

en vorige week ben ik een nieuwe sim kaart gaan halen bij proximus, ook zonder succes...

Het is idd niet op 1 plaats maar een continu probleem

I
Forum|alt.badge.img+2
  • Igor-Alberic
  • Motivator
  • 61 reacties
  • May 24, 2022

Eigenaardig, ik woon ook in de regio Brecht, en heb geen enkel probleem. Er is zelfs supersnelle 5G!

Martin
  • MartinExpert
  • 30330 reacties
  • May 24, 2022

Beste,

Kruistest had ik al gedaan met een ander toestel, 

Zonder succes,

en vorige week ben ik een nieuwe sim kaart gaan halen bij proximus, ook zonder succes...

Het is idd niet op 1 plaats maar een continu probleem

Dus als ik het goed begrijp heb je met deze simkaart in een andere gsm ook het zelfde probleem op verschillende plaatsen, dus zou er dan richting sim / proximus moeten gezocht worden en je sim is al vervangen dus meer richting Proximus dan ?

M
Forum|alt.badge.img+4
  • M_016Expert
  • Expert
  • 4048 reacties
  • May 24, 2022

Mensen kunnen mij amper bereiken telefonisch, lukt het toch,  dan stopt het gesprek plots wegens geen verbinding of hapert het gesprek en horen de mensen mij niet of ik hen.

 

Dit lijkt mij op het 1e zicht mogelijks een probleem qua dekking door de lokale antenne, bezetting van deze antenne (bv.“one way communication”) en/of gebrek aan radiokanalen (bv. bij “cell handover/handoff”)

 

Stelt het probleem zich bij uw weten  ook op verwijderde locaties (bv. meer dan 10 km verwijderd van uw “gewone/normale” locatie in Brecht?

 

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden, enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers) // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Joel M
Forum|alt.badge.img+3
  • Joel MModerator
  • Moderator
  • 2160 reacties
  • May 24, 2022

@Brambooh Heb je enkel problemen in uw regio/buurt of ook eender waar je naartoe gaat.Heeft iemand anders(familie, vrienden enz) dat probleem ook als ze bijvoorbeeld bij u thuis komen.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
Martin
  • MartinExpert
  • 30330 reacties
  • May 24, 2022

Mensen kunnen mij amper bereiken telefonisch, lukt het toch,  dan stopt het gesprek plots wegens geen verbinding of hapert het gesprek en horen de mensen mij niet of ik hen.

 

Dit lijkt mij op het 1e zicht mogelijks een probleem qua dekking door de lokale antenne, bezetting van deze antenne (bv.“one way communication”) en/of gebrek aan radiokanalen (bv. bij “cell handover/handoff”)

 

Stelt het probleem zich bij uw weten  ook op verwijderde locaties (bv. meer dan 10 km verwijderd van uw “gewone/normale” locatie in Brecht?

 

Beste,

Kruistest had ik al gedaan met een ander toestel, 

Zonder succes,

en vorige week ben ik een nieuwe sim kaart gaan halen bij proximus, ook zonder succes...

Het is idd niet op 1 plaats maar een continu probleem

 

Ik ga er van uit dat er bedoelt werd op meerdere locaties.

AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • 2755 reacties
  • May 27, 2022

@Brambooh 

Er zijn inderdaad in de regio Brecht problemen gemeld waarvoor er vandaag werken zullen uitgevoerd worden aan de mast. Dit zal tussen 08:00 en 18:00 (gedurende 5 uren) plaats vinden.

Groetjes,
Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
ForumvoorwaardenAccessibility statement