Skip to main content
Vraag

Retour B-Box?

  • January 23, 2022
  • 2 reacties
  • 654 Bekeken
E

Beste,

Ik heb mijn producten opgezegd en heb van Proximus een mail gekregen met label om mijn TV box terug sturen. Wil dat dan zeggen dat mijn B-Box niet terug gestuurd moet worden? Gaat het enkel om de toestellen zelf of moeten er ook kabels teruggestuurd worden? Wanneer krijg ik de eindfactuur? Alvast dank voor uw hulp en uw antwoord op mijn vragen. Mvg, Els

 

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

2 reacties

Martin
  • MartinExpert
  • January 23, 2022

Enkel als het om een een bbox2 (witte bbox) gaat moet die niet teruggestuurd worden.

Enkel de apparaten met hun bijhorende voedingsadapter moeten teruggestuurd worden.

Volgens mij mag je met dit label alles tegelijk terugsturen, maar voor alle zekerheid kun je het antwoord afwachten van een Proximus forummedewerker als die hier morgen terug langskomen. 

E
AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • January 24, 2022

@Els77 Je mag zowel de TV-box als de B-box samen in een doos doen en terugsturen. De toestellen + stroomkabels + afstandsbediening. De eindfactuur zal voor jou rond de 5de februari opgemaakt worden. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
E
ForumvoorwaardenAccessibility statement