Skip to main content
Vraag

proximus pickx

  • September 28, 2023
  • 10 reacties
  • 182 Bekeken
M

Sinds een paar dagen werkt Proximus Pickx niet meer ! Noch op Apple GSM noch op laptop (GEEN Apple).

De melding : “Er is een onverwachte fout opgetreden. Het is opgenomen in ons systeem en zal worden onderzocht”.

Al diverse dagen opnieuw geprobeerd , zonder resultaat. De App al eens verwijderd en terug geplaatst maar ook zonder resultaat.

My Proximus  werkt nog wel.

 

    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    10 reacties

    GeertC
    Forum|alt.badge.img+4
    • GeertCModerator
    • Moderator
    • September 28, 2023

    @mark de ridder 

    Ik heb je account nagkeken maar we krijgen het niet gekoppeld.

    Hiervoor is ticket INC0731371 opgemaakt,

    we houden je op de hoogte.

     

    Geert

     

    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    M
    • mark de ridder
    • Auteur
    • Apprentice
    • September 28, 2023

    ok bedankt. Ik had ook al telefonisch contact maar die kregen het ook niet opgelost.

    M
    • mark de ridder
    • Auteur
    • Apprentice
    • September 29, 2023

    @GeertC  : heb je al enig nieuws?

    GeertC
    Forum|alt.badge.img+4
    • GeertCModerator
    • Moderator
    • September 29, 2023

    @mark de ridder 

    Het it ticket is nog steeds in behandeling, maar zodra we feedback krijgen brengen we je op de hoogte!

     

    Geert

    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    M
    • mark de ridder
    • Auteur
    • Apprentice
    • October 2, 2023

    @ GeertC : Wij hebben nog steeds geen nieuws ontvangen…. :( :(   hebt U een idee wanneer “ons ticket” behandeld zou kunnen worden?

    HadewychT
    Forum|alt.badge.img+4
    • HadewychTCommunity Manager
    • Community Manager
    • October 3, 2023

    @mark de ridder Men is er al mee bezig geweest, maar het is jammer genoeg nog niet opgelost. We volgen het verder op. 

    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
    M
    • mark de ridder
    • Auteur
    • Apprentice
    • October 3, 2023

    @HadewychT  toch raar, heeft jaren goed gewerkt en nu ineens is mijn account niet meer gekoppeld aan Pickx app? Kan toch niet zo een groot probleem zijn om mijn account te herkoppelen aan Pickx. Dit sleept nu al meer dan een week aan...

    HadewychT
    Forum|alt.badge.img+4
    • HadewychTCommunity Manager
    • Community Manager
    • October 4, 2023

    @mark de ridder Je nr was nog steeds gekoppeld, maar werkte inderdaad plots niet meer. Hiervoor desactiveren we je account dan in zo’n geval even en activeren hem terug. Dit gaf in uw geval echter een foutmelding die we zelf niet kunnen oplossen. Hiervoor is een ticket opgemaakt waar men al mee bezig was, maar het probleem is moeilijker op te lossen dan gedacht. 

    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
    M
    • mark de ridder
    • Auteur
    • Apprentice
    • October 5, 2023

    @HadewychT@GeertC : nog steeds geen oplossing? Wij zouden dit weekend de Pickx nodig hebben…. zou het tegen dan lukken? Dank U !

    M
    • mark de ridder
    • Auteur
    • Apprentice
    • October 9, 2023

    @HadewychT 

    @GeertC 

    Geen enkele reactie meer ontvangen…Nu al 10 dagen zonder Pickx. Ik betreur de matige service van Proximus ….

     

    ForumvoorwaardenAccessibility statement