Vandaag wil ik mijn verbruik bekijken en zie ik dat Proximus vrolijk aankondigt dat het “In een nieuw kleedje zit”. Minder leuk voor de klant is dat hij/zij/…/ alle producten en diensten terug moet opladen. Als ik dat dan probeer krijg ik keer op keer een foutmelding, in het Engels uiteraard. Dit hou je toch niet voor mogelijk. Ik kan hier echt niet bij: de klant met een hoop gedoe opzadelen en het verkopen als “een leuk nieuw kleedje”. Kafka kom terug!
Vraag
"Proximus in een nieuw kleedje": kan mijn facturen en verbruik niet meer zien... .
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
+4- Moderator
het spijt me dat je problemen ondervindt
Heb je je gsm volledig herstart?
eventueel de app verwijderen en opnieuw installeren?
het is volgens mij geen algemeen probleem, k heb nog geen andere meldingen ontvangen?
Excuses
Laat je weten als je nog hulp nodig hebt?
Door de schudden met de gsm als je het probleem ondervindt, kom je in een spec scherm bij de juiste dienst om het probleem te melden, als het blijft duren.
groeten
Tina
Alles terug in orde zonder iets te doen. Fijn. Dank je wel. Het was overigens op mijn Apple PC te doen.
Ik kan ook niet gebruiken mijn myproximus.ik heb vandaag klantendienst gebeld maar probleem is niet opgelost.ik kan niet zien mijn gebruik volume en ik moet volgende maand extra 5 euro betalen voor het extra surf volume.dat is vervelend
+3- Moderator
Door te schudden met de gsm als je het probleem ondervindt, kom je in een spec scherm bij de juiste dienst om het probleem te melden, als het blijft duren.
Zij gaan het dan nakijken en u verder op de hoogte houden.
Groetjes,Joel
+3- Moderator
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.