Skip to main content
Vraag

Privébericht zelfs niet beantwoord ...

  • okt. 7, 2020 11:32 a.m. UTC
  • 14 reacties
  • 185 Bekeken
Forum|alt.badge.img+1
  • Ro
  • Practitioner

Waarom zou je nog privéberichten binnen dit forum versturen aan Proximus medewerker.

Worden zelfs niet beantwoord ...

    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    14 reacties

    Charlotte.D
    Forum|alt.badge.img+4
    • Charlotte.D
    • Legend
    • okt. 7, 2020 11:36 a.m. UTC

    @Ro, niet elke medewerker werkt dagdagelijks op het forum. Men kan bvb landurig afwezig zijn of simpelweg verlof hebben. 
    De privé berichten zijn in voege gebracht als een moderator rechtstreeks aan een persoon op het forum gaat vragen om bepaalde gegevens via een privé bericht te gaan doorsturen zodat deze niet openbaar gepubliceerd worden en we zo de privacy van onze klanten kunnen garanderen. 

    Waarmee kunnen we je helpen? 

    Werd jouw vraag correct beantwoord? Klik ‘Like’ en markeer het als 'Beste antwoord'. Aarzel ook niet je klantengegevens in te vullen op je profiel (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf), zo kunnen we je sneller helpen. :)
    Forum|alt.badge.img+1
    • Ro
    • Auteur
    • Practitioner
    • okt. 7, 2020 12:18 p.m. UTC

    Dank voor je info.

    Nu kunnen we begrip opbrengen om niet onmiddellijk of iets later uiteraard een antwoord te krijgen.

    Charlotte.D
    Forum|alt.badge.img+4
    • Charlotte.D
    • Legend
    • okt. 7, 2020 12:23 p.m. UTC

    Je mag gerust je privé bericht naar mij sturen, ikzelf ben het meest aanwezig :wink:

    Werd jouw vraag correct beantwoord? Klik ‘Like’ en markeer het als 'Beste antwoord'. Aarzel ook niet je klantengegevens in te vullen op je profiel (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf), zo kunnen we je sneller helpen. :)
    ericsmets
    • ericsmets
    • Rising star
    • okt. 7, 2020 12:30 p.m. UTC

    Ik probeer al sinds 31 augustus een probleem op te lossen via de klantendienst. Heb ook een contactaanvraag ingediend voor een Bizz medewerker.

    Tot nu toe nog altijd niets.

    Wat moet je nu eigenlijk doen om eens te kunnen praten met iemand die er wel iets van af weet ?

     

    ERAN
    Charlotte.D
    Forum|alt.badge.img+4
    • Charlotte.D
    • Legend
    • okt. 7, 2020 12:44 p.m. UTC

    @ericsmets , waarmee kunnen we je helpen?

    Werd jouw vraag correct beantwoord? Klik ‘Like’ en markeer het als 'Beste antwoord'. Aarzel ook niet je klantengegevens in te vullen op je profiel (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf), zo kunnen we je sneller helpen. :)
    ericsmets
    • ericsmets
    • Rising star
    • okt. 7, 2020 12:59 p.m. UTC

    Dat er een Bizz expert bij ons op kantoor langskomt.

    Als je heel mijn verhaal wil horen/lezen vanaf 31 augustus, laat je het dan maar weten.

    Dan stuur ik je wel een mail

    ERAN
    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • okt. 7, 2020 1:23 p.m. UTC

    Dag @ericsmets kun je op je profiel het klantnummer van kantoor invullen? Groetjes, Heidi

    Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    ericsmets
    • ericsmets
    • Rising star
    • okt. 7, 2020 1:38 p.m. UTC

    Profiel aangevuld.

    ERAN
    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • okt. 7, 2020 2:25 p.m. UTC

    Ik heb onze commerciële dienst gevraagd om je te contacteren!

    Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    ericsmets
    • ericsmets
    • Rising star
    • okt. 13, 2020 9:22 a.m. UTC

    Dag HeidiE,

    De klachtendienst heeft mij gebeld maar nog steeds geen reactie van een Bizz Expert.

    Wacht hier nu al weken op.

    Heb hem reeds zelf gebeld, bericht achtergelaten op zijn Voice mail, maar hij belt niet terug.

    Is dat de service van Proximus ?

    Ik begin er mijn ding over te denken 8

    ERAN
    Joel M
    Forum|alt.badge.img+3
    • Joel MModerator
    • Moderator
    • okt. 13, 2020 9:36 a.m. UTC

    @ericsmets Ik heb een callback gemaakt naar de Bizz afdeling om u te contacteren.Dit zal vandaag gebeuren.Excuses alvast voor het ongemak.Groetjes,Joel

    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
    ericsmets
    • ericsmets
    • Rising star
    • okt. 13, 2020 9:48 a.m. UTC

    Heb ik ook al twee maal gedaan, op 29/9 en 6/10, echter zonder resultaat.

    Laat staan dat ze terugbellen !

    Dit probleem loopt al sinds 31/08/20 !

     

    ERAN
    AntonellaD
    Forum|alt.badge.img+3
    • AntonellaD
    • Legend
    • okt. 16, 2020 12:12 p.m. UTC

    @ericsmets Via deze link kan je een afspraak maken met een BizzExpert:

    https://www.proximus.be/support/nl/id_cb_contact/zelfstandigen-en-kleine-bedrijven/support/contacteer-onze-klantendienst-business.html

    Groetjes,
    Antonella

    Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    ericsmets
    • ericsmets
    • Rising star
    • okt. 16, 2020 12:20 p.m. UTC

    Dag Antonella,

    Dit heb ik al meermaals gedaan via de link om een BizzExpert te contacteren.

    Maar ik heb eindelijk contact met iemand en reeds een afspraak vastgelegd.

    Het is eindelijk gelukt na 7 weken.

    Van service gesproken voor Bizz klanten !

    ERAN
      ForumvoorwaardenAccessibility statement