ik had een bestelling geplaatst op 21/09 en tot nu toe niets ontvangen telkens als proximus contacteer zeggen jullie iets anders maar andere die later hebben besteld hebben het wel al?
Negeren jullie mijn bestelling?
Trouwens jullie moeten jullie helpdesk medewerkers we beter opleiden. Telkens als ik voor meer info vraag zeggen ze bpost gaat je contacteren en gaan uit de chat zonder iets te zeggen wat is dit voor een service?
Hoe kan bpost mij een antwoord geven?
Jullie moeten het toch eerst aan hun bezorgen zodat zij het kunnen leveren. Bs zeg ik.
Beste antwoord door esgsel1
@tina.b
Wij begrijpen dat er problemen kunnen zijn, en we vinden het wachten niet erg. Maar het probleem is hoe klantenservice met ons omgaat, het is een standaard script geworden eenmaal ze horen dat we over de 15/Plus/Pro/Pro Max bezig zijn “we weten het niet” te antwoorden. Sommige geven als antwoord “Annuleer het dan” of chanteren zelfs met dat je het toch nergens anders ga vinden. Oké, vast zijn jullie het ook beu om te horen maar misschien minder pre-orders aannemen zou een beter start zijn voor volgend jaar. Wij willen gewoon de status weten of wanneer het geleverd zou worden, andere bedrijven melden wel bv. dat het nog 2-3 weken kan duren. Dit is al iets voor ons om te horen moest het van Proximus uit ook komen. En als we op de webshop elke dinsdag kijken is een van onze toestellen in voorraad en kunnen anderen bestellen, maar onze bestellingen als pre-orders worden niet geleverd. Dit maakt ons natuurlijk meer gefrustreerd! We hebben begrepen dat maandag/dinsdag er levering is en woensdag het dan wordt geleverd, waarschijnlijk is dit het systeem voor de afgelopen weken geweest. Vast zien jullie niet hoeveel toestellen er geleverd gaan worden of welke, maar ik nam contact op met Apple en ze zeiden dat Proximus/Apple zelf normaal kan volgen voor leveringen. Geen idee of het klopt aangezien je zegt dat jullie geen exacte timing krijgen maar we willen gewoon als klant beter communicatie ontvangen.
Blij om te horen dat jullie het gaan ontvangen, hopelijk is het morgen zo ver! Geniet ervan ☺️ Na lang wachten, is het jullie gegund
Eindelijk het mailtje waar we al zolang op wachten. Maar nooit bestel ik nog pre order via Pxm, vind het jammer dat ze te weinig informatie geven/krijgen. Wel fijn de korting die men kreeg als men hier pre order bestelde. Das wel het mooie eraan. En eindelijk is ie er bijna, hopelijk voor jullie ook heel binnenkort nu. Want dat wachten kan lang duren
is al iets, maar inderdaad wacht af tot je het in je handen hebt! Hopelijk staan ze dan morgen voor levering of vrijdag :)
Ja, geen idee wat ze deed erna was website plat dus. Maar denk misschien dat ik volgende week ertussen ga zitten, deze week heb ik niet zoveel hoop. Iedereen heeft intussen vandaag al mail gehad
Blij om te horen dat jullie het gaan ontvangen, hopelijk is het morgen zo ver! Geniet ervan ☺️ Na lang wachten, is het jullie gegund
Eindelijk het mailtje waar we al zolang op wachten. Maar nooit bestel ik nog pre order via Pxm, vind het jammer dat ze te weinig informatie geven/krijgen. Wel fijn de korting die men kreeg als men hier pre order bestelde. Das wel het mooie eraan. En eindelijk is ie er bijna, hopelijk voor jullie ook heel binnenkort nu. Want dat wachten kan lang duren
Heb een medewerker gehad die eerlijk zei om nooit nog via pre-order te bestellen. Al jaren is het hetzelfde probleem… dus ik doe het ook nooit meer!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
