Skip to main content
Vraag

pickx account niet gekoppeld

  • feb 24, 2020 5:11 p.m. UTC
  • 23 reacties
  • 178 Bekeken

Sins kort werkt de app niet meer en zegt dat deze niet gekoppeld is.   Wat is de oplossing hier voor ?

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

23 reacties

  • feb 24, 2020 5:36 p.m. UTC

Kan je nog eens de app herstarten en nog eens proberen?


Krijg nog steeds de zelfde melding 


  • feb 24, 2020 5:46 p.m. UTC

Krijg je dit probleem via de Pickx website ook? https://www.proximus.be/pickx/nl 


Nee die werkt wel. Maar op de app krijg ik dit

 


  • feb 24, 2020 5:52 p.m. UTC

De foutmelding dat de app niet gekoppeld is, is dus verdwenen? Op welk toestel probeer je dit uit? 


iPhone 8. iOS 13.3.1   Heeft kort geleden perfect gewerkt 


  • feb 24, 2020 6:00 p.m. UTC

Ik zie nog andere toestellen actief staan op jouw lijn. Is dit probleem ook op de andere? 


Andere toestellen ?


  • feb 24, 2020 6:13 p.m. UTC

Ik zie nog een andere iPhone en een Samsung gekoppeld aan jouw lijn. Heb je hier geen weet van? 


iPhone kan van mijn vrouw zijn maar daar twijfel ik over of die deze app wel heeft. En Samsung misschien onze tv?


  • feb 24, 2020 6:25 p.m. UTC

Kan je de app op jouw iPhone updaten? Ik zie deze momenteel op versie 5.1.2 staan, de nieuwste versie in de app store staat op 5.2.7. 


Volgens App Store heb ik de nieuwste versie 

 


  • feb 24, 2020 6:29 p.m. UTC

Kan je deze dan even verwijderen en opnieuw installeren? 


Heb ik juist gedaan. Nu kan ik zelfs niet inloggen   Reageert niet meer. 😭


Als ik nu op verder gaan duw. Gebeurt er niks meer 

 


Charlotte.D
Forum|alt.badge.img+4
  • Legend
  • feb 25, 2020 7:34 a.m. UTC

Lukt dit op een ander toestel wel?


  • Auteur
  • Rising star
  • feb 25, 2020 12:40 p.m. UTC

Dat zal ik straks moeten proberen ik ben momenteel nog op mijn werk tot 23:00


  • Auteur
  • Rising star
  • feb 25, 2020 12:48 p.m. UTC

Juist nog eens op mijne gsm geprobeerd. App verwijdert en terug geïnstalleerd   Als ik nu wil inloggen sluit de app zich vanzelf   . Ik denk dat de problemen zijn begonnen na de laatste update van 5 dagen geleden. Is er een manier op een vorige versie te downloaden op in iPhone ?


Charlotte.D
Forum|alt.badge.img+4
  • Legend
  • feb 25, 2020 1:20 p.m. UTC

Geef je ons een seintje als dit werkt op het andere toestel?


Zal ik doen 


  • Auteur
  • Rising star
  • feb 25, 2020 10:24 p.m. UTC

Juist op de tablet geprobeerd en die geeft aan dat de account niet gekoppeld is


Charlotte.D
Forum|alt.badge.img+4
  • Legend
  • feb 26, 2020 7:13 a.m. UTC

Ik heb je account nu even volledig verwijderd en terug toegevoegd. Kan je dit nu nog even testen?


Yes. Eindelijk  het werkt terug.  Dikke Mercie  👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻