Hallo Proximus,
Ik lijk wel de 100000ste klant met dit identificatieprobleem voor een simkaart gekoppeld aan een groepsaccount, die werd omgezet naar een Pay&Go.
Jullie website geeft steeds een ‘error’ bij het ophalen van de gegevens van e_id.
melding: “Wij kunnen je informatie niet van het eID-platform halen”
mijn e-card reader werkt nochtans perfect, nieuwste softwareversie, aanmelden bij andere overheidssites lukt zonder problemen.
gegevens telefoonnummer en simkaartnummer in profiel.
Graag snelle oplossing, want erg vervelend dat ik nu niet bereikbaar ben.
Methode sms werkt niet want kaart geblokkeerd.
methode myproximus werkt niet, want user ipv beheerder… omschakelen naar beheerder werkt niet.
Niet onmiddellijk tijd om even snel binnen te springen in shop.
mvg,
Gert
