Skip to main content
Vraag

omzetten pay&go naar abonnement

  • April 27, 2021
  • 7 reacties
  • 2094 Bekeken
R

Hoi,

Zondag probeerde ik via my proximus mijn pay&go GSM nr te laten omzetten naar een mobile flex 5GB in mijn reeds bestaande pack.  Hiervan kreeg ik een bevestiging van mijn aanvraag.

Vandaag gebeld.  De aanvraag werd niet teruggevonden.  Van een mobile flex 5GB abonnement vond men niet terug in de opties.  Men verwees me in eerste instantie door naar de telefoonwinkel.

Dat vond ik raar omdat Belgacom mij altijd al telefonisch heeft verder geholpen.  Daarop werd mij gezegd dat ze een dossier zouden opmaken.  ik moest dan zelf nog erop wijzen dat ze mijn GSMnr nog niet had...

Is dit normaal?  Of zat ik op een verkeerde dienst? 

Ik wil gewoon zo snel mogelijk dit abonnement omdat ik van de werkgever zelf mijn telefoons moet  betalen tijden het verplicht thuiswerk… :rolling_eyes:

 

Alvast bedankt !

 

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

7 reacties

Martin
  • MartinExpert
  • April 27, 2021

in afwachting dat een prox forummedewerker hier de draad opneemt , ondertussen best zoveel mogelijk privégegevens in je forumprofiel plaatsen in één van de met "privé aangeduide tekstvelden,
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
→ ForumProfiel gegevens invullen/aanvullen 

in het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten zoals het gsmnummer bv waarover het gaat.

R
  • Reinder1965
  • Auteur
  • Apprentice
  • April 27, 2021

Dank je wel!:grinning:

R
  • Reinder1965
  • Auteur
  • Apprentice
  • April 27, 2021

Net opnieuw gebeld naar Proximus en nu iemand anders aan de lijn gehad en het was meteen gefikst!

Probleem opgelost!

Dank u Proximus:grinning:

Martin
AntonellaD
AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • April 29, 2021

@Reinder1965 De overdracht van pay&go naar abonnement werd ingevoerd. Je krijgt vandaag nog een bevestiging via e-mail. Deze overdrachten gebeuren ‘s nachts. Vanaf morgenvroeg zou het abonnement actief moeten staan. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
R
R
  • Reinder1965
  • Auteur
  • Apprentice
  • April 29, 2021

Bedankt voor deze update Antonella!

AntonellaD
AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • April 30, 2021

@Reinder1965 Het abonnement staat actief! Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
R
  • Reinder1965
  • Auteur
  • Apprentice
  • April 30, 2021

Klopt helemaal Antonella!! Hartelijk dank voor alle hulp.:grinning:

Martin
AntonellaD
Luc.M
ForumvoorwaardenAccessibility statement