Ik ben klant en heb een week geleden mijn minimus pack omgezet naar een flex met behulp van een medewerker van proximus via het 0800 nummer deze vertelde mij dat ik een andere decoder zou ontvangen omdat deze nieuwe decoder het mogelijk maakt 4k te ontvangen die in dat pack zit.
Weet iemand soms hoelang het duurt voor je die ontvangt of moet je die ergens gaan halen of hoe dat verder gaat .
Beste antwoord door AntonellaD
De reactie van een Proximus medewerker op dit publieke forum afwachten (ik vermoed pas vanaf morgen) zodat deze de status ervan kunnen controleren
Een nieuw toestel (of ter vervanging) wordt geleverd via Bpost
In principe kunt u uw bestellingen opvolgen via uw MyProximus account (opvolging)
Hoe inloggen op MyProximus? | Proximus
Ik ben klant en heb een week geleden mijn minimus pack omgezet naar een flex met behulp van een medewerker van proximus via het 0800 nummer deze vertelde mij dat ik een andere decoder zou ontvangen omdat deze nieuwe decoder het mogelijk maakt 4k te ontvangen die in dat pack zit.
Weet iemand soms hoelang het duurt voor je die ontvangt of moet je die ergens gaan halen of hoe dat verder gaat .
Als een proximus forummedewerker hier de draad opneemt zullen zij u wel verder inlichten hoe en wanneer de decoder zal opgestuurd worden (normaal gezien via Bpost) en daarom best zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten, zodat zij hiermee direct aan de slag kunnen.
Bedankt voor jullie reactie
in de opvolging staat : geen afspraak, geen bestelling, geen aanvraag
ik zal nog even wachten of er iemand mij gaat contacteren .
+3Hallo AntonellaD
hartelijk bedankt om dit zo vlug af te handelen had ik eerlijk gezegd niet verwacht
top service van Proximus ( mag ook eens gezegd worden) .
Prettige dag nog verder.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
