Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe simkaart niet geleverd.

  • nov. 3, 2022 11:07 a.m. UTC
  • 4 reacties
  • 188 Bekeken

Beste, ik heb een nieuwe simkaart ( pay and go) voor mijn dochter besteld via jullie website. Was een promo dat je maar 5€ ipv 10€ moest betalen. Heb nieuws gekregen dat hij verzonden is, maar hij beweegt niet meer bij bpost. Is al van 26 oktober dat hij vast zit. Hopelijk kunnen jullie er iets aandoen? Mvg Adam Manuel 

 

Beste antwoord door Joel M

@Manuel A Ik heb hiervoor dossier 51536638 opgemaakt en doorgestuurd naar de bevoegde dienst.Zij gaan het nakijken en zelf terug contact met u opnemen.Excuses alvast voor het ongemak.Groetjes,Joel.

Bekijk origineel
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

4 reacties

Joel M
Forum|alt.badge.img+3
  • Joel MModerator
  • Moderator
  • Antwoord
  • nov. 3, 2022 1:20 p.m. UTC

@Manuel A Ik heb hiervoor dossier 51536638 opgemaakt en doorgestuurd naar de bevoegde dienst.Zij gaan het nakijken en zelf terug contact met u opnemen.Excuses alvast voor het ongemak.Groetjes,Joel.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
    • Manuel A
    • Auteur
    • Apprentice
    • nov. 3, 2022 1:22 p.m. UTC

    Beste Joël M. Bedankt voor het vlugge antwoord. Mvg Adam Manuel 

      • Manuel A
      • Auteur
      • Apprentice
      • nov. 11, 2022 12:01 p.m. UTC

      Beste, we zijn ondertussen al weer een week verder en we hebben nog altijd geen antwoord gekregen van Proximus!!! Dat is toch een beetje te veel van het goede he!!! Nieuwe klanten worden zoveel mogelijk binnen gehaald, maar klanten dat al van in het begin bij jullie zitten staan weeral in de kou zoals gewoonlijk. Hopelijk komt er vlug een oplossing? Want we zien ons genoodzaakt om over te stappen naar een andere provider. Mvg Adam Manuel 

      tina.b
      Forum|alt.badge.img+4
      • tina.b
      • Legend
      • nov. 15, 2022 10:22 a.m. UTC

      @Manuel A 

      er is een dossierbeheerder bezig met het dossier

      Groetjes

      Tina

      Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
      ForumvoorwaardenAccessibility statement