Skip to main content
Vraag

Nieuwe klant - limiet in 20s fors overschreden

  • dec 31, 2019 8:57 a.m. UTC
  • 3 reacties
  • 116 Bekeken

Beste,

 

Bij het eerste gebruik van mn Mobilus S simkaart is de limiet van 1.5 gb in 20s overschreden voor 44.75 euro, bij het toekomen van die berichten daarover was het zover, ben nieuwe klant 6********* nieuwe sim en nieuw toestel ook. Ik heb 500 mb toegevoegd maandelijks, en een los pakket van 500 mb erbij ook kort erna. Kunt u mij die 44,75 euro uitcrediteren en die 500 mb doen gelden? Gestart van het hospitaal met breuk, goed einde jaar.

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

3 reacties

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • dec 31, 2019 10:24 a.m. UTC

Dag @tektonic2302 , ik heb dossier 44133717 opgemaakt voor nazicht, de dossierbeheerder zal je verder contacteren. Snel herstel gewenst en beste wensen voor 2020! Grt, Heidi

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
  • tektonic2302
  • Auteur
  • Apprentice
  • jan 2, 2020 8:39 a.m. UTC

Is het mogelijk mij vandaag te contacteren voor dossiernr 44133717?

AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • jan 2, 2020 2:16 p.m. UTC

@tektonic2302 ik zie dat de dossierbeheerder jou vandaag heeft gecontacteerd. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
ForumvoorwaardenAccessibility statement