Skip to main content
Vraag

Na 42 Uur nog geen actieve omzetting van herlaad kaart van Orange

  • jan 22, 2020 12:06 p.m. UTC
  • 7 reacties
  • 109 Bekeken

Beste,

 

Maandagavond 20/1 de opdracht gegeven om een herlaadkaart van Orange om te zetten naar een Mobilus M pakket.

Vandaag woensdag 22/1 om 13:00 staat mijn nummer nog steeds niet actief.

de verschillende medewerker vertellen allen een ander verhaal - niemand is verantwoordelijk en zeker niet accountable. 

Als antwoord krijg ik: Meneer mijn collega’s hebben U verkeerd ingelicht, sorry daarvoor. Maar ik zal nu het nodige ticket indienen en dan hebt U binnen de 24 uur een actieve lijn.

Iemand gelijkaardige ervaring?

Iemand die weet hoe je dit kan oplossen en ergens klacht indienen ? 

 

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

7 reacties

Martin
  • MartinExpert
  • jan 22, 2020 12:32 p.m. UTC

hier kun je al eens verifiëren bij welke provider deze nog toebehoord

https://www.crdc.be/crdcNLI/BrowserDefault.aspx?tabid=265

  • Luc Vasseur
  • Auteur
  • Apprentice
  • jan 22, 2020 12:49 p.m. UTC

Bij Orange, maar zij hebben het nummer reeds vrijgegeven - herlaadkaart 

 

 

AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • jan 22, 2020 1:42 p.m. UTC

Er is momenteel een technisch probleem met de overdrachten tussen Orange en Proximus. Er wordt volop gewerkt om dit zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
  • Luc Vasseur
  • Auteur
  • Apprentice
  • jan 22, 2020 2:01 p.m. UTC

Mag ik vragen de volgende  termen te verklaren 

 

“Momenteel”  : Sinds Maandag ?

“Zo snel mogelijk” : 48 uur ?

Nog een vraagje ? Ben ik dan de enige in deze 48 uur die omschakelt van orange ? 

 

  • Luc Vasseur
  • Auteur
  • Apprentice
  • jan 22, 2020 2:04 p.m. UTC

Huidige status

 

AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • jan 22, 2020 2:22 p.m. UTC

@Luc Vasseur Er is bij de bevoegde dienst een dossier voor jou in behandeling. De hulp van IT werd ook ingeschakeld. Je vind het dossier- en ticketnummer terug in je profielgegevens. Het wordt zo spoedig mogelijk opgelost. Ik kan hier echter geen termijn op plakken. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • tina.b
  • Legend
  • jan 23, 2020 12:23 p.m. UTC

Beste, het nummer is actief sinds gisteravond.

het is de bedoeling dat dit mee in je Tuttimus pack komt ?

gr,

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
ForumvoorwaardenAccessibility statement