Beantwoord

klantendienst onbereikbaar bij storing

Forum|Forum|5 years ago
August 14, 2020
29 reacties
362 Bekeken

D

DirkJan
Rising star

Vandaag vrijdag 14-7-20 is de klantendienst vanaf vroeg in de middag geheel niet bereikbaar.

Niet via chat (1 uur gewacht), niet telefonisch (3 keer gebeld) en niet via FB Messenger ((2 uur gewacht). Hoe kan dit?

Belangrijker: Hoe lossen jullie mijn storing op?

Mvg, DJ

Beste antwoord door HadewychT

@DirkJan Dat is inderdaad geen fijne ervaring. Ik heb je lijn nagekeken en je signaal is inderdaad onderbroken. Andere lijnen in de buurt zijn wel in orde. Kan je voor de zekerheid even nakijken of de kabel die van je modem (blauwe aansluiting achteraan) naar je telefoonstopcontact gaat zeker aan beide kanten goed insteekt ? Als dat het geval is zullen we toch iemand ter plaatse moeten sturen om dit verder na te kijken.

Toon eerste bericht

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

D

DirkJan
Auteur
Rising star
Forum|Forum|5 years ago
August 15, 2020

Alles gedaan en gecontroleerd, telefonisch nog steeds niet bereikbaar. Graag zouden wij een monteur laten langskomen.

Op de chat wordt ook nog steeds niet gereageerd, dus ik kan mijn verzoek alleen maar via dit forum doen. Kan ik zo een monteur vragen? Lukt dat @HadewychT ?