Skip to main content
Vraag

iphone XR abbonement

  • March 15, 2020
  • 8 reacties
  • 167 Bekeken
M

Hallo, ik heb jullie proberen bereiken via Myproximus (chat) en via e-mail, maar krijg maar geen antwoord op mijn vraag. 12.03 maar heb ik 2 smartphones besteld met abbonement. Er stond dat alles inorde was het is nu al zondag& ik krijg voor de 2 de keer een mailtje van jullie waarbij staat dat ik weer een kopie van mijn ID moet versturen terwijl ik dat de dag zelf 12.03 al had verstuurd. Ik begrijp niet wat ik verkeerd heb gedaan en waarom ik weer een mail krijg dat ik het weer moet versturen. Kan iemand mij hierbij helpen? Klantennummer: 19960397

Orderbevestiging: R4WEBSHOP007066812

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

8 reacties

Martin
  • MartinExpert
  • March 15, 2020

Maandag kan iemand van proximus zelf, als ze hier op forum terug langskomen, dit natrekken en waarschijnlijk zal dit in orde zijn en indien niet zullen ze wel aanvullende informatie vragen indien nog nodig.

M
M
  • Melisae123
  • Auteur
  • Apprentice
  • March 15, 2020

Maandag kan iemand van proximus zelf, als ze hier op forum terug langskomen, dit natrekken en waarschijnlijk zal dit in orde zijn en indien niet zullen ze wel aanvullende informatie vragen indien nog nodig.

Dankje voor je antwoord! Er stond een ‘kopie’ van identiteitsbewijs. Ik heb via mijn e-mail 2 foto’s gedownload die ik via mijn smartphone heb getrokken (duidelijke foto’s) is dat wat ik verkeerd heb gedaan? 

Martin
  • MartinExpert
  • March 15, 2020

Dat zal niet het probleem zijn volgens mij, maar morgen zal wel iemand van het forum proximus team wel uitvissen of echt nog bijkomende info zou nodig zijn.

M
M
  • Melisae123
  • Auteur
  • Apprentice
  • March 15, 2020

Dat zal niet het probleem zijn volgens mij, maar morgen zal wel iemand van het forum proximus team wel uitvissen of echt nog bijkomende info zou nodig zijn.

Oke bedankt voor je vriendelijkheid en je hulp!

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • March 16, 2020

Dag @Melisae123 ik vraag na of dit de reden kan zijn. Lukt het jou om in tussentijd toch alvast een kopie door te sturen? Grt, Heidi

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
M
  • Melisae123
  • Auteur
  • Apprentice
  • March 16, 2020

Dag @Melisae123 ik vraag na of dit de reden kan zijn. Lukt het jou om in tussentijd toch alvast een kopie door te sturen? Grt, Heidi

Ik had het al 2 de keer toegestuurd. En ik had 2 smartphones besteld met abbonement maar ik kreeg te zien dat maar 1 ervan is geaccepteerd. Hoe kan dit?

tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • tina.bModerator
  • Moderator
  • March 16, 2020

@Melisae123 

Hallo, ik zie precies ook maar 1 order ?

heb je zelf 2 orderbevestigingen of zitten de 2 toestellen in 1 order ?

wat met de gsm nummers ? kan je via je profielgegevens wat info sturen ?

of eventueel via een privébericht ? dan kijken we het verder na

Groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
M
  • Melisae123
  • Auteur
  • Apprentice
  • March 16, 2020

@Melisae123

Hallo, ik zie precies ook maar 1 order ?

heb je zelf 2 orderbevestigingen of zitten de 2 toestellen in 1 order ?

wat met de gsm nummers ? kan je via je profielgegevens wat info sturen ?

of eventueel via een privébericht ? dan kijken we het verder na

Groeten

Tina

Ik heb2 orders  denk ik toch. Maar nu heb ik maar 1 bevestiging gekregen voor 1 smartphone. 

ForumvoorwaardenAccessibility statement