Skip to main content
Vraag

Iphone 13 met abonnement besteld- nog niks

  • apr. 29, 2022 9:53 a.m. UTC
  • 7 reacties
  • 76 Bekeken

Beste 

 

Ik heb 26/4 een iphone besteld met abonnemen

er staat in My proximus dat het wordt ingepakt

maar heb nog geen betalingsuitnodiging of niks ontvangen 

Ik heb 14d eerder al een bestelling online gedaan die compleet was verkeerd gelopen en daar heb ik mijn geld al van terug gehad

Ik zit zonder deftige telefoon nu ondertussen al 3 weken

beloofde levering is 2 werkdagen…

klantnr 610******

bestelling R000000110000LYC33

enige duidelijkheid wanneer deze eindelijk kan geleverd worden?

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

7 reacties

AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • apr. 29, 2022 10:21 a.m. UTC

@ElsGova  Heb je reeds een kopie of foto van de voor-en achterkant van je identiteitskaart doorgestuurd per mail naar idcard@proximus.com? Dit verstuur je best vanuit jouw gmail-adres met in het onderwerp jouw klantnummer en het ordernummer. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
  • ElsGova
  • Auteur
  • Apprentice
  • apr. 29, 2022 10:56 a.m. UTC

Dit is reeds gebeurd...

AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • apr. 29, 2022 11:30 a.m. UTC

@ElsGova De behandeling hiervan kan tot 5 werkdagen duren. Wanneer had je de mail verstuurd? Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
  • ElsGova
  • Auteur
  • Apprentice
  • apr. 29, 2022 11:32 a.m. UTC

25/4

bedankt voor de hulp

AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • apr. 29, 2022 11:48 a.m. UTC

@ElsGova Ik heb een mail gestuurd naar de verantwoordelijke van de bevoegde dienst voor verder nazicht. Zodra ik feedback ontvang, laat ik je iets weten. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
  • ElsGova
  • Auteur
  • Apprentice
  • apr. 29, 2022 11:55 a.m. UTC

hartelijk dank!

    AntonellaD
    Forum|alt.badge.img+3
    • AntonellaD
    • Legend
    • apr. 29, 2022 12:27 p.m. UTC

    @ElsGova Het is in orde. Je hebt een mail ontvangen om de bestelling af te ronden. Groetjes, Antonella

    Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement