Skip to main content
Vraag

Internet connectie probleem

  • feb. 16, 2022 1:35 p.m. UTC
  • 15 reacties
  • 127 Bekeken

Hi, 

 

Sinds januari valt ons internet en wifi op alle toestellen steeds uit. Soms is het voor 5 minuten maar meestal is het voor een 10 tal seconden. Er zijn dagen waar we het niet opmerken maar meestal gebeurt dit meer dan 20 keer per uur. Dit is zeer lastig want ik werk van thuis en mijn broer heeft online lessen. 

 

Er zijn nu al 5 verschillende techniekers langs gekomen en ze hebben allemaal ‘geen’ probleem gevonden. We hebben nu een nieuw modem, alle switches zijn uitgeschakeld en de telefoon kabel (rj11) is ook vervangen. Maar het probleem blijft. Tijdens het typen van deze vraag is ons internet 3 keer uitgevallen.

 

Ik zou heel graag hulp willen want we zitten hier nu een maand vast met dit probleem.

 

Mvg

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

15 reacties

Martin
  • MartinExpert
  • feb. 16, 2022 1:51 p.m. UTC

heb je ook uitval als je rechtstreeks verbonden bent met een toestel (pc/laptop) aan de bbox via een utp netwerkkabel?

  • waryab777
  • Auteur
  • Apprentice
  • feb. 16, 2022 6:32 p.m. UTC

Ja, alles met kabel of wifi valt uit. 

Martin
  • MartinExpert
  • feb. 16, 2022 6:36 p.m. UTC

blijft op dat moment het DSL controlelampje continu oplichten op je bbox3?

En als je TV hebt valt die op dat moment ook uit.

  • waryab777
  • Auteur
  • Apprentice
  • feb. 16, 2022 6:48 p.m. UTC

Nee alle lampen branden normaal, en TV valt niet uit.

Martin
  • MartinExpert
  • feb. 16, 2022 6:55 p.m. UTC

sedert de nieuwe bbox geïnstalleerd werd heeft die al eens gereset geweest

bbox resetten = 20 sec het verborgen resetknopje achteraan blijven indrukken en pas loslaten als enkel en alleen nog de power led vooraan oplicht.

  • waryab777
  • Auteur
  • Apprentice
  • feb. 16, 2022 7:15 p.m. UTC

Net gedaan, voorloopig is het goed maar we hadden dit probleem ook met de oude modem. We hebben de nieuwe maar een week geleden gekregen van een technieker.

Martin
  • MartinExpert
  • feb. 16, 2022 7:56 p.m. UTC

Zelfs met een nieuwe bbox kan het ook wel eens voorvallen dat je die moet resetten, maar het is natuurlijk niet de bedoeling dat je dit om de haverklap zou moeten uitvoeren.

DaisyS
Forum|alt.badge.img+5
  • DaisySModerator
  • Moderator
  • feb. 17, 2022 8:56 a.m. UTC

@waryab777 Kan je je gegevens toevoegen aan je forumprofiel? Dan kijk ik het even voor je na.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
  • waryab777
  • Auteur
  • Apprentice
  • feb. 17, 2022 9:21 a.m. UTC

Zelfs met een nieuwe bbox kan het ook wel eens voorvallen dat je die moet resetten, maar het is natuurlijk niet de bedoeling dat je dit om de haverklap zou moeten uitvoeren.

Ja het was ok voor een uur na het resetten maar nu is het extreem. Om de minuut ligt het plat.

  • waryab777
  • Auteur
  • Apprentice
  • feb. 17, 2022 9:23 a.m. UTC

@waryab777 Kan je je gegevens toevoegen aan je forumprofiel? Dan kijk ik het even voor je na.

Net gedaan

DaisyS
Forum|alt.badge.img+5
  • DaisySModerator
  • Moderator
  • feb. 17, 2022 10:25 a.m. UTC

@waryab777 Heb jij een switch aangesloten?

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
  • waryab777
  • Auteur
  • Apprentice
  • feb. 17, 2022 11:00 a.m. UTC

Ja, nu wel maar een paar dagen geleden hadden we alle switches uitgeschakkled en het gebeurde nog altijd.

DaisyS
Forum|alt.badge.img+5
  • DaisySModerator
  • Moderator
  • feb. 17, 2022 11:51 a.m. UTC

@waryab777 We moeten opnieuw iemand ter plaatse sturen. Kan dit nog vandaag?

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
  • waryab777
  • Auteur
  • Apprentice
  • feb. 17, 2022 12:35 p.m. UTC

Vandaag zal het moeilijk zijn, kan het morgen of in het weekend?

DaisyS
Forum|alt.badge.img+5
  • DaisySModerator
  • Moderator
  • feb. 17, 2022 1:22 p.m. UTC

@waryab777 Ik heb een afspraak voor je ingeboekt morgenvroeg tussen 8.00 en 12.30.

Indien dit niet voor je past kan je dit wijzigen via je MyProximus account.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
    ForumvoorwaardenAccessibility statement