Archives 2021

Hallo,Wekelijks krijg ik een rekening van 4,99 euro onder de naam van PlayVOD Help 042779990. Ik heb mij hiervoor nooit ingeschreven, en ik zou dit graag opgelost hebben. 

test

Al vanaf de namiddag geen internet dus geen tv en vaste telefoon of pc, contact genomen niemand live te spreken, geef je nummer in,hoja er is een kabel kapot gestoken er wordt aan gewerkt,verwachte tijd kan 2 dagen zijn, hiervoor betaal ik dan 99 euro per maand. Ik overweeg sterk een schotel antenne met tv Vlaanderen, reeds 50 jaar klant maar dit kan niet meer,te pas en te onpas wordt je gebeld voor fiber klaar , maar ze hebben 2 dagen nodig om een kabel te herstellen. Ben het moe denk zoals zo velen.

Ik probeer een leerling te helpen met de login die Proximus aan de school heeft gegeven om gratis te verbinden met de public Wi-Fi in de coronaperiode. De login en wachtwoord wordt niet aanvaard. Moeten er instellingen aangepast worden? EAP-methode? Phase 2-verificatie? CA-certificaat?   Identiteit = login? Anonieme identiteit?    

Ik had vandaag een afspraak met installateur tussen 17 en 20u. Vanmorgen bericht :’komt tussen 16:30 en 18:30’. Ik stop speciaal vroeger op mijn werk om er zekerom 16u30 te zijn. Om 18u30 geen installateur, om 20u nog altijd geen installateur. Uiteindelijk om 20u34 mailtje: afspraak kon helaas niet doorgaan. Maak nieuwe afspraak, druk op de link in de mail. OK link leidt me naar mijn afspraak maar dat kan precies niet gewijzigd worden (staat alleen afspraak gemist boven). Ik vond dan dat je dat zou moeten kunnen wijzigen via MyProximus. Daar ingelogd, maar heel mijn MyProximus is precies leeg behalve mijn telefoonnummer. Producten kan ik niet toevoegen, want als ik dat probeer via mijn klantennummer of telefoonnummer kom ik telkens op een witte pop-up met uitroepteken maar zonder tekst over wat er fout gaat.Dan download ik de MyProximus ap

Hallo, voor mijn hoogbejaarde moeder heb ik een Pay&Go kaart in een noodzender geïnstalleerd.Nu is het net over de periode om jaarlijks te verlengen en zou dat niet meer kunnen, het nr is “uit het systeem van Proximus”.Het kan toch niet zijn dat men op minder dan twee weken een nr dat een jaar in gebruik is zomaar er uit gooit ?Door de noodzender heb ik geen controle op eventuele binnengekomen waarschuwings-smssen.Is er een mogelijkheid dit nr toch terug te kunnen gebruiken ?

Wij hebben ze studio100 go pass geactiveerd maar ik kan zowel op de app niet inloggen als op de tv kunnen wij geen studio100 Go kijken, enkel op de Pickx app op de iPhone lukt het, kan dit nagekeken worden, ik ga niet betalen voor iets wat niet werkt. 

Beste,ik krijg binnenkort een internetbox + sinds dat ik de ultra fiber (10Gbps) wil.enkel weet ik niet als ik de wifi booster v2 krijg of de wifi booster+  

Ben overgeschakeld van Telenet naar Proximus.Wanneer men ondertiteling aanzet op de decoder V7, krijg je kanjers van letters met pik zwarte achtergrond. De instellingen om dit aan te passen zijn ruim aanwezig om in te stellen.Helaas werkt dit NIET. Bij een opgenomen programma zijn de ondertitelingen dan wel acceptabel om te kijken en lezen.  Is dit een gekend issue? Of hoe kan dit opgelost worden?mvg

hallo,ik heb vorige week aangifte gedaan van een gestolen iPhone 13, helaas heeft de medewerker dat ik aan de lijn had (de me zei nieuw te zijn bij proximus) de verkeerde telefoon geblokkeerd, mijn iPhone 11 dat ik gebruik ook. dus ja nu blijkt het niet alleen dat de iPhone 13 net gedekt word omdat ik hem nog geen 15 dagen in gebruik had, elke clausule waardoor mijn omnium nutteloos is en proximus er zich mooi vantussen nijpt.Beter ng kan ik mijn iPhone 11 niet meer gebruiken, ik zit al een hele week lang meerdere uren op de chat waar ik de ene collega a de andere krijg. maandag : ‘binnen twee uur’ opgelostde dag erna niks in orde toen excuses en het zal ‘binnen 30 minuten’ opgelost zijnde dag daarna word het vager, ‘een ticket word aangemaakt’ en word doorgezetde dag daarna : ‘het word zo snel mogelijk opgelost’vrijdag zegt men ‘bij een proximus winkel proberen’nu zaterdag word er gezegd dat de klantendien

Hallo.Zoals gezien in de titel, ik wil weten hoe ik dit kan doen.Ik maak een dialer-app geschikt voor Linux, ik heb de drivers geïnstalleerd maar ik weet niet hoe ik kan signalen sturen naar de simkaart. In sommige modem’s vroeger, verzond je de signaal “AT<telefoonnummer>” naar een van de COM poorten dat je had verbonden hebt.Aangezien weet ik het niet hoe dat kan door proprietary vuilnisbakken (Android, iOS), zou ik het weten hoe dat kan.In MS-DOS/Windows vroeger met de DOS kern, gebruikte je de commando “echo “AT<tel.>” > COM1” om te bellen naar een telefoonnummer. Bedankt om hier te antwoorden

Beste,Ik woon in een nieuwbouwwoning waar eind 2021 een nieuw huisnummer voor werd aangemaakt. Omdat de database van Fiberklaar niet up to date was valt ons huis ervantussen voor de aansluiting op het Fibernetwerk; al onze buren zijn aansluitbaar, maar wij niet. De werken voor Fiberklaar vinden momenteel plaats in onze straat en de glasvezelkabel zal onze brievenbus passeren alwaar de wachtbuis reeds ruimte tijd klaar ligt..Ik nam het afgelopen jaar via verschillende media reeds contact op met Proximus en Fiberklaar (mails, telefoon, sociale media) maar kreeg tot op vandaag nog geen sluitend antwoord of we al dan niet kunnen worden aangesloten. Met de hoop die me nog rest dit bericht hier.Als zijnota: Fiber was wat mij betreft eigenlijk niet nodig, maar we kunnen niet worden aangesloten op het kopernetwerk dat hier in de straat ligt, gezien dat uitgefaseerd wordt. Onze buren zijn gelukkig vriendelijk genoeg om hun wifi met ons te delen, maar ik zou hen toch graa

Hallo ik heb een vraag weet iemand hoe je de vaste lijn kunt registeren op Bbox 3V+ aub ?Mvg

Hallo ik heb een vraag mijn internet box zend geen public wifi uit, hoe kun je deze instellen

Geruime tijd kan ik de artikels op HLN niet meer volledig lezen daar de content enkel voor abonnees is terwijl we via het PX pack wel abonnee zijn en ik alles gelinkt heb.Deze melding van "reeds gelinkt" komt ook tevoorschijn wanneer ik opnieuw wil linken.Is er iets verandert tussen PX en HLN zodat we niet meer kunnen genieten van dit voordeel ? 

Sinds ik verhuisd ben (lovendegem, augustus 2021) valt mijn internet regelmatig weg (zowel wifi als kabel). 5 à 10 minuten nadat ik de modem herstart komt het dan terug. De frequentie van wegvallen stijgt steeds, eerst om de paar dagen , dan zowat elke dag, daarna 2 à 3 keer per dag, dan bel ik naar proximus, doen ze “iets” en is het weer in orde voor een week of 2 tot het hele proces opnieuw begint.Internet is volledig bekabeld met cat 6 kabel naar elke kamer, overal hangen er ook switches aan, eerste keer dat ik belde naar proximus zeiden ze dat het misschien aan de switches lag (bullshit volgens mij) dus ik heb de tv rechtstreeks op 1 van de poortjes van de modem verbonden (rara hij verliest ook nog steeds internet). Tweede keer dat ik belde zeiden ze me “dat ze de frequenties van het wifi signaal gingen aanpassen”. Alweer bullshit want alles is bekabeld maar daarna ging het wel weer.Mijn configuratie : modem poort 1->living tv, poort 2->living2 switch->tv+

Hallo,Ik bevind mij op Rhodos, Griekenland en ik krijg voortdurend de melding 'stream niet beschikbaar' of 'Oeps, er ging iets verkeerd' als ik probeer te streamen. Ik ben verbonden via wifi.Via mobiel internet, of via wifi buitenshuis kan ik gewoon streamen.Tot vorig jaar had ik nooit een probleem. Iemand een idee? 

Beste Ik heb deze maand een probleem met mijn account.  Vorige maand werd mij 28,39 euro in rekening gebracht voor februari.  In het nieuwe account werd 28.39 niet van me afgenomen, maar integendeel, ze voegden het toe.  Als gevolg hiervan heb ik vorige maand voor februari het dubbele betaald, en nu moet ik opnieuw betalen.  Gelieve het bedrag van mijn betaling opnieuw te berekenen.met vriendelijke groeten Vladyslava Vasylieva 

dit is tog allemaal niet normaal.op 23 februari is er een technieker langsgeweest om fiber binnen te brengen na mijn verhuis  maar dat is dan mislukt omdat proximus vergeten  de aftakdoos voor fiber te activeren was. een paar dagen na de 23 heb ik dan een bericht ontvangenvan proximus dat ze die aftakdoos op 31 maart gingen acktiveren . . maar die aftakdoos is al aktief van vorige week donderdag. vrijdag heeft er een technieker fiber binnengebracht bij mijn ondergebuur dat was geen probleem. die persoon heeft dan een afspraak ingeplant voor mij  zodat er een technieker vandaag fiber bij mij zou plaatsen . niet gezien vandaag.. deze namidag is er een technieker van proximus geweest bij mijn bovengebuur.voor fiber binen te brengen. ook geen probleem. die zelvde technieker wilde fiber bij mij binnen brengen bij mij maar dat ging niet omdat zo gezegt   het order voor aktievatie van die aftakdoos op 31 maart niet afgewerkt is. order staat nog open. maar mijn onder en bovengebuur hebben n

Lukt niet meer.Reeds 5x helpdesk gebeld, toch 1 begreep het...

Het SSID veld is grijs: niet invulbaar.Vroeger ging dit wel.Wie helpt? 

Hallo iedereen, Ik ervaar hetzelfde probleem als in deze topic Gisteren heb ik 2 uren (!!!) gespendeerd op de chat met de klantendienst. Helaas zonder resultaat. Ik sprak met 3 verschillende medewerkers en geen van hen kon VoWifi en VoLTE activeren voor mij. Ze bleven mij maar spammen met informatie die op de website staat en bleven zeggen dat ik VoWifi en VoLTE zelf moest activeren op mijn toestel (Samsung Galaxy A54). Op mijn toestel is echter alles correct ingesteld (met de SIM-kaart van mijn werk in het toestel werkt alles prima). Kan iemand alsjeblief VoWifi en VoLTE activeren op mijn privé-nummer? Alvast bedankt

Geachte.Wanneer we kijken naar een opgenomen programma op tv loopt het beeld dikwijls vast. Dan moeten we het programma stoppen en een tijdje wachten tot we het terug kunnen herstarten en het daarna doorspoelen tot we voorbij het beeld komen waar het is vastgelopen, doen we dat niet loopt het op hetzelfde beeld terug vast. Ik heb voor het ogenblik een BBox3 misschien zijn er nu recenter boxen en modems die het beter doen. Binnenkort komt er fiber maar ik heb al vernomen dat dit geen verschil maakt. Dan is het ook niet nodig dat ik het fiber abonnement neem gezien de meer kost en die aan dit probleem niets verhelpen.Graag hoor ik hierover iets van jullie.Dank bij voorbaat.

Eind november 2022 is er bij ons een technieker (solutions30) langs geweest om het signaal van Fiber uit te meten met de bedoeling dit te komen vergrendelen voor verdere indienstneming door Proximus.Er werd een verlies vastgesteld op +-183 meter van ons vandaan?De technieker ging hier een verslag van maken zodat dit hierna in orde kon gebracht worden. Na de herstelling zou men terug komen om terug uit te meten en te vergrendelen.22/01/2023 gemaild naar solutions30@fiberklaar.be. Antwoord 23/1 gekregen: Hebben hun technieker gecontacteerd. wij zullen nog even moeten wachten!23 Maart; nog steeds niet gecontacteerd geweest.Wij wachten nog steeds !

Al een uur aan het proberen om nummer en gsm te blokkeren maar krijg geen contact met proximus