Archives 2021

Ik vind geen enkel van mijn producten terug op uw nieuwe nieuwe website. Zeer frustrerend! 

My Proximus niet bereikbaar via browser nog via de app, problemen?

Beste, Als jarenlange klant wil ik graag kunnen genieten van een getrouwheidskorting. Ik word de laatste weken overspoeld met kortingen via social media ed., steevast voor nieuwe klanten. Een korting voor een jarenlange klant moet kunne, toch ? MvgTom

Mijn dochter heeft vorige week een nieuwe tv box aangevraagd en ook ontvangen. Toen we dat apparaat wilden installeren rammelde dat en dus hebben en gaan we dat niet installeren. Een nieuw rammelend elektrisch apparaat met kans op kortsluiting en brand gaan we niet aanvaarden. Graag hadden we dus geweten hoe we dit dienen terug te sturen en een ander niet rammelend te ontvangen. Antwoord dat ze kreeg via de telefoon was: “Dat van mij rammelt ook en kan geen kwaad.”  Benieuwd of die medewerker met een nieuwe rammelende auto ook gewoon de garage uit rijdt.  Een simpele mail sturen is bij proximus intussen ook niet meer mogelijk en chatten met de computer is niet aan me besteed. Enige oplossing die ik las was dat je dat moet voorleggen in het forum en dat daar dan een medewerker zou antwoorden. Afwachten dus.

Hoe voeg ik mijn pay&go kaart toe aan de app van proximus?Deze is als tweede nummer ingesteld op de smartphone, waar gewoon abbo met andere nummer de vaste nummer is. Mvg

Omschrijving:Momenteel zijn wij aan het verbouwen. Aan onze voorgevel hebben wij is er een bakje van Proximus bevestigd. Wij denken echter dat er geen kabel van dit bakje naar binnen in de woning loopt. Mogelijks is deze kabel tijdens het verbouwen verwijderd of is dit gebeurd toen de vorige eigenaar hier nog woonde. We hebben reeds een wachtbuis met trekdraad aan het bakje geplaatst.Vraag:Moeten wij zelf een kabel hierop aansluiten en dit in de woning trekken? Wat voor een kabel zou dat dan zijn? Of moet een Proximus technieker dit doen?Stijn  

Aanmelden in Call Connect lukt niet vandaag. Foute username en paswoord zegt ie.Ik moet dringend vandaag de doorschakeling aanpassen wegens wachtdienst. Mensen kunnen ons niet bereiken.Dringend hulp nodig!

Hoe kan ik het beste deze wijziging in abonnement doorvoeren?Op de site en app lijkt het enkel de optie voor het volledige flex s pack op te zeggen, maar dit is niet de bedoeling.

Woensdag 12 april 2023 iets voor 15:00 ga ik de proximus op de keyserlei in Antwerpen binnen, voor een Samsung S22 met een abonnement uiteraard .Blijkbaar zitten opladers niet meer bij de smartphone , tja dat wist ik niet lol , mijn eerste smartphone dateert van 2016 Samsung S7.Dus koop mezelf een oplader en een verstevigde houder en betaal.Ik zie hem een simkaart scannen , ik kies een gepast telefoon nummer en hij geeft mij alle dingen (hoopte ik toch) mee. Toen ik nadien op de trein zat , merkte ik dat hij me de simkaart niet meegegeven had.Op de verpakking van de Samsung S22 die nog steeds ingepakt was , zat een gratis pay & go simkaart mee verpakt.Maar die ene simkaart ontbrak dus.Contact opgenomen met de hulpdesk en ik heb op 2 dagen met 7 medewerkers gechat betreffende .Vandaag Vrijdag 14 april 2023 hang-de het zo mijn ………………… uit , dat ik de trein terug naar Antwerpen heb genomen en bij geluk kwam ik bij dezelfde verkoper terecht , die beweerde dat hij de simkaart wel meegev

sinds vorige week lukt het niet meer om in mijn webmail het recents binnenkomend bericht te openen.als ik erop klik verdwijnt het schijnbaar uit de lijst van berichten.als ik vervolgens weer de inbox aanklik, staat het bericht weer in mijn lijst van inkomende.De volgende dag, of nadat er na een aantal uren een aantal berichten zijn bijgekomen,  is het bericht wel leesbaar.Het probleem stelt zich zowel in de app als via de webmail. ik heb de app al eens verwijderd en opnieuw opgeladen, maar dat lost niks op.Doorsturen van het bericht naar een ander mailadres lukt ook niet.

Ik heb een BBox3V+ en port mapping werkt niet naar behoren.Daarom wil ik mijn Apple Airport als router gebruiken, alles lukt, behalve dan IPv6. Airport krijgt automatisch de adressen in zijn instellingen, maar geeft een IPv6 Relay error. Als ik naar een IPv6 test site ga zie ik dat ik enkel IPv4 websites kan bezoeken.Weet iemand raad?

Goedemorgen.Ik heb een Proximus wifi-booster in mijn netwerk, die ik volgens volgende manier geïnstalleerd heb:https://www.proximus.be/manuals/nl/handleiding/particulieren/internet/wi-fi-booster/installatie/v1-wifi-netwerk-uitbreiden-via-ethernet Is deze procedure ook mogelijk met een wifi booster van een ander merk? Meer concreet: ik heb nog een TP-Link M9 liggen. Als ik die M9 configureer, dan moet ik op een bepaald moment een “nieuw” wifi netwerk aanmaken. Als ik echter hetzelfde netwerk naam kies als mijn Proximus wifi-netwerk, dan heb ik soms een conflict wanneer bv de elektriciteit uitvalt en alles opnieuw opstart.  In een ideaal scenario zou ik op die M9 de “settings” van m’n modem overnemen (zoals in de procedure met een Proximus wifi-booster)

Beste,Ik wou reageren op onderstaande post, maar dit lukte niet (gearchiveerd?) vandaar deze nieuwe topic.  Ik heb hetzelfde probleem.  Er is nog steeds een opname van 2 april 2023 lopende op de harde schijf van  onze TV decoder V5 en heb al verschillende mogelijkheden geprobeerd nl.: Optie “opname stoppen” geselecteerd maar de decoder reageert hier niet op Uit- en inpluggen van de harde schijf Factory reset decoderKan iemand van Proximus de opname vanop afstand stopzetten aub (zoals ook is gebeurd in gerefereerde post en voor oplossing heeft gezorgd)? Alvast dank bij voorbaat.

Sinds kort ben ik overgeschakeld naar fiber verbinding en kan ik geen verbinding meer maken via ppoe. vroeger met de bbox 3 was dit wel mogelijk en had ik ook geen probleem. maar met de internetbox krijg ik het niet aan de praat. enig idee ?Alvast bedanktKristof

Mails komen niet binnen op skynet. Blijkbaar ben ik niet de eerste/enige die hiermee te maken krijgt, dus graag verbetering van systeem. Sinds 14u geen mails meer binnen gekregen ondanks ik in dezelfde tijdspanne 4 mails naar mijzelf heb gestuurd vanuit een ander e-mailadres.

Hallo, We hebben in de keuken een android box, hier kunnen we de TV-gids met een horizontale lay-out instellen.In de living werken we via apple tv, hier kunnen we dit jammer genoeg niet instellen & is vrij onoverzichtelijk.Zijn er plannen om deze ook met een horizontale lay-out te kunnen instellen? Bedankt!

Ik heb vorige week een nieuwe tv-box afgehaald in een afhaalpunt (waarvan ik nog meerdere e-mails heb ontvangen dat die er nog steeds wacht op afhaling)  en die wil ik niet plaatsen. Het apparaat rammelt en daar zitten onderdelen gewoon los in. Wegens het gevaar voor mogelijke brand door een defect toestel ga ik die niet gebruiken. Ik wil deze terug sturen en een andere krijgen maar hoe kom ik aan een label om dit te doen en hoe moet ik laten weten dat ik wel een nieuwe wens te ontvangen ? 

ik heb een domain naam via proximus : przytula.netdit was overgedragen naar een andere beheerder door proximussinds recent krijg ik een mail - als ik van mij email/domain een mail stuur naar gmailDiagnostic-Code: smtp; 5.3.0 - Other mail system problem 550-'5.7.26 This mail is unauthenticated, which poses a security risk to the\n5.7.26 sender and Gmail users, and has been blocked.en deze verwijst naar een nota van google :https://support.google.com/mail/answer/81126#authenticationwie moeten we contacteren om dat in orde te stellen, zoals beschreven in de link ?bedankt voor het antwoord, Guy

Gnavond, thuisgekomen van mijn werk, blijkt dat mijn netwerk regelmatig wegvalt op modem (blauw lampje knippeŕt snel) af en toe komt deze terug online, heb al mijn modem en box terug opgestart, geen verbetering. Zijn er storingen gekend? Kan hiervan niets terugvinden op Internet. (Zie een typfout staan in titel, moet modem zijn. Sorry lange dag geweest)

Mijn verbinding was deze morgend goed en rond 7.45 uur verdween deze en kan ik me nu niet meer verbinden met het netwerk. Op de modem brand een rood licht. Ik heb de modem al uit en terug aangezet maar dit helpt niet.Gelieve een oplossing te vinden aangezien ik de rest van de week moet telewerken.

Hallo!Ik kocht vorige week een One plus Nord 2T zodat ik ging kunnen bellen via WiFi omdat we net verhuisd zijn naar een woning waar er zeer weinig bereik is. Ik heb dit aangepast/aangezet in de instellingen van de GSM maar ik kan toch nog niet bellen over Wifi. Ik las hier in dit forum dat dit al eens voorgevallen is met de One plus Nord 2T en dit dan op te lossen viel. Hoe los ik het op mijn telefoon op?  Super bedankt! 

Ik ben sinds kort woonachtig te Boom 2850 en het is  verschrikkelijk om 1 blokje ontvangst te krijgen op men gsm, als ik naar de straat toeloop krijg ik een klein beetje ontvangst. Volgens de buren hebben veel mensen het zelfde probleem en blijkbaar komt er geen oplossing. Nu ben ik al al van 1994 klant bij Proximus dus ongeveer 30 jaar maar ik ben nu toch echt verplicht vanaf volgende week over te stappen naar Telenet, ik hoop dan van deze problemen af te zijn daar jullie niemand in Boom kunnen helpen 

Sinds een dag of 10 krijgen wij regelmatig het probleem van “serverfout” bij het terugkijken van opnames. Dan verdwijnen die opnames uit de lijst van opgenomen programmas, zo bvb de laatste 2 afleveringen van de serie “Hidden”.Wij hebben al de bbox zowel als de V6 verschillende keren gereset maar zonder echte oplossing. Alle verbindingen zijn hard wired. Vervelend!Iemand een oplossing? Speedtest geeft dezelfde waarden als altijd … (rond de 75-77 Mbps met de TV uit)TIA  

Hallo, Klantennummer : 30954593Ordernummer : R4WEBSHOP017541164  Mijn vraag is : waarom vinden jullie mijn bestelling niet terug ? Wanneer komt mijn playstation aan?  Ik heb telefonisch contact opgenomen en de medewerker zegt dat ze mijn bestelling niet kunnen vinden .Mijn bestelling was een internet + tv + gsm abonnement ( maxi fiber S pakket) met de Playstation 5 als cadeau .Ik heb de orderbevestiging via e-mail ontvangen maar als ik op de track and trace  link klik dan komt er een “ er ging iets fout” melding . Gelieve mij te bevestigen dat ik de Playstation 5 zal ontvangen en te antwoorden op mijn vraag wanneer ik die zal mogen ontvangen ?  En gelieve te antwoorden op de vraag waarom jullie blijkbaar niets van mijn bestelling terug kunnen vinden ?  Ik kan u screenshot’s van mijn betaal referentie doorsturen dat het bedrag van 199€ al betaald werd voor de Playstation.En van mijn ordernummer . En het contract die ik heb mogen ontvangen van jullie .  In de email die ik heb mogen ontva

Beste, Zie foto’s voor en na de fiber werken, wie gaat dit herstellen in zijn originele staat aub ? Ijzers staan allemaal los, afvoerbuis defect, netheid steentjes ……...Alvast dank voor uw spoedig antwoord.Mvg,Fam Janssen3 foto’s voor aanvang werkenfoto’s na de gedane werkenGat in afvoerbuis