Archives 2021

Ik heb een Android TV box besteld.Kan je die ook draadloos gebruiken zoals de andere decoders? Mijn modem staat niet bij mijn TV.Mijn huidige opstelling met de V5 decoder is nu ook draadloos.

Beste,Wij hebben een verhuis aangevraagd voor 1/6.  De eerste beschikbare datum is 7/6. Als we gisteren de vraag telefonisch stelden of dit vroeger kon, deelt een vrouw met een Nederlands accent ons mee dat men binnen de 48h ons gaat contacteren.  Echter stellen we kort na het gesprek vast dat er geen internet of TV meer beschikbaar is.De eerste collega wijt het aan werken in de straat en er zijn nog veel klachten van in de buurt.  Niet dat er werken zijn, maar soit, we zijn geduldig.Een tweede collega later op de dag vertelt ons dat het vorige een kwakkel was, hij laat ons wat testen uitvoeren, vermeldt dat we niet afgesloten zijn, maar dat er buiten iets kapot moet zijn.  Er moet een afspraak met een technieker gemaakt worden.  men gaat ons terugbellen.Vandaag nog niets vernomen, en nog maar eens terug gebeld.  Deze collega meldt dat we wel degelijk zijn afgesloten. en terug activeren pas kan als we de verhuis intrekken.  Na een lange babbel stelt hij als oplossing een ‘telearbeid’ v

Beste, Er was een case geopend bij proximus door een fout van de decoder nu hebben ze beslist toch een nieuwe decoder aan te vragen maar mijn diensten zijn momenteel geblokkeerd. Ik zou eerst mijn openstaand bedrag betalen zodat ik de nieuwe decoder kan gebruiken. Nu is het een zeer hoog bedrag en wou vragen of het mogelijk is om een afbetalingsplan op te stellen zodat ik deze kan betalen aub;Klantennummer: 612099*** Naam: Rafael Doms Openstaand bedrag 694,59 (dit zijn 2 facturen samen)

Ik heb vorig jaar mijn LMC camper verkocht die uitgerust was met een schotelantenne en een abonnement van TV Vlaanderen. Dit werkte perfect in binnen en buitenland. Ik ben nu ongeduldige aan het wachten op mijn nieuwe bus camper en ik had ondertussen al wat gelezen en gezien over TV kijken in de camper zonder schotel. Het grote pluspunt is het gewicht dat je hierdoor uitspaart een ander voordeel is dat je overal kan staan zonder hinder te ondervinden van bomen of andere obstakels die de ontvangst van je schotel kunnen storen. Ik beschik momenteel over onbeperkt  4G Mobil internet, overweeg wel over te stappen op 5G in de nabije toekomst. Dus wanneer ik in België ben kan ik in principe via men smartphone en de Pickx app, tv kijken in de camper. Het probleem begint eens je de landgrens overschrijd. Ik zou dan over 5 GB beschikken eens dit op is kan ik verder maar aan een vertraagde snelheid. Of is dit ondertussen al veranderd ? Je moet weten als je bv. twee weken onderweg bent in Duitsla

Onze decoder wil plots niet meer verder gaan dan stap 1. Als hij verder gaat update hij en valt hij erna precies terug uit en zit dan vast op stap 1. Resetten werkt niet, stroom ook al weggelaten. Ook de WiFi bridge al opnieuw geïnstalleerd, heeft ook geen effect.  iemand die me hiermee kan helpen? al een weekje geen tv 

Beste, onze opnames van NCIS op play5 zijn niet afspeelbaar. We hebben de decoder al uitgezet alles van de stroom gehaald. Is er nog iets wat we kunnen doen?

Mijn vader heeft problemen met het ontvangen van inkomende oproepen.Als ik hem bel krijg ik geen kiestoon maar uiteindelijk wel zijn voicemail. Het toestel zelf heeft niets speciaals aanstaan, ja het geluid staat aan :-), niet storen staat uit, etc. …Berichten ontvangt hij wel en zelf kan hij ook gewoon uitgaande oproepen maken. Iemand een idee? reeds geprobeerd:opnieuw opstarten mobiel internet uitzetten (god knows why that would help, VoLTE kan dat toestel niet aan) SIM van slot veranderd  ##21#

Beste, Volgens de Proximus lijntest (https://www.proximus.be/nl/id_cr_intspeedt/particulieren/internetabonnementen-voor-iedereen/kies-jouw-optie/speedtest-internet-connectie.html?#/speedResult)kan ik een minimum download speed verwachten van 11.2Mbps (zelfs 18 volgens Sagem tool) . Dat is nu 7.2 Mbps.Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   8 000 kbpsUpstream current bit rate:     1 997 kbpsDownstream max bit rate:       18 944 kbpsUpstream max bit rate:         4 769 kbpsDownstream attenuation:        39,1 dBDownstream noise margin:       12,4 dBUpstream noise margin:         12,3 dBVectoring down:                yesVectoring up:                  yesModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      yesDSL standard:                  VDSL2 Annex BDSL profile:                   8bEstimated distance:            1438 mProximus profile name:         unknownProximus DLM profile:          unknownProximus repair profile:       unknown Is het mog

Ik woon op een appartement en de vereniging van medeëigenaars heeft beslist dat de gemeenschappelijke delen niet mogen gebruikt worden voor de aanleg van de Fiber.Ik zou nu via de gevel willen gaan maar ook hier eist de syndicus vooraf een plan. Ik ben dan naar de plaatselijke Proximus winkel gegaan, daar werd een mail gedaan naar de technici van Fiber maar tot op heden heb ik nog altijd niets gehoord. Wat kan ik doen?

Beste,ik heb op mijn laatste factuur geen getrouwheidskorting ontvangen? Kunt u deze opnieuw activeren aub?klantnr 62103****  Mvg,Magalie 

Bij mijn proximus pack heb ik e press actief staan maar bij het stappen volgen krijg ik een foutcode van HLN dat het niet actief staat. HLN vraagt een GID code, maar als ik proxmius opbel hebben ze daar geen idee van en draai ik in cirkels. Ben niet de enige die dit probleem heeft blijkbaar als ik het hier zo opzoek. Kan iemand me helpen met het verkrijgen van GID code?

Wanner ik Match of the day opneem kan ik kijken als ik de opname van het begin af laat spelen. Wanneer ik vooruit spoel loopt de opname plots 10 of 20x sneller. 

Ik zou nu toch wel eens willen weten of achterhalen hoe het komt dat mijn decoder met de regelmaat aanstaat zonder ik er aankom.Laatst was ik via mijn versterker naar Griekse internetradio aan het luisteren en een bepaalde moment zei mijn echtgenote ik hoor Nederlands, wat bleek dat mormel was weer opgestart en gaf het tv geluid door…..

Iemand de afmetingen van de internetbox? 

Hoi, ik heb nog een digibox V5 compact en heel oude afstandsbediening.Bij de digibox is de knop om hem aan- en uit te zetten losgekomen ondertussen en bij de afstandsbediening moet de knop om hem aan en uit te zetten heel hard ingedrukt worden vóór het reageert.Kunnen beide vervangen worden?En zoja, hoe kan ik dit doen en kan dit gratis gebeuren of zijn hier kosten aan verbonden? Groeten, Tom

Ik ben al vele jaren klant bij Proximus en ik kom altijd toe met de data inbegrepen bij mijn abbonnement.Nu vandaag krijg ik plots in dezelfde minuut 7 berichten gaande van 517MB over aan data, data opgebruikt, 10€ over, 25 € over, 50€ over en als laatste 48€ over.Dit alles in 1 keer binnen 1 minuut !Ik ga nooit over mijn data en ik was op die moment thuis en dus op de wifi aangesloten.Geen instelling in de gsm gewijzigd, dus data assist staat nog altijd uit.Afgezien van het feit dat 48€ voor 700 MB overschrijding schandalig veel is, kan ik dat niet verbruikt hebben. En die waarschuwingen zijn totaal waardeloos als ze allemaal samen binnenkomen ook.Tevens is er geen mogelijkheid om data overschrijding uit te schakelen bij proximus.En de rest van de maand kan ik geen gebruik meer maken van mijn gsm ook.Dus vraag ik nazicht en aanpassing van dit.Mvg,

Goeiedag,   Net een factuur gekregen met 4 betalingen voor demon games. Blijkbaar een zeer vaak voorkomend probleem bij Proximus. het spijt me ik heb deze dienst niet aangevraagd en wens deze dus niet te betalen. De vriendelijke heer van Proximus liet me aan de telefoon weten dat dit zijn bevoegdheid te boven ging. Waar die bevoegdheid dan wel zat is ongekend voor deze persoon. Dus oproep: de persoon bij proximus met bevoegdheid mag me even bellen (naam en nummer van mezelf gekend veronderstel ik aangezien Proximus er ook in geslaagd is deze data door te geven aanmalafide bedrijven). GDPR lijkt me dat trouwens helemaal niet in orde.    Proximus verschuilt zich op de fora achter “daar kunnen we niks aan doen”. Langs de ene kant begrijp ik hen: als je op de politiek moet wachten dan zijn we nog wel even bezig (20 juni heeft Kris Peeters actie ondernomen … we wachten nog steeds). Langs de andere kant zou ik hopen dat Proximus zich als leider gedraagt in de IT industrie en voorop loopt

Ik heb gisteren mijn nummer laten overzetten van Telenet naar Proximus. Volgens Telenet is de aanvraag goedgekeurd, maar zit nog steeds op Telenet. In de winkel zeiden ze mij dat dit max 2 tal uren kon duren. Langs de kant van Telenet is het in orde, alleen bij Proximus is er iets mis. (denk ik) Wat kan ik doen om dit in orde te krijgen?

Ik heb vandaag een WiFi booster ontvangen en wou deze installeren. Op het moment van de installatie liep het al verkeerd. Wanneer ik de kabel uitgetrokken had omdat de synchronisatie klaar was. Vielen alle lichtjes uit. Ik probeerde opnieuw maar bij stap 4 loopt het mis want wanneer ik op de knop van wps van mijn WiFi booster klikt, gebeurd er niets. Ik denk dat hij helemaal ontregeld is want probeer hem te resetten en dat werkt zelfs niet. Kan iemand helpen?

Heb na aankoop Apple tv de 3 maanden gratis geactiveerd.Als ik nu een film aanvraag verschijnt de optie huren of kopen.Misschien een domme vraag maar is dit in beide gevallen gratis of moet ik gratis Apple tv anders zien?

Hallo allemaal,Ik wil eens vragen of er nog kijkers zijn die regelmatig last hebben dat tv en of internet wegvalt, al sinds deze middag al 5x ineens geen tv meer en alles terug mogen opstarten, dit al zo sedert maandag, weet iemand of er een storing zou zijn op het netwerk in de regio Landegem/Deinze/Nevele?ProxiTim

Sinds ik een V7 kreeg na vele problemen. Heb ik een nieuw probleem nl als ik iets opneem dat uit twee afleveringen  bestaat gaat alles goed tot pakweg de helft van de tweede aflevering . Blijkbaat stopt hij halfweg de tweede aflevering met opnemen. Vroeger met mijn oude kon ik probleemloos twee afleveringen opnemen…. Wat is hier aan de hand????

Beste community, Ik heb sinds gisteren een Proximus aansluiting via fiber. Het internet lijkt perfect te werken en de download/upload/ping is allemaal heel stabiel en volgens de normen (320Mbps/100/Mbps/7 ping). Het probleem is dat we op een bel-etage wonen en geen UTP aansluiting hebben naar de eerste verdieping. Dit wilt dus zeggen dat we, waar de TV staat, onze decoder niet kunnen aansluiten op het bedraad netwerk.Ik heb wel al een jaar een WiFi mesh netwerk (ASUS ZenWifi AX (XT8)) en dit werkte altijd perfect bij Telenet.Nu heb ik geprobeerd om via een mesh router, een utp verbinding te maken naar de decoder. miMijn jn Mesh router dient dus als een wifi extender. Volgens mijn app heeft de mesh router ook perfecte en stabiele snelheden dus dat ziet er allemaal goed uit. Nu heb ik het probleem dat bij live kijken mijn beeld continu hapert. Elke 1-2 seconden blijft mijn beeld en/of geluid haperen. Indien ik uitgesteld kijk of ik kijk naar een opname, dan is mijn beeld vlekkeloos zonde

An error occurred with the player ! telkens opnieuw in het buitenland. Als dit niet asap wordt opgelost komt telenet in huis, deze doet het tenminste wel !!!!!

Kan geen andere bron kiezen met afstandsbediening v5c.Bron knop werkt om in bronoverzicht te komen maar kan niet navigeren binnen beschikbare bronnen.Instructies toegepast voor universeel maken van afstandsbediening maar lukt nog niet.Oplossing?