Archives 2021

BesteMijn vader krijgt via skynet op windows 11 geen mails meer binnen.Hij krijgt ze wel binnen via proximus webmail. Dit heeft altijd gewerkt tot hij een nieuwe laptop heeft aangeschaft.inkomende mail server: imap.proximus.be:993:1uitgaande: relay.proximus.be:587:0Zijn account hebben we meermaals verwijderd en opnieuw ingesteld via de instructies van het youtube filmpje.Ik (Cynthia Roelkens) ben een Proximus medewerker, kunnen jullie een technisch ticket laten opmaken door de IT dienst aub voor dit probleem. 

Dag beste ,  ik heb me factuur gekregen en zie dit plots omdat ik paar keer de klantenservice had gestuurd doordat me internet niet functioneerde en ik niet wist wat er aan de hand was , als dit zo word aangerekend doordat ik een probleem heb gehad en niks anders kan doen om de klantenservice te verwittigen en uiteindelijk 60€ bij moet betalen voor niks zou ik graag willen overstappen als dat zo is ...

Als ik op een inkomende mail met bijlagen antwoord verdwijnt de origineleIk vind deze inkomende mail nergens terugMijn vraag hoe komt ditEn waar is die originele inkomende mail met bijlagen 

elke dag ontvang ik+ - 50 berichten waaronder ook spam. elk maar dan ook ELK echt spambericht staat netjes  in mijn inkomende berichten..dus moet ik wel goed opletten deze niet te openen en blindelings erop in te gaan. geen probleem maar helaas neemt dat heel wat extra tijd in beslag maar dat is niet het ergste… ik krijg elke dag enkele belangrijke mails die netjes in mijn inbox binnenkomen en waar ik op reageer en op elk bericht binnen de 5 minuten een antwoord op krijg/verwacht en DAAR loopt het dan fout… alle antwoorden komen netjes in de spambox terecht met als resultaat dat ik soms berichten over het hoofd zie… hoelang denkt proximus dit nu nog vol te houden?? om de haverklap wijzigen ze het uitzicht van hun mailbox dat het telkens eerst zoeken is hoe en wat en waar..….. op regelmatige basis is inloggen op de computers niet mogelijke wegens ‘een interne fout”.. (een geluk dat we op dat moment de smartphone hebben)…deze problemen slepen al heel lange tijd aan en telkens wordt men m

Wij gebruiken de V7 decoder nu ongeveer 6 maanden met een tv Samsung UE32F5000. De beeldkwaliteit is meer dan behoorlijk.Reeds meerdere keren heb ik geprobeerd om een andere tv SONY KDL40WE550B met dezelfde opstelling te testen. De beeldkwaliteit is rampzalig, donker, onscherp, flets. Ik heb ongeveer alles wat er af te regelen viel uitgeprobeerd. Echter zonder resultaat, dus niet te gebruiken.Ik dacht dat er met de tijd wel verbetering in zou komen, helaas. Op het forum staan talloze klachten over de beeldkwaliteit van de V7. De V5 zou het zelfs stukken beter doen. Is hier nog verbetering te verwachten of anders, wanneer is de nieuwe V8 beschikbaar ?

Hallo, ik heb een 2de decoder gekregen van een familielid. Kan ik deze gewoon aansluiten op een 2de tv of moet ik hiervoor bij betalen. 

Telkens als ik een melding krijg van proximus mail krijg ik volgend bericht!Als ik dat afduw zie ik wel het bericht en kan het openen.Wat verwarrend ?

Bij het wijzigen van mijn email password in de ‘myproximus’ app zag ik dat de lengte van het password maar 8 posities mag zijn en dat je ook niet teveel speciale karakters kan meegegeven.Is dit omdat ik nog een Skynet email gebruik? Of is het standaard bij Proximus. De password manager komt zeggen dat dit een niet zo veilig password is.Iemand een idee hoe ik mijn Skynet email box beter kan beveiligen. (Ik ben onlangs gehackt).Luc

Wanneer ik een live programma pauszeer op Apple tv blijkt dat het  programma toch gewoon is verdergelopen bij herstart.

We hebben een V6 decoder. Tijdens het TV kijken krijgen we regelmatig een zwart beeld. Het gebeurt op willekeurige momenten, soms enkele seconden, soms een 10-tal seconden. Ik vermoed dat het een probleem met de decoder is, bij de playstation hebben we dit nooit en ook niet wanneer we Netflix kijken. Netflix zonder de Proximus decoder te gebruiken bedoel ik. Wat kunnen we doen om dit op te lossen? Reset van decoder en modem is al geprobeerd, aansluitingen  ook gecontroleerd.

Hallo klacht 52710843 werd ingediend op 15/06 omdat er 2 decoders werden aangerekend (1 werd echter integraal en ongeopend teruggestuurd naar Charleroi), toch werden er 2 aangerekend in april !! Vandaag kreeg ik mail van proximus dat mijn decoder gedeactiveerd wordt en ik deze moet terug sturen … Wat niet de vraag wasDe mail die ik van Proximus ontving kon de eerste medewerker zien, de tweede dan weer niet …Kan een eenvoudig probleem nu echt niet worden opgelost. Vandaag weer al 1 uur aan de lijn gehangen zonder resultaat

Ik had op dit forum reeds iets gelezen over hoe de ecostart van de V7 decoder uit te schakelen maar dat helpt niet. Ik kan die uitleg ook niet meer vinden in het forum. Kan iemand vertellen hoe dat moet? 

Beste ik heb een vraag  Als ik intikte *#61#Verscheen +32475151525 dit nummer maar ik ken het nummer niet weet iemand iets meer of word ik afgeluisterd.Maak me beetje zorgen want ik ken het nummer niet 

De add data (krediet inruilen voor data) werkt niet. Lukt niet via de app (daar wordt gezegd dat mijn nummer nog gelinkt is aan een bedrijf maar dat is niet meer zo sinds 2 weken en ik heb al een nieuwe account aangemaakt met ander emailadres) Lukt niet via website - loopt telkens vast als ik ‘activeer 3GB’ aanklik Lukt ook niet via icognito browser via my proximus - ik krijg de optie niet te zien als ik ‘more data’ aanklik

Tv gids op Apple tv klopt niet.Vandaag 1 april  staat nog op 31 maart en morgen op 1 april. Hierdoor staat het schema van vandaag op morgen. Is dit een gekend probleem of is het omwille van 1april?

Beste, Begin mei heb ik via de site Pickx sport opgezegd..Ondertussen staat er nog steeds: we werken eraan en in blijft dit gefactureerd worden…Kunnen jullie aub het nodige doen.

Ik heb niets besteld en ook geen e-mail ontvangen enkel een melding zonet in de MyProximus AppWie is hier bezig bij Proximus met bestellingen aan te maken via mijn klantnummer?!!!!Vorige maand ook al toen werd er een Wi-Fi booster bestelling aangemaakt door de klantendienst.  ( zie hier details factuur niet te bekijken | Proximus Forum)Ik wil een grondig nazicht dit kan en mag niet gebeuren !!!!!!20 juni 2023  Deze bestelling is afgesloten Uw bestelling is voltooid 15 juni 2023 Bestelling ontvangen We hebben je bestelling ontvangen Bestelnummer: R000000110000Q1DH4 Je bevesting is per e-mail verstuurd jouw producten Flex   

Ik heb 2 bboxen op 2 TV’s en op beiden komt steeds de zelfde fout voor : halverwege het opgenomen programma stopt het beeld, en het enige wat je kunt is terug naar live tv gaan. Zeer vervelend, want ik neem het programma op, net met het doel het later te kunnen bekijken…Oplossing ?Bert 

In MyProximus is mijn e-press actief voor HLN maar langs kant HLN werkt het niet.Support van HLN vraagt nu mijn GID code. Na 3 telefonische pogingen en 1 poging via mail, zonder resultaat, probeer ik het eens via het Forum. Kan ik mijn GID code krijgen aub?

ik heb een error 500 voor proximus, webmail en pickx, zit de fout bij proximus

Sinds de eerste keer dat wij moesten kiezen voor een internetprovider hebben wij gekozen voor Proximus. Omdat wij nooit problemen hebben gehad leek het ons dan ook van zelf sprekend om, na ons verhuis, weer gebruik te maken van de diensten van Proximus. Achteraf denken wij daar toch heel anders over.  Tijdens de eerste afspraak voor het opnieuw installeren van de diensten werd er opeens vast gesteld dat wij in onze nieuwe woonst toch niet de juiste aansluiting hebben. De desbetreffende technieker kon dit niet in zijn eentje oplossen en er zou dus een tweede afspraak in gepland moeten worden. Voor de tweede afspraak hebben wij onze agenda’s om moeten gooien en hebben wij een hele dag verspild aan het wachten op een technieker. Zonder enige vorm van communicatie werd de afspraak geannuleerd en een nieuwe datum ingepland.  Normaal gesproken zou je zeggen dat drie keer scheepsrecht is. Proximus is uitzondering die de regel bevestigt. Ook deze derde afspraak werd zonder pardon geannuleerd. 

Beste, Midden mei had ik voor 2de van juni een verhuis ingegeven via MyProximus. Alleen kwam ik tot de vaststelling dat ik nooit een bevestigings e-mail heb ontvangen. Omdat de aanvraag ook nooit is doorgekomen in de database blijkbaar. Sinds 5 juni probeer ik de verhuis geregeld te krijgen. Maar ofwel zijn er e-mail problemen waardoor mijn communicatie niet aankomt of omgekeerd de communicatie van het customer care center niet arriveert. De e-mails van het customer care center vragen om informatie, onder andere oud naar nieuw adres, en welk soort aansluiting er op het nieuw adres is. Die informatie heb ik intussen al op 5 - 6 en 7 juni (mijn verhuisdag) doorgestuurd.Maar krijg steeds bericht dat ik onvolledige informatie geef, of dat ik de mails grondiger moet lezen? Heb sinds april ook voortdurend de indruk dat mijn mailboxen half leeg zijn. Het aantal berichten dat toekomt is met 2/3 gedaald. En verband houdend met de klachten van skynet.be en mailservers hoor ik voortdurend dat e-m

Op 5 juni heb ik via my proximus pickx sports gedeactiveerd. Ik kreeg de melding we werken eraan. Op 10 juni ben ik naar een proximus winkel geweest om dit te melden. De winkelbediende kon het echter ook niet maar maakte een etiket aan . Tot op heden is er nog niets verandert. Graag had ik deze stop gezet gezien de voetbalcompetitie ten einde is .GroetjesFilip

is een vpn werkelijk nodig Pallieter

Hallo , Op 17/06/2023 heb ik via de proximus website een nieuw nummer met abonnement ( Mobile Unlimited besteld op Esim op bestaand klantennummer ( ik kreeg melding bij bestellen dat er al bestelling liep met zelfde abonnement  , (is nummer port 0498** ** *1) , nu ik heb besloten dit te annuleren ( bestelling van 17/06 ) en af te wachten of mijn nummer van Mobile Vikings zal geport worden naar Proximus ( 0498 ** ** *1) , ik heb dit op Facebook messenger al doorgegeven dat men Order van de 17/06 mag geannuleerd worden , men zei toen dat dit zou in orde zijn , nu is men vraag ik wil graag extra controle, om zeker te zijn dat dit volledig weg is ( ik wil geen 2 nummers & ik wil geen 2 abonnementen hebben , dus graag controle. (Ik heb geen order bevestigen gekregen dat dit geannuleerd is , daarom dat ik me wat zorgen maak ) . Groeten