Archives 2021

Ik ontving per mail een factuur van een winkel waar ik nog nooit geweest ben.Bij navraag bij die winkel blijkt dat de bestemmeling en ikzelf exact dezelfde naam en voornaam hebben met vanzelfsprekend een verschillend postadres.Is het mogelijk dat twee verschillende personen hetzelfde emailadres hebben?

Dit is geen vraag of klacht, ik wil gewoon even mijn gedacht zeggen. Ook al omdat het laatste topic hierover al jaren geleden is.Wij worden gehersenspoeld door ons op te dringen dat papieren facturen bossen doen verdwijnenPapier wordt gemaakt uit oud papier (recycleren is goed voor het milieu), uit oud textiel (idem) en van houtpulp en daar wil ik het even over hebben.Er worden bomen geveld voor de productie van papier maar dat zijn de ‘snelle groeiers’ zoals wilg, spar of populier. Het hout moet ‘zacht’ genoeg zijn om rendabel pulp van te maken. Men zal geen oude eiken of beuken afzagen om papier te produceren. Tropisch hout wordt daar ook niet voor gebruikt.Veel bossen worden geplant als productiehout. Als het bos duurzaam beheerd wordt, dan zal er op die plek altijd bos blijven bestaan: een aantal bomen worden afgezaagd en maken plaats voor nieuwe bomen. Hout (voor constructie, meubelen, of papier) kan aangekocht worden met bv. het international

Ik heb een tijdje mijn e-mailadres niet meer gebruikt en heb per vergissing mijn account gewist.Ik wil het account opnieuw aanmaken en daar ik mijn wachtwoord niet meer weet ook een nieuw wachtwoord instellen.Het probleem is dat als ik een nieuw wachtwoord aanmaak ik het niet kan valideren.kan iemand mij hiermee helpen?

Een korte samenvattingWij zijn al jaar en dag klant bij proximus zonder echt grote problemen, al jaren zitten we rond de 70/30 qua download/upload. 11/01 begonnen de problemen, internet en tv die constant uitvielen of haperden en packet loss op internet. Klantendienst gecontacteerd en we kregen een afspraak 12 dagen later.23/01 werken uitgevoerd ergens in de straat om het “op te lossen”. Resultaat? Internet snelheid die gewoonweg onder de 0 zit waardoor telewerk niet meer mogelijk is, of zelfs maar de TV + 1 pc die internet gebruikt kon het al niet meer aan. Internet & tv vielen ook nog steeds uit. Terug klantendienst gecontacteerd voor meerdere dagen vooraleer wij effectief nog eens een afspraak gemaakt kregen. (Meestal werden we gewoon afgewimpeld met de gewoonlijke grap voor u modem is te resette of ethernet kabels te veranderen.)08/02 (Ja letterlijk 1

Ik werd geregeld opgebeld door een nummer uit het Brusselse +32 23156404 daar er geen naam werd vermeld neem ik die telefoon niet aan. Maar toen ik het beu werd nam ik toch op. Het ging om een ingesproken bericht. Een vrouwenstem had het over ik vermoed een bedrijfsnaam gevolgd door een tweede stem die zich voorstelde als “ Vande Abele Kris” meteen gevolgd door de eerste stem die zei ; Wil je de persoon terug bellen druk dan 1 wil je verwijderen druk op het #.Omdat ik dit al raar vond heb ik dit niet gedaan en heb ik het nummer meteen geblokkeerd. Nu krijg ik wel elke dag twee oproepen van mijn voicemaildienst waarin dit opgenomen gesprek steeds te horen is. Ik ben er niet helemaal gerust in en vermoed dat er fraude mee gemoeid is. Kunnen jullie dit even nakijken van waar of wie dit nummer is en of hier eventueel kwaad opzet is mee gemoeid. Hoe kan ik voorkomen dat dit nummer mij nog langer lastig valt via de voicemaildienst 1230.

Ik krijg de melding dat er meer dan 5 mobile toestellen aan mijn pickx account gekoppeld zijn. Waar kan ik zien welke dat zijn zodat ik er een aantal kan loskoppelen?

Wat moet ik hiermeeBij werken voor aanleggen fibers en leggen van kabels hebben ze een kabel doorgesneden waarna internet direct wegviel.  Deze arbeiders hebben zelf poging gedaan om kabel te herstellen maar ik zei internet nog steeds niet in orde dan terug kabel open nieuwe fiberkabel gelegd en daarna net voor ze put dichten rap nieuwe tape rondgedaan ik heb nu gezegd put niet dichten aub want internet werkt niet en zou iemand komen van proximus komen, maar zijn nu toch bezig … k probeer hen tegen te houden ..

Ik krijg de melding, HLNJe Proximus en HLN account zijn al gelinkt.START HIER MET LEZENAls ik daar op klik komt er voor,:U bent ingelogd met "m***@skynet.be". Is uw abonnement mogelijk gekoppeld aan een ander account? Log dan opnieuw in met het juiste account of neem contact op met onze klantenservice. Heeft u een Digitaal Basis abonnement? Dan heeft u op dit moment geen toegang tot de digitale krant. Wenst u uw formule te wijzigen? Neem contact op met onze klantenservice, zij helpen u graag verder.Heb reeds deze voormiddag proberen op de chat te raken van proximus maar  lukte niet. Kan er me iemand helpen Mvg chris

Beste,Sinds de overstap vorige maand van orange naar Proximus dacht ik een stap vooruit te zetten naar aanbod en kwaliteit.Over het aanbod zijn we wel tevreden maar de kwaliteit is frustrerend aan het worden…Telkens hebben we bij het aanzetten van de digibox een groen scherm, strepen in het scherm of een vastlopende digirecorder.andere HDMI kabel, andere poorten van HDMI, andere digibox, beeldresolutie niet op automatisch, ...ik denk dat we bijna alles geprobeerd hebben! Bij het in/uit duwen van het knopje achteraan gaat dit wel goed aan. uiteraard kan dit niet bedoeling zijn en moet dit toch enkel met de afstandsbediening lukken!? 

Ik zit nu al enkele maanden met problemen met mijn TV Box. Deze wil soms niet aangaan en gaat zelfs uit terwijl ik TV aan het kijken ben. Ook heb ik vaak problemen met het veranderen van zenders. Ik moet honderden keren drukken op de toets om naar een volgend kanaal te gaan. Ik heb reeds de batterijen veranderd van mijn afstandsbediening en dit heeft niets veranderd.Wat is het probleem nu? Kan er een technicus langskomen of kan mijn TV vervangen worden? Ik begin het stilletjes aan beu te worden met al deze problemen!PS. het gaat hier om een android TV Box

Nadat onze V5c meer en meer problemen begon te geven heeft Proximus spontaan een V7 in de plaats gegeven.Het enige positieve dat daarover te vertellen valt is dat ze snel tot actie zijn overgegaan.Maar voor de rest worden we daar niet vrolijk van. Ondertitels (de)activeren leidt enkel tot frustratie. Ook vele andere zaken vragen meer en lastiger handelingen dan vroeger.Het ergste is evenwel dat we er niet op voorhand werden van verwittigd dat onze bestaande opnames van meer dan 60 dagen verloren zouden zijn, en het voortaan ook niet meer mogelijk zal zijn om nieuwe langer dan 60 dagen te bewaren. We hadden nog een aantal opnames, vooral van culturele of historische aard, die we absoluut nog wilden bekijken. Niet dus!We merkten ook dat meerdere gebruikers daar al jaren over klagen, maar Proximus geeft nog steeds niet thuis. “Goed bezig”…Of is er toch een oplossing? 

11 Juli komen ze fiber aansluiten maar ben ik verplicht om dat nu al te laten doen ? Vanaf wanneer kan je niet meer zonder fiber ?

Beste, kun je je herlaadbonus gebruiken in het buitenland,alvals bedanktJulien

Hoe komt het dat (op mijn tablet) Pickx, midden in een opgenomen programma dat ik aan het bekijken ben, er plots mee stopt ? Als ik dan pauze en opnieuw play doe, dan blijft het cirkeltje draaien en draaien en draaien en draaien…. Zelfs uit Pickx gaan, een andere app openen en dan terug naar Pickx gaan, helpt niet. Het kan niet door slechte wifi zijn, want ik kan wel andere dingen op de tablet doen.

Proximus voert per 1 mei een prijsverhoging doorAlle Flex- en Epic-bundels worden 4 euro per maand duurder, met uitzondering van Epic Combo Light. Bij dat pakket gaat het om een prijsstijging van 3 euro per maand. Bij de zakelijke Business Flex-abonnementen gaat het om een prijsverhoging van ongeveer 4 euro per maand. Ook gaat de korting voor het toevoegen van extra mobiele abonnementen aan een bundel met 1 euro per extra abonnement omlaag.Het goedkoopste internetabonnement van Proximus wordt 2,5 euro goedkoper. Dat gaat om Internet Essential, dat vanaf 1 mei het huidige Internet Start zal vervangen. Het nieuwe abonnement kost 25 euro per maand, heeft een datalimiet van 100GB en een downloadsnelheid va

Dit probleem is 3 jaar geleden reeds in een topic door een andere klant aangehaald en dit werd toen opgelost met een anderen decoder te bezorgen. Gisteren een half uur aan de telefoon gehangen om het probleem uit te leggen en te melden dat alles reeds geprobeerd was hetgeen op het forum beschreven is:alles resetten zowel b box als decoder,hdmi kabels verwisselen, verschillende ingangen op tv uitgeprobeerdLan verbinding getest.telefoon en internet werken. De technieker ging vanop Proximus resetten  en ging daarna terug contact opnemen.Nog steeds zwart scherm.Waarom moet dit zo ingewikkeld zijn als dit probleem 3 jaar geleden reeds uitvoerig beschreven werd. Kan er iemand van proximus me helpen aub? Terug contact nemen via telefoon of mail  beland ik weer in hetzelfde straatje en begint  alles weer opnieuw. Hulp   

ik had dit probleem maanden geleden reeds aangekaart en heeft zichzelf opgelost tot enkele dagen geleden. korte omschrijving : eind vorig jaar kreeg ik een nieuwe (refurbished) modem en na ingebruikname bleek  ik volgens IP adres (op al onze vaste  computers, NIET op de smartphones) in Moeskroen gevestigd te zijn.. maar ik woon in Ninove. en google maps zegt dat ik mij in Roeselare bevond. op mijn melding indertijd via dit forum was er 1 persoon die liet weten dat dit zich vanzelf zou oplossen omdat de modem vroeger elders “geregistreerd” stond.. en het was correct.. na enkele tijd gaf google maps netjes mijn ‘echte’ woonplaats aan, en ook volgens Google was Ninove mijn locatie ) probleem opgelost zou men denken;…ware het niet : .dat ik nu sinds enkele dagen opeens terug in Roeselare zou gelokaliseerd zijn en mijn IP adres terug in Moeskroen zou geregistreerd zijn.. er is niets gewijzigd, aangepast of toegevoegd en ik ben ook niet verhuist sindsdien.. iemand een idee….

Goedemiddag Ik heb momenteel 2 decoders, eentje in de living en eentje in mijn slaapkamer.Beiden zijn met kabel verbonden, toch krijg ik constant foutmelding P134.Ook valt bij mijn decoder in de slaapkamer geregeld het internet weg.Is er hier een oplossing voor, want ben het eerlijk gezegd redelijk beu aan het worden.

Hallo, ik krijg bij elke poging om de Proximus Cloud app te installeren op mijn PC de foutmelding: “Het is momenteel niet mogelijk om de status van uw account op te vragen.”Daarnaast verschijnt er voortdurend een pop-up op mijn scherm: “Inloggen Proximus Cloud:o Opnieuw probereno Naar klembord copiëren “ In mijn Proxiumspakket als zelfstandige zit er sinds lang een Cloudpakket van 10 GB inbegrepen,  en dat wil ik nu voor het eerst activeren en gebruiken.Graag uw hulp of tips om dit op te lossen.P

Hallo,Ik zou op de Android TV box graag gebruik willen maken van de Geforce NOW app (gaming streamdienst van NVIDIA). Ik heb deze goed kunnen installeren via de Playstore dus daar geen problemen mee.Nu heb ik ook nog een PS5 Dualsense controller waarvan ik gebruik zou willen maken, en hoewel ik deze met bluetooth goed verbonden krijg met de tv box, zijn de button mappings helemaal niet in orde, (cirkel werkt bijvoorbeeld helemaal niet, driehoekje triggert andere knop, etc.)Ik heb ditzelfde probleem ook voorgehad op een oude tablet waarop Android 10 de laatste versie was. Ik heb deze kunnen rooten en hier Dualsense .kl files op kunnen plaatsen waardoor dat probleem verholpen was.Mijn Proximus TV box heeft momenteel Android versie 11, maar volgens verschillende bronnen zou er in Android 12 support zijn voor PS5 Dualsen

Dag iedereen,Even wat context: ik ben consultant en werk van thuis uit. Heb dus continue mijn internet nodig. GSM abonnement zit niet bij proximus, maar bij orange van het werk. Dus ik moet 4G van hen gebruiken om toch internet te hebben. We verhuisden op 27 juni naar een nieuwbouw en gingen in op het mynewhome pakket van proximus. Leek de beste voordelen te hebben… service misschien niet meteen inbegrepen.Dinsdag 27 juni ben ik verhuisd naar een nieuwe buurt. Installateur van Proximus kwam ook die dag - aansluiten digibox, internet en de hele hutsekluts. Ze waren 2u+ bezig in de garage toen ik me begon af te vragen waarom het zo lang duurde. Wat bleek: fiber aftakking van de hoofdleiding stuk voor ons huis, feest. Goed, hier kan niemand wat aan doen, maar het moet wel opgelost raken. De installateur kon het zelf niet oplossen, dus ik moest rekenen op de “interne dienst” die me binnen de dag gingen opbellen om een afspraak in te plannen. Geen alternatieven geboden. 

Ik ben overgeschakeld naar een zakelijk abonnement. Nu is mijn klantnummer gewijzigd en kan ik niks meer zien op MyProximus want mijn emailadres blijft gelinkt aan mijn oud klantnummer.

28 juni een bestelling geplaatst voor iphone 14 pro max met abbonnement . wij moesten via de site dan onmiddelijk 499 euro betalen . dit is ook onmiddelijk gebeurd , na 2 dagen wachten en niks horen van proximus / Bpost eens zelf contact opgenomen met proximus zelf . blijkt opeens dat de bestelling geanulleerd was door een factuur uit verleden op iemand anders zijn naam. als wij dan spreken over wanneer ze ons dan die 499 euro gaan terugbetalen wordt er gezegd binnen 5 dagen .. de volgende dag krijgen we updates over dat onze pakket zou moeten onderweg zijn.  na vele telefoontjes opnieuw met Bpost en Proximus zelf , blijkt idd dat er een fout gebeurd is , en als we ons pakketje niet kregen , dat ze opnieuw het toestel gingen verzenden.blijkbaar is dit ook opnieuw weer gelogen want wij hebben nog altijd geen pakket ontvangen.wij hebben dan nog eens gebeld met proximus , de bestelling is blijkbaar nog steeds geanulleerd en de betaling zouden w

Ik heb op 26/06/23 een Samsung galaxy s23 met abbonement online besteld en €399 betaald. Orderbevestiging via mail ontvangen tot hier ging het goedDe volgende dag wou ik de status controleren via de link in de orderbevestiging ging dit niet. Via chat vroeg ik achter de status en toen liet de medewerker me weten dat er niets van een bestelling stond…. Ze kon niets terug vinden…Ik gaf de ordernummer en daar vond ze niets van terug. Na een hele tijd met de chatdienst heeft een andere medewerker de order aangemaakt en gaf aan dat ik binnen drie werkdagen de gsm mocht verwachten.De volgende dag vraag ik opnieuw achter de status en  konden ze me niets zeggen want het dossier moest nog worden behandeld. Vreemd aangezien een andere medewerker de dag ervoor het dossier had aangemaakt en drie dagen later ik mijn gsm zou mogen verwachten. Dus vroeg ik achter het nieuwe ordernummer, dit kon ze me ook niet geven. En toen vroeg ik maak dan een nieuwe zodat ik de bewijs kan on

De opgenomen programma's worden in vertraging of haperend weergegeven. De box is al meermaals afgezet en gereset.Wat is de oplossing?