Archives 2021

Om gebruik te maken van een streaming dienst moest ik een aantal poorten forwarden op mijn B-Box v3 Sagemcom, Hardware version: 2.1, Software Version 8c.310A De volgende bug ben ik tegengekomen wanneer je een paar poorten achter elkaar wil forwarden en op enter en vervolgens op ok drukt, worden er duplicaten aangemaakt in de interface (dan komt ook de foutmelding port number already assigned). Blijkbaar heeft de interface moeite wanneer je tegelijkertijd meerdere poorten wil forwarden. Ik ben dan genoodzaakt om de duplicaten te verwijderen. 

Beste, Vandaag zou er een technieker langskomen. Dus ik neem speciaal vrij door deze dag. krijg ik om 13:00 al een bericht uw nieuwe afspraak is 10/3. Geen reden vermeld gewoon verzet. Ik moet nu nog een maand langer wachten voor internet en tv… en ga niet mijn verlofdagen opmaken omdat jullie geen afspraken kunnen nakomen. Ik hoop dat dit nog kan opgelost worden. Ik begrijp dat er is iets kan mislopen maar dit zou dan wel beter gecommuniceerd moeten kunnen naar de klant toe en dan ook zo snel mogelijk opgelost worden en niet een maand natuurlijk om dan misschien weer voor hetzelfde probleem te staan. mvg glenn  

@proximus  & @Antonella  Ter info, vermits het betrokken topic blijkbaar ondertussen reeds voor comments gesloten werd: de laaste aanpassingen hebben geen soelaas gebracht = nog steeds dagelijks een berichtje maar zoals reeds gezegd we zijn “tevreden” vermits dit niet meer ‘s nachts gebeurd mocht er ooit nog iets uit de bus komen om de dagelijkse frequentie op één of andere manier te kunnen aanpassen laat het a.u.b. ons weten Groeten    

Beste,   Reeds lange tijd had ik een externe netflix account. Nu heb ik deze gekoppeld aan mijn Proximus abo en bekijk deze dus via mijn decoder.   Nu heeft dit nog geen moment grondig gewerkt. Traag, uitvallen, .. Nu het gekste is gisteren gebeurd. Netflix oogestart en plots is alles in het spaans. En mijn lands staat op esp/belgië. Het is ook niet aan te passen. Netflix zelf heeft geen idee. Kan dit asap worden rechtgezet. Hou een jarenlange tevreden klant aub tevreden. Decoder herstarten, …. reeds allemaal gedaan.   Met dank Stef

Wij hebben nu al 2 weken serieuze tv en internet problemen. Dit is gebeurd vlak nadat we een veelbelovende mail kregen "activeer de nieuwe slimme wifi van proximus". Kan toeval zijn maar sindsdien hebben we zoveel last van de decoder waarbij opnames constant blokkeren/uitvallen, wifi die erg traag is geworden. Is er misschien een manier om deze activitatie ongedaan te maken? Hiervoor werkte alles jaren erg goed. Online gamen op de ps4 (zowel via wifi als via powerline adapter) is haast onmogelijk en zorgt voor grote frustratie. Een week geleden hebben we een nieuwe decoder opgestuurd gekregen, niets geholpen. Vanalles geprobeerd qua reset, kabels uitgetrokken zowel bbox als decoder. Van proximus te horen gekregen dat er pas volgende week vrijdag een happy house technieker kan komen, hoop via deze weg toch nog op een oplossing te komen want dit is echt enorm frustrerend.  Fotos toegevoegd gemaakt vanuit de ps4 waarvan 1x verbonden met Wifi en de andere keer met kabel, beide niet te doen

Phising vai 0474 28087096  ?   PROXIMUS Beste klant, uit onze administratie is gebleken dat er nog een bedrag open staat van in totaal EUR 4,95. We hebben het complete  factuurbedrag niet kunnen afschrijven van uw rekening. Voorkom afsluiting en betaal vandaag via: https://myproximus.open-bedrag.online Groet, PROXIMUS

Alle tv-toestellen zijn ondertussen compatibel voor een ci+ module. Dat systeem werkt beter dan met een decoder. Eenvoudig en handiger: Gewoon de afstandsbediening van de tv gebruiken. Geen gedoe. Pauzeren of opnemen gaat prima middels een externe harde schijf met usb-aansluiting. Waarom kan het ''moderne'' proximus dit niet aan zijn klanten aanbieden (vóór ze vertrekken) ?

Goede morgen, door omstandigheden waren we negen dagen over de deadline voor onze jaarlijkse herlaadbeurt van Pay&Go. Ik las dat een gsmnummer niet onmiddellijk voor hergebruik wordt vrijgegeven en vroeg mij dus af of het mogelijk zou zijn om dit nummer (mits betaling) te heractiveren of eventueel na vrijgave opnieuw aan te schaffen aub? Het nummer gaat al een heel aantal jaren mee en is ook gelinkt aan verschillende sites en toepassingen (vb. opgegeven nummer bij vergeten paswoord). Alvast bedankt om hiervoor navraag te doen.   Vriendelijke groeten

Goeiedag, Ik was vandaag mijn wifi booster aan het installeren en kwam tot de conclusie dat de wifi booster enkel op het 5.0 ghz kanaal uitzend terwijl de modem op 2.4 ghz uitzend op de beneden verdieping hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn wifi booster ook op 2.4 ghz uitzend. Mvg Nicolas

Naar aanleiding van de mail over “slimme wifi van proximus” heb ik mijn connecties van mijn netwerk eens nagegaan. Alle toestellen moesten eerst met het 2.4Ghz netwerk verbonden zijn. Op mijn 5Ghz netwerk staat echter 1 “DEVICE” dat ik niet kan thuisbrengen! mac: 00:08:55:41:00:8a IP: 10.1.1.2 Heeft iemand een idee wat dit is, of hoe ik het eventueel zelf kan achterhalen?

Goeie avond   Ik merk dat sinds deze morgen (7 februari) heel veel korte datasessies (met bijhorend verbruik) aanwezig zijn. Vanaf een bepaald moment in de registraties (zie afbeeldingen die ik onderaan de post toevoegde) zou de wifi verbinding overgenomen moeten hebben. Gezien er slechts telkens een minimaal verbruik is geregistreerd lijkt dit ook het geval te zijn. De overige stukken zijn tijdens een treinrit geregistreerd, waar ik mijn data verbinding niet actief gebruikte (Met andere woorden ik gebruikte de telefoon niet.). Kan iemand hier een verklaring voor verzinnen? (En een manier om dit te voorkomen?)   Met vriendelijke groeten Lorenz    

  In MyProximus is online beheer onmogelijk voor de vaste lijn betreffende de opties oproepdoorschakeling, berichtendiensten en oproepblokkering. Indien de verbruikskosten van de vaste lijn boven een limiet gaan is er geen meldingsalarm beschikbaar. Een alternatief zoals het tijdelijk blokkeren van de vaste lijn bij een overschrijding vanaf een ingesteld maximaal belbedrag is afwezig. Er is dus geen enkele mogelijkheid voor de klant om online via MyProximus zijn vaste lijn tegen oververbruik te beschermen. Een keuze om online de bovenstaande opties voor de vaste telefoon in te stellen, alsook een optie om de verbruikskosten van de vaste telefonie online te kunnen beheren is wenselijk. Bij andere telecomoperatoren kan jezelf online de opties en instellingen van de vaste lijn zonder meerkost en op eenvoudige wijze activeren of desactiveren.  

Hallo, ben overgestapt van tuttimus naar minimus. Op tutimus kon ik werken met de 5 Ghz. Op de minimus is dat niet mogelijk. Internet valt gewoon weg. Werkt minimus niet met 5 Ghz???  

Wat betekend Filter LBS mode + Filter WIFI mode. Kan beide aanvinken met filter functie! Maar wat doet dat eigenlijk? Bedankt om mijn vraag te lezen en hopelijk weet iemand het antwoord. mvg Dries

Een paar dagen geleden en met de hulp van iemand op het forum was ik er in geslaagd om in google chrome naar tv te kijken op mijn Linux PC. Gisteren lukte er eigenlijk niets, vandaag kon ik me toch al aanmelden in proximus pickx. Maar een tv-kanaal kiezen lukte nog niet. Meestal met het klassieke foutbericht “Oeps ….”, soms ook zonder iets te zeggen. Ik weet wel dat google chrome en chromium ondertussen werden bijgewerkt. Komt dat in orde of zal ik opnieuw proberen met windows 7 wetende dat dit OS niet meer wordt bijgewerkt. 

Ik heb sinds een paar dagen een nieuwe smartphone en wou eveneens toegang tot Proximus Public Wifi met mijn nieuwe toestel. Op mijn oude toestel functioneerde dit perfect ! Blijkt nu dat corporate klanten plots geen toegang meer krijgen en dit zonder enige melding of informatie hierover. Enkel residentiële klanten, zelfstandigen of KMO’s kunnen nog op de Public Wifi !!. Wat een discriminatie ! Waarom worden we plots uitgesloten ? We betalen nochtans genoeg aan abonnement en verbruik !

Hallo ik heb nu de decoder v3 Ik zou graag de laatste nieuwe decoder hebben. Eigenlijk ben ik een freak in uittesten van nieuwe dingen. Ik heb echter vernomen dat de testfase al lang is opgestart. Ik kon toch maar proberen.  Voor de rest ben ik super tevreden over proximus doe zo voort. Groetjes Axel. 

alhoewel ik sedert twee maanden al de bundel Family FR betaal krijg ik de zenders van deze bundel niet op Pickx op mijn computer

@ Proximus Hmm, zijn er IT-problemen? Concreet: mijn toegang zou blijkbaar voor 15 minuten geblokkeerd zijn omwille van 3 foutieve wachtwoorden. Ik dacht dat mijn 2e poging toch het juiste wachtwoord had ... Maar als ik de optie kies "wachtwoord vergeten" en mijn e-mail adres type "x.yz....@....be" kies krijg ik het bericht "niet bestaand adres" (alias) wat zeker uiteraard niet het geval is (mijn e-mail werkt althans voorlopig nog altijd)....

Beste, ik probeer al meer dan 20min een mail te versturen, jammer genoeg een totaal gebruiksonvriendelijke website. Ik vind dus geen mogelijkheid om rechtstreeks een mail te sturen, telkens verwijzingen naar pagina’s die niet van toepassing zijn. Ik liet een bericht na om teruggebeld te worden, specifieke dag en tussen bepaalde tijdstippen. Jammer genoeg geen reactie. Op heden nu enkele dagen zonder tv, lijkt me niet nuttig om nog verder energie in te stoppen. Terugbellen hoeft niet echt meer, ik heb intussen enkele alternatieven vergeleken ifv service - kostprijs. Ik beslis eerstdaags om een overstap te maken. Jammer. 

ik heb deze betaalt mr mijn diensten zijn geblokkeerd kan ik een betaalbewijs of iets door stre dat men modem toch terug geactiveerd wordt?   

Net de TV opgezegd, via het online formulier, tegen einde maand want we kijken toch nooit. Maar we hadden/hebben een pack tv/internet/2 gsms/vaste lijn Kan ik de vaste lijn ook opzeggen? Want we bellen hoogst zelden ermee. Ben wat bang als we die opzeggen dat we internet kwijtgeraken en dat mag niet. Wordt de formule van de gsms dan veranderd? We hebben beiden Mobilus S met data phone (aankoop gsms vorig jaar) Zonder tv lijkt het abonnement van internet en vaste lijn wel duur, kan het zijn dat dat 61 euro is? Hoeveel zonder vaste lijn? Ik zie advertenties dat dit 49 euro kost, wordt dat dan automatisch aangepast? Ik vind het wel gek dat telefoon plus tv maar 44 euro is… al die kanalen en toch goedkoper dan telefoon plus internet????  

Sinds geruime tijd staat op de Proximus website voor de verschillende packs (Tuttimus/Minimus/Familus) vermeld 'Netflix inbegrepen' : Ook in de radio reclame wordt dit letterlijk zo vermeld, waardoor ik dit logischerwijze als volgt interpreteerde : "inbegrepen" = "gratis" in de prijs van deze packs. Alvorens mijn nieuwe Netflix abonnement op te starten, nam ik voor de zekerheid tóch nog eens contact op met Proximus via de chatroom met de vraag of Netflix wel degelijk gratis wordt aangeboden, ook aan bestaande klanten zoals ik. Dit werd mij bevestigd door de chatroom medewerker: Tot mijn grote verbazing blijkt nu dat Netflix toch werd aangerekend op mijn eerstvolgende factuur! Wanneer ik dit aankaart bij Proximus krijg ik als antwoord dat "Netflix, gezien een dienst geleverd door derden, niet gratis is inbegrepen in de packs maar dat ik wel 2 euro korting krijg als Tuttimus klant...". Ik vind dit zéér misleidende om niet te zeggen bedrieglijke praktijken, zéker gez

Telenet en DPG Media lanceren eind 2020 'Vlaamse Netflix' _ zie > https://www.tijd.be/ondernemen/media-marketing/telenet-en-dpg-media-lanceren-eind-2020-vlaamse-netflix/10207464.html Proximus en Orange worden niet mee in bad getrokken ! Ander discussie hieromtrent kun je ook volgen, voor wie het zich interesseert > klik hier

Sommige van mijn eigen verzonden mails komen automatisch in de spamfolder van mijn Skynet account terecht. Ik vind nergens instellingen terug om deze spambox/filter te beheren.