Archives 2021

Hoe wijzig je het e-mail adres voor reacties van het Proximus Forum? 

hoe kan ik mijn wifi code wijzigen

Hoe kan je een forummedewerker bereiken voor een hulp vraag????

Hoi,   Zoals beschreven in deze link zou er nu de optie zijn om Wifi-calling in te schakelen voor wie slechte ontvangst heeft in zijn huis: https://www.proximus.be/nl/id_b_cr_vowifi/particulieren/blog/news/uit-eerste-hand/b-cr-vowifi.html Nu wil ik dat graag activeren op mijn Iphone XR, maar staat de optie er niet tussen. Normaal zou het moeten staan in Instellingen => Telefoon => Wifi-Calling (of Bellen over Wifi) Heeft iemand die al kunnen activeren in IOS13 voor proximus? Ik lees overal dat de optie er tussen zou moeten staan, als de provider het ondersteunt. Bij de klantendienst wordt ik niet geholpen. Want ze hebben geen Iphone :).   Iemand hier die er iets meer van weet? Kan het ook met je type abonnement te maken hebben?   thanx

Graag dringend printvriendelijker facturen. Goed voor Proximus dat er digitale facturen gestuurd worden, maar als ik zwart-wit afprint wil ik geen ganse velden met zwarte inkt afprinten. Goed voor het milieu en voor mijn portemonnee. vriendelijke groeten https://www.belgomedical.com/store-1/

We hebben nu al een paar maal voorgehad dat onze lijn, vooral tijdens de avond, gewoon uitvalt zonder reden.De modem heeft geen enkel lichtje meer (dus geen tv, geen wifi).Modem werd reeds meerdere malen heropgestart.Modem herstart zichzelf.Iemand enig idee?Grt uit Kampenhout

We hebben al jaren proximus TV  en hebben verschillende problemen die zich beginnen op te stapelen .op vlak van internet hebben we ongeveer een 10 maal per dag dat het internet kort weg valt en terug komt zonder aanwijsbare reden , dit is hinderlijk maar leefbaar .op vlak van televisie is het echt problematisch en hinderlijk aan het worden.tv werkt een volledige dag perfect via D-link verbinding en vanaf 18 h krijgen we blokjes , foutmeldingen automatisch heropstarten en uiteindelijk niks meer van TV onze router/modem  is correct aangesloten en meermaals gereset en verschillende uitgangspoorten zijn geprobeerd maar geen betering van onze router gaat het naar een D-link dat rechtstreeks in een stopk zit en 20 meter verder zit de andere D-link rechtstreeks in een stopk welke is geconnecteerd op de decoder , deze D-link configuratie is zelf al vervangen geweest omdat we dachten dat dat het probleem was en resetten ervan helpt niet de decoder hebben we ook al meermaals herstart en gereset

Telkens wanneer ik inlog krijg ik de melding account niet gekoppeld.Zoals zo velen zie ik.

Sinds we een tweetal weken geleden de nieuwe V7-decoders geïnstalleerd hebben, valt onze internetverbinding regelmatig weg. Eravring heeft intussen geleerd dat dit gebeurt wanneer we de decoder aanzetten. Dan hebben we daar eerst the usual p130-meldingen, kan dit programma niet afspelen, … tot er tenslotte staat ‘geen internetverbinding’. En inderdaad, ook onze andere toestellen hebben dan geen internet meer. Het enige die dan helpt is de modem herstarten. Als thuiswerker is dit uiteraard verschrikkelijk vervelend. Wordt hieraan gewerkt?NB: de decoders zijn verbonden met de wifi-tv-boxen, dus niet rechtstreeks met de modem. Dit is bij ons niet mogelijk (en zou ook geen probleem mogen zijn gezien die decoders al volledig gecommercialiseerd worden). 

Ik heb sinds 2 dagen een nieuwe decoder en heb er al dik spijt van.Ik kangeen opname meer plannen, ik krijg telkens een foutmelding.Hij springt precies in de tijd: als ik iets aan het kijken ben, ineens herhaling van dezelfde zinnen.Ik keek uitgesteld naar een programma en ineens springt hij naar live.Hij blijft om de haverklap hangen.  

Hallo,Ik wil mij office 365 aanschaffen, maar ik gebruik niet zo graag mijn visakaart voor dit, ik heb gezien dat ik ook via mijn mobiele telefoon kan betalen en dat dan dan maandelijks vie proximus betaald wordt, proximus plaatst het bedrag dan op de factuur. Mijn vraag nu; komen daar kosten bij van Proximus. Bijvoorbeeld als ik een abonnement neem en de prijs is maandelijks 7 euro, blijft vdat dan 7 euro of komt er nog iets bij van kosten voor Proximus? 

Hoe ver zitten jullie met de migratie naar TITAN???

Klantnummer: 6*********Naam: Josine FOLIE Geachte Mevrouw, Geachte Heer,   Er zijn aantal punten misgelopen, waarvoor we zo snel mogelijk een rechtzetting nodig hebben. Hieronder de details:  ° Begin December hebben we in de Proximus winkel te Tienen een tweede GSM nummer aan het abonnement van Mevr. FOLIE gevoegd (op naam van Dhr. ZERKOWITZ). Hierbij hebben we op aanraden van de shop, ook televisie en internet via Proximus gekozen (ter vervanging van onze Telenet nu).  ° Na enige weken wachten was gisteren (18 JAN 2021) de installatie voorzien. De installateurs informeerden ons, dat het niet mogelijk was om de aansluiting te doen, mits we onze volledige oprit zouden openbreken en de kosten van +- 200,00 EUR zouden betalen.  ° Aangezien wij een huurhuis hebben, deze additionele mogelijke kosten ons NOOIT vermeld zijn geweest EN omdat de huisbaas niet wil dat alles wordt opengebroken, moesten wij gisteren dan ook beslissen om de installatie van TV en internet te annuleren.  ° Wij hebben

Momenteel heb ik norton via proximus.Kan ik ook office 365 via proximus abonneren of is dat niet mogelijk?Ik lees daar wel over op internet, maar ik vind het niet bij mijn producten, vandaar mijn vraag. 

Beste,heb al meerdere keren aangevraagd (zowel via telefoon als in Proximus shop) om over te schakelen naar Pack “Flex”.Telkens krijg ik hetzelfde antwoord: “Er scheelt iets met uw aansluiting, wij brengen dit zo snel mogelijk in orde”.Na voor de zoveelste keer telefonisch contact kreeg ik de opmerking: “Mijnheer, het gaat toch maar om 7 Euro per maand”. Naar mijn mening een zeer ongepast antwoord.Kan deze overschakeling in orde gebracht worden aub?Bij voorbaat dank

mijn  wifi is zeer onregelmatig . soms haal ik maar 10 mbps een andere keer haal ik 280 mbps . wat zeker niet snel is want ik heb een fiber boost 1 gbps . met kabel haal ik 930 mbps.. zou dit de modem zijn?  mijn laptop is 6 maanden oud. zo dat kan niet het probleem zijn . danny

In Vlaanderen verdwijnen regelmatig zenders en komt er niets in de plaats. Als ik kijk bij Brussel, die hebben bvb TLC Cinéma en Paramount channel.  En waarom kan dat niet in Vlaanderen? Zijn wij alleen maar goed om te betalen?

Moet je als gebruiker iets speciaals doen om naar Podium19 te kunnen kijken ?Nu krijg ik telkens (op V7 decoder) op kanaal 19: “No playback options for channel UID0251 - foutmelding P133”.Alvast bedankt

Nu heel omslachtig om op te zoeken welke opnames bijna vervallen. Waarom kan je niet kiezen: oudste opname eerst, nieuwste opname eerst, bijna vervallen eerst.Dit zou veel handiger zijn. Zo zou je ook niet ongewild opnames verliezen.

Wij gebruiken nu 2 weken Proximus TV (wij = vrouw, mezelf en jonge dochter) We zijn het er ondertussen unaniem over eens dat wat het slechtste werkt op Proximus TV, zeker t.o.v. Telenet, het vooruit- en achteruit spoelen in de programma's. Nochtans een belangrijke feature gezien wij zelf 95% uitgesteld kijken. (niets meer behalve uitzonderlijk het nieuws @ 19u) Zoals heel veel landgenoten. Bij Telenet wist ik perfect wanneer ik moest stoppen met spoelen en kon ik op de duur reclames perfect doorspoelen (en dus nét aan het begin uitkomen), ongeacht lange of korte -blokken Probleem bij is o.a. de weinige frames die getoond worden bij het spoelen, 'plots' krijg je een frame van de ontknoping.... zeker wanneer je op '4x' spoelt, ongelooflijk knoeien voorlopig Het zou veel duidelijker zijn als er op het scherm zou komen 2x, 4x, 6x, 8x, 12x.... zoals met DVD's in de tijd. De snelheden die Proximus nu bepaald heeft vind ik gewoon ook niet goed, ik vermoed dat '4x' te snel is. 2x is

sinds we onze zonnepanelen hebben,sma sunny boy, hebben we problemem met onze proximus tv. het beeld hapert en spoelt dan een aantal seconden voorruit. zowel verbinding via wifi of utp geven het probleem. iemand een oplossing ? 

Zonet tijdens het kijken van een opname viel het beeld 2x terug op het menu. Ik heb mijn v6 decoder eens uit het stopcontact getrokken, hielp niet. Daarna ook eens gereset maar nu verschijnt telkens de foutcode: error number sys_34 - contacteer helpdesk of reboot.Maar reboot/reset helpt dus niet.Nog iemand dit probleem?

ik wil dat users.skynet.be/sky 72507 wordt verwijderd

Ik heb al 5x geprobeerd om een nieuw abonnement + smartphone te bestellen maar krijg op stap 3 een melding van een technische fout. Ook heb ik al 4 x een chatmedewerker proberen vast te krijgen. Tot nu toe geen succes. 

Geacthe, Toen ik op men werk vandaag was kreeg ik opeens een smsje van proximus dat ik 10€ buiten mijn bundel zat met data verbruik terwijl ik gewoon op het wifi zat en mijn 4g uitstond. Eenmaal thuis aangekomen en ook daar op het wifi zit kreeg ik wederom een sms met dat ik opeens op 25€ buiten men bundel zit. Hoe kan dit???Met vriendelijke groeten, Belinde