Archives 2021

Ik heb een flex abonnement met gsmik denk dat ik gratis kan bellen en sms’sen in gans Europa graag wil ik weten of dit klopt aub

Dit schreef ik een jaar geledenProbleem nog steeds niet opgelost wimmer AUTEUR 1 jaar geleden Ondertussen zijn we even ver : het inladen van de TV gids duurt eindeloos lang en Rob casten met chromecast blijft onmogelijk ik probeerde gisteren met een chat maar verder dzan een vraag of dit alleen via wifi een probleem is ( weet ik niet , zoveel vrij mobiel netwerk heb ik niet om zo lang te wachten) geraakte ik dus niet. Aub graag een oplossing ( en niet opnieuw de app herinstalleren want ook op de GSM is het probleem identiek)

Probeer in MYPROXIMUS voor GSM in te loggen. Lukt , maar krijg dan een scherm dat ik mijn mailadres moet bevestigen. Er zou een mail verstuurd zijn met link. GEEN MAIL ONTVANGEN.Geen probleem, je kan op het scherm een code invullen om een nieuwe mail verstuurd te krijgen. O.K…. maar nog steeds geen mail . Verschillende malen geprobeerd, maar geen mail op mijn aangeduid mailadres.Proximus WAT IS HIER AAN DE HAND ????ro 

Sinds afgelopen vrijdag heb ik geen internet, TV en vaste telefoon meer dat is dus vandaag de 5de dag dat ik zonder vaste diensten zit.Ik had vrijdag gechat en die wisten mij te vertellen dat er een kabelbreuk zou zijn veroorzaakt door graafwerkzaamheden maar zij konden mij niet zeggen wanneer die herstellingen zouden plaatsvinden.Ik zou toch graag de stand van zaken willen weten dus wanneer men wel aan die herstellingen zal beginnen, ik hoop dat geen weken zoniet maanden zal duren want dat zal ik niet aanvaarden. 

hallo,ik heb een 5G abonnement genomen voor gebruik te kunnen maken van 5G lightmijn gsm is een samsung galaxy note 20 ultra 5Gmaar ik heb in houthalen enkel 4G toegangnochtans is hier normaal gezien 5G light uitgeroldhoe komt dit?de mast waar ik verbinding mee maak bevind zich op 1,2km afstand

Hallo,Ik heb een 3 stappen plan ontvangen om mijn emailadressen over te zetten van Cloud Exchange naar Proximus Mail.Bij de eerste stap gaat het al mis, ik geraak niet op www.proximus.be/mymail, ik kom steeds op het MyProximus portaal terecht.Cloud Exchange wordt op 1 maart stopgezet.Iemand een oplossing of een alternatief?Alvast bedankt..

Goede avondheb een brief in de bus gekregen , waarbij proximus meld dat ze starten met aanleg van fiberik kan  binnen de 10 dagen reageren als ik niet wil dat proximus  op onze gevel een kabel legtuiteraard ben ik daar mee akkoord, met de eerst uitrol in Aalst viel ik juist uit de bootik  ben dus blij dat we fiber gaan krijgen , maar op de site van proximus staat er geen vooruitzicht als ik men adres ingeefaalst2-wO4 FH7_26XXXXX  Is de ref van de brief 

Hallo ,  Een tijdje terug was ik bèta tester van de MyProximus app nu ik heb hierbij een klein foutje gemaakt waardoor ik geen bèta tester meer was van de app ( per ongeluk uitgeschreven ) , nu is mijn vraag zou het mogelijk zijn om mijn email terug in de bèta testing te doen , want ik vond dit zeer jammer toen ik terug wou proberen maar bericht zij  bèta programma is vol (MyProximus app ) , dus ik hoop dat jullie mijn email kunnen terug toevoegen in de Android bèta tesing van MyProximus. Groetjes

Hallo,B-Box3 blijft rood branden, maar de wifi werkt zowel op 2,4 als 5 Ghz?Recent een wifi-extender Netgear Nighthawk X6 geinstalleerd. (Tri-Band WiFi-technologie)Gezien we aan thuiswerk doen kan ik enkel tijdens het weekend nazien wat er gebeurd als ik de extender uitschakel en of dan het lampje blauw oplichtMoet ik smart wifi inschakelen ?Heeft iemand nog andere suggesties  ?Mvg

regelmatig beeldproblemen na power reset opgelost voor 5 a 10 minutennetwerkbekabeling is in orde interne huisbekabeling S/FTP Cat6Akan deze vervangen worden?

gisteren v7 decoder geïnstalleerdnamiddag was er een opnames’avonds proberen te bekijken  maar fout melding p131.. kan niet afspelendit is enkel voor bepaalde opnames, andere gaan welgroeten Guy

Na een reset van mijn bbox-3 lukt het mij niet meer om mijn account gegevens in te vullen van mijn no-ip account. Telkens is settings invul krijg ik ofwel een foutmelding dat mijn URL foute tekens bevat. Ofwel krijg ik geen foutmelding en slaat hij de gegevens niet op. Wat is hier aan de hand? Login met email van no-ip en username van no-ip geprobeerd. Niets werkt. De voorgestelde oplossingen van deze thread werken alvast niet:  

Wij hebben sinds kort een nieuwe bijbouw. Na een wifi-booster van 2,5€/maand te hebben aangeschaft zijn we tot de conclusie gekomen dat de afstand net te groot is om te overbruggen. Jammer genoeg is hier geen ethernet aansluiting aanwezig.Ik had nog 2 (oude) belgacom PLC adapters (3 lampjes) die ik gebruikte die ik heb gesynchroniseerd en daarop de wifi booster als access point. Werkt prima. Hierdoor heb ik nu wel geen PLC adapter meer op de zolderkamer waardoor ik gemiddeld maar aan 5Mbps zit ipv 45 Mbps via de PLC-ethernet. Is het mogelijk om nog een derde (of tweede paar) PLC adapter aan te sluiten? Ik heb gelezen dat dit niet echt exacte wetenschap is en gewoon trial en error. Er worden er officiëel ook geen meer verkocht en ik betwijfel of een tp-link powerline adapter werkt met de 2 belgacom PLC’s.Een tweede wifi-booster aan 2,5 euro / maand zie ik echt niet zitten (zou eerder een routertje kopen dan). Ik had dus graag advies gekregen wat de beste oplossing om ook op zolder een d

Hallo,  Sinds enkele weken heb ik problemen met het ontvangen van een mail. Namelijk wanneer de hondenschool een mail naar mij stuurt via een groep dan krijg ik deze mail niet en krijgen zij de volgende mededeling: This is the mail system at host mailrelay3-2.pub.mailoutpod1-cph3.one.com.##################################################################### THIS IS A WARNING ONLY. YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE. #####################################################################I'm sorry to have to inform you that your message has not yetbeen delivered to one or more recipients. It's attached below.<e.vandezande@skynet.be> delayed: skynet.be:400 Network error: Unexpectedly disconnected (BANNER) Andere skynet/proximus gebruikers krijgen deze mail wel. Ook wanneer ze een mail alleen naar mij sturen is er geen probleem.Kan er iemand mij helpen en zeggen wat ik zou kunnen doen om dit probleem op te lossen. Alvast bedankt.?

HalloIk heb een Twist 40 HD aangekocht en er werd me een bbox3 v+ opgestuurd. Die heb ik ondertussen geïnstalleerd en de IP telefoon is geregistreerd en verbonden (er is tonaliteit maar nog geen mogelijkheid om te telefoneren omdat mijn lijn nog analoog is. De klantendienst heeft me gezegd dat een technicus moest langskomen ( op 2 maart 2021).Nu las ik op het forum dat zo'n verplaatsing eigenlijk niet nodig is en dat het op afstand kan gebeuren.Of is het misschien mogelijk dat ik de VOIP login-gegevens op het bbox interface 192.168.l.l inbreng ?Kunt u mij die doorsturen, aub ? Dank u bij voorbaat !

ik had een decoder v4 en nu een v7in de oude versie kon je zendervolgorde aanpassen.in de nieuwe versie niet. en de volgorde is kompleet onlogischwaarom niet vtm allemaal samen - play allemaal samen, maar alles door elkaar ? waar is de logica ?hoe komt het dat bij nieuwere toestellen de mogelijkheden achteruit gaan ?er is zo iets als backward compatibility ….

Sedert enkele dagen (eergisteren) krijg ik bovenstaande meding telkens ik naar een ander kanaal wil zappen bij het rechtstreeks TV kijken. Dezelfde melding verschijnt ook wanneer ik uit het menu ga door op de toets “TV” te drukken. Wanneer ik “Annuleren” druk bij deze melding, kan ik pas verder gaan naar het geselecteerde kanaal. Voor alle duidelijkheid: ik heb de functie “TV Replay” niet en wens deze ook niet te activeren wegens betalend zonder pack. Ik werk met een V6.Iemand een idee hoe dit op te lossen is, want begint op de zenuwen te werken??

Beste mensen,Ik kom met iets raars voor de pinnen….Ik koop onlangs een nieuwe Smartphone, mijn vorig toestel  1½  jaar oud heeft mijn echtgenote overgenomen omdat dit toch nog OK was. Niettegenstaande ik alleen maar de sim- en SD kaart heb overgezet begint het toestel opeens vrij snel te ontladen gemakkelijk 40 a 50 % zonder hem aan te raken, dit was vroeger onbestaand.Wat denk ik nu, omdat dit bij mijn vrouw haar vorig toestel ook was met het idee dat dit bij het beroemde Chinese merk hoorde…. en dat dit nu ook gebeurd met mijn ex toestel begin ik te denken of dit niet kan komen door een gedeeltelijk defecte simkaart.MvgJean-Pierre

Beste, al mijn diensten werden op 2 februari stop gezet en afgeslotendoch krijg ik een factuur voor de ganse maand februari ...raar ;;ik weiger deze dan ook te betalen , waarvoor jullie ook schriftelijk zijn voor aangeschrevendoch zoals we gewoon zijn van Proximus ‘ geen reactie ! …Jullie hebben tevergeefs geprobeerd via domiciliering het toch van de bank af te halen , maar spijtigik heb jullie geblokkeerd op mijn bank ;;;Jullie hebben meer als tijd genoeg om voor 2 dagen een afrekening te maken , ipv een hele maand , wat niet correct is , en er wel over is … schandalig noem ik dat Graag correctie !!

Hallo, Ik heb net een nieuw abonnement aangevraagd, ik had familus met netflix en nu wou ik overgaan op flex netflix, met disney+.Ik was toch wel teleurgesteld dat de promo alleen voor nieuwe klanten is, en niet voor bestaande, dus ik zocht even verder op de forums, nu zie ik dat er een getrouwheidskorting bestaat voor bestaande klanten.Ik ben nu bijna 12 maanden klant bij proximus, kom ik hiervoor in aanmerking, en zo ja, hoe vraag ik dit aan? Dank U

Corona (binnen zitten, veel tijd hebben om allerlei zaken op orde te zetten) deed mij ertoe beslissen om over te gaan tot een domiciliëring voor mijn aanrekening. Op 14/4/20 ga ik via My Proximus naar ‘mijn facturen’ en duid aan dat ik wil betalen via een domiciliëring. Als je hier iets aanpast, geldt dit vanaf je volgende aanrekening. Ik moet mijn rek.nummer invullen en krijg de melding: “Genoteerd! We brengen dit in orde. We verwerken je domiciliëringsaanvraag samen met je bank.”  Begin mei krijg ik zoals gewoonlijk via mail en sms mijn volgende aanrekening: het verschuldigde bedrag dient ten laatste tegen 23/05/20 te worden overgeschreven op het rek.nummer van Proximus. Ik neem op 8/5/20 contact op via het 0800-nr en doe voornoemde uitleg aan de medewerkster. Zij kijkt dit voor mij na, zegt dat dit inderdaad op 14/04/20 in het systeem is terechtgekomen maar blijkbaar niet verwerkt is. Zij doet het nodige voor mij om dit in orde te maken; er wordt gevraagd om deze rekening nog te be

Hallo, Ik heb dus reeds de android decoder met Netflix en Disney.Nu was mijn vraag: kan ik hier ook Streamz op kijken? ik vindt de app niet terug.hoe kan ik die eventueel installeren?Mvg,Kris

Hallo,Heb vandaag via telefonisch contact met proximus winkel in Wilrijk een android decoder besteld.Dit ter vervanging van mijn oude v5 decoderNu zie ik bij bestelling dat ik 6€ moet bij betalen.Is het nu mogelijk om deze oude decoder gewoon om te ruilen en deze terug te sturen?Mvg.Grietje  

Wij hebben momenteel een Flex S Netflix pack + Studio 100 Go Pass. Wij zouden graag overschakelen naar het All Stars pakket, maar willen weten of onze basis-pakketprijs dan zal verlagen met € 11,99 (= de prijs van Netflix) aangezien de Netflix optie ook in het All Stars pakket zit.  

Bij wie moeten we een aanvraag indienen om een kabel voor Proximus diensten in onze straat te kunnen hebben .wij kunnen nu enkel Telenet hebben maar dit werk meer niet dan wel .het gaat om een straat met 6 huizen en iedereen is bereid om naar Proximus over te schakelen .als de gepaste kabel in onze straat licht .(niet op dit moment)