Archives 2021

Abonnement HLN al maanden onderbroken. Heb GID doorgegeven ,  vaak gemaild, vaak getelefoneerd ( verbonden na 1 uur wachttijd) . Resultaat : nihil .” Sorry, mijnheer, het is druk. “Prijs Flex Fiber , met e-press : €100/ maand.Indien iemand van Proximus wil helpen , in welk onderdeel van profiel plaats ik mijn GID ?Thanks a lot , guys .

al lange tijd gebruik ik proximus e-mail , pop , met thunderbird-mozilla op mijn desktop .Ik merk nu , 12/10/23 ,dat er geen mails verstuurt kunnen worden .Onderstaand fout bericht wordt getoontVerzenden van het bericht is mislukt.Er is een fout opgetreden bij het verzenden van e-mail. De mailserver antwoordde: Authentication required. Controleer of uw e-mailadres juist is ingesteld in uw accountinstellingen en probeer het opnieuw. Kan iemand mij een oplossing aanreiken  , liefst pop instellingen , zo dat emails terug verzonden kunnen worden ? alvast dank

Voorgeschiedenis:Eind augustus / begin september besloot ik om van mijn huidige internetprovider over te stappen naar Proximus (waar ik reeds een vaste lijn + mobiel nr heb), om al mijn telecom(kosten) te kunnen bundelen in 1 pakket. De verkoper in de lokale Proximus-winkel ging het allemaal regelen.Wat volgde was een bestelling met een pakket dat ik niet gevraagd had (uiteraard een duurder), en een reeks afzeggingen + nieuwe bestellingen via de helpdesk om verdere fouten te corrigeren — nieuw mobiel nummer ipv overname van het bestaand, plotse toevoeging van Internet TV optie waar ik nooit om gevraagd had, enz…Op 11/10 belde ik nogmaals de helpdesk, om te informeren naar de status van de laatst aangevraagde bestelling, én een aangevraagde correctie van mijn persoonsgegevens (foute leeftijd in de database).Blijkbaar was de vorige callcenter-medewerker me vergeten zodra de telefoon werd afgelegd, want er was geen internet-pakket meer in bestelling en de persoonsgegevens waren nooit aang

op05/08/23 werd het gsmnr0477-387668 (prepaidcard) omgezet in mobile flex s abonnement, het saldo 37.15€ zou terugbetaald worden op de volgende maandelijkse factuur ,tot op heden nog niets gebeurd op e-mails wordt niet gereageerd, vandaag tel. contact gehad met medewerker die gewoon verklaarde dat dit niet meer kan achterhaald worden ???  moest volgens deze persoon binnen de 30 dagen aangevraagd worden ?  dit is diefstal en gebruik maken van de onwetenheid van uw klanten (wordt NOOIT medegedeeld aan zijn klienteel )

Er is nog steeds geen oplossing in zicht voor digitale abonnement (reeds aangemaakt) HLN. GID code werd weken geleden al doorgegeven. Service HLN beneden peil. Ik betaal €100 / maand aub.Kan proximus mij niet een beetje ondersteunen?

Aftellen !!!

Ik heb een probleem met mijn TV. Deze flikkert heel de tijd tijdens het kijken van eender welke zender. Ik heb tv box en internet decoder al meerdere malen terug opnieuw opgestart en dit helpt niet. Ook heb ik de hdmi kabel veranderd en dit helpt ook niet.Ik heb hier een video van maar kan dit niet op de forum zetten.kan iemand me helpen om dit probleem opgelost te krijgen.

Ik ben sinds een maand klant bij Scarlet. In de 2e week al werkt mijn 2e decoder in slaapkamer niet meer. Enkel wit lampje brandt. Geeft aan geen verbinding. Herhaaldelijk al gebeld, alles overlopen. Alles gecontroleerd. Zouden me telkens terugbellen om de decoder te vervangen. Nu een paar weken verder en nog steeds niemand gebeld. Dus niet echt tevreden

Net zoals bijna iedereen hier wacht ik nog steeds op mijn telefoon die ik volgens de medewerkers al elke dag ontvangen zou hebben. Ik vraag me af of iemand al de witte iPhone 15 pro 128GB heeft gekregen? Of iemand die weet wanneer dit in voorraad komt? 

Kan ik de rode poort van de Bbox 3 gebruiken als een extra aansluiting voor een TV verbinding ?  Er is bij mijn weten nog geen glasvezelaansluiting bij mijdank voor reacties 

Ons account nummer is 61969**** in Hove.Vanmorgen viel ons Internet iets voor 9u uit.Bij navraag bij onze nieuwe bovenbuur, bleek deze net vanmorgen door een Proximus technieker op het netwerk als nieuwe klant te zijn aangesloten, waarbij die in de tussenverdeler aan de bedrading heeft gewerkt.Wij bellen de support desk en geven deze info mee, maar volgens de technieker remote “kon het daar niets mee te maken hebben, want hij kon tot in onze B-box verbinden”.Hij geeft ons de raad om de reset via het kleine gaatje in router te doen, en zolang we ons persoonlijk gekozen wifi paswoord (van de laatste jaren) vanbuiten kennen kunnen we nadien terug verbinden … We doen dat, het lost niets op, en we kunnen niet meer connecteren op Wifi.We stellen zelf voor het oorspronkelijk Wifi paswoord van op de sticker van de router zelf in te stellen, en wifi tot aan router werkt terug maar zonder Internet.Er wordt een technieker ingepland, die op de middag keurig een uur lang langskomt.Blijkt dat onze k

Beste, Ik ben enkele maanden geleden terug overgestapt naar Pay&Go na mijn abonnement via werkgever stop te zetten. Hierbij merkte ik dat ik geen beheerder kon worden op mijn account maar ik dacht dat het was omdat ik geen abonnement heb. Sinds kort heb ik terug een eigen abonnement via Proximus maar ik zie nog steeds geen aanrekeningen op mijn account.Kan het zijn dat er in mijn account nog iets niet goed staat na de switch van werkgever naar privé? Alvast bedankt,Met vriendelijke groeten.

3 x geprobeerd om in te loggen met goed paswoord, telkens stond er: verkeerd paswoord of mailadres.Na 3 x, 15 min wachten omdat paswoord verkeerd was. Mijn paswoord was goed, ben ik zeker vanNa 15 min probeer ik nieuw paswoord aan te vragen, ging  dit niet om technische redenen.

Beste, Onlangs hebben de Proximus techniekers onze woning aangesloten op het fibernetwerk in onze straat en daarbij ook onze vorige modem (Proximus B-BoxV3) vervangen door de nieuwe Proximus B-BoxV4. PROBLEEM:Onze internetaansluiting werkt perfect, maar sinds de installatie van fiber wilt mijn Tado Internet Bridge niet meer connecteren met de B-BoxV4 → Het wit Router lichtje blijft pinken, wat betekent dat de ethernet link gedetecteerd is en dat de Tado Internetbridge wacht op DHCP IP-adres toekenning van de router. Van zodra het IP-adres succesvol is toegewezen zal de ‘Router’ LED constant gaan branden, wat helaas niet het geval is. PERSOONLIJKE ANALYSE:Ik heb ondertussen een aantal tests gedaan, waardoor ik vrijwel zeker weet dat het probleem niet bij mijn Tado Internet Bridge ligt (vandaar ook de reden waarom ik het hier post):Mijn Tado Internet Bridge werkte perfect met mijn vorige Proximus B-BoxV3 modem Mijn Tado Internet Bridge werkt wel perfect met de modem van Telenet (versie C

Beste,sinds de overschakeling naar de V7 decoder ervaren wij problemen bij het afspelen van opnames en TV replay. Het geluid en beeld lopen dan niet synchroon. Noch wanneer we rechtstreeks geluid afspelen op de TV noch via de soundbar. Ik lees dat dit een gekend probleem is, maar is er concreet al een oplossing voor?

Waarom werkt de proximus app niet meer , enkel een leeg bladof na lange tijd de melding  “ oeps er heeft zich een fout voorgedaan .we werken eraan kom later terug "niets kan ik nog controlerenpickx app is idem daar heb ik gewoon een stilstaand beeld

Op mijn laatste afrekening (oktober 2023) heb ik opgemerkt dat de getrouwheidskorting van 5 euro is weg gevallen. Hoe kan dit opnieuw geactiveerd worden?

Als ex medewerker van Belgacom geniet ik een korting van ong. 30€, wanneer ik overschakel op een fiber pack geniet ik dan nog van deze korting?

Ik bestelde de installatie van Fiber aansluiting, en krijg bevestiging via email. Ik wil de installatiedatum veranderen via de link in de email (Mijn Afspraak). Deze link werkt niet!!! Is dit nu zo moeilijk om een web formulier aan te bieden om een afspraak te maken en te veranderen. Jullie zijn een telecom operator. Dit begrijp ik echt niet. En ik ben niet van plan om te telefoneren en een uur aan de lijn te blijven vooraleer jullie mijn oproep beantwoorden.

ik kan me niet meer inloggen met mijn PC’s op pickx, wel op de app (smartphone) ik krijg volgende melding op mijn PC’s en laptop: Deze pagina werkt nietAls het probleem blijft optreden, neem je contact op met de site-eigenaar.HTTP ERROR 400  

Hallo, Mijn tv-toestel heeft het begeven is 11 jaar oud. Het ligt aan  de beeldbuis en  niet aan de decoder wat sinds 2018 een V5 mini decoder vermits ik nog geluid ontvang en af en toe stukken beeld ontvang weliswaar  in  het donker. Ik heb dit al getest. Ik ga nu een nieuw toestel aanschaffen welk merk weet ik nog niet vermoedelijk een Phillips zoals nu mijn huidig toestel. Mijn vraag is nu hoe kan ik mijn huidige decoder aansluiten op mijn nieuw  tv-toestel? Bij mijn tv-toestel  dat ik nu nog heb is deze verbonden met een HDMI kabel aan de decoder . Groetjes, Moesty

Daarnet SMS gekregen van +32 487 47 15 40“Beste Proximus klant, er staat nog 6.34 EUR open. Betaal dit zo snel mogelijk via:https://proximus.aanrekening.me/openstaand/AC206R8LOT?id=xxxxxIk vermoed dat dit phishing is, immers alles wordt betaald via domiciliering en er staat helemaalgeen bedrag open.Daarnaast vermoed ik dat het nu voor proximus moet ‘gemakklelijk’ zijn om dieop te sporen daar het een https adres en (denk ik) niet verwijzend naar een proximus website.

Ik heb via Proximus 1 Norton abonnement met gebruikte 5 licenties. 3 toestellen met licenties zijn volledig onbruikbaar, dus ik kan hierop Norton niet de-installeren. Op welke wijze kan ik deze 3 licenties opnieuw bruikbaar maken voor 2 nieuwe toestellen die ik ga aanschaffen ?Vindt dit niet terug bij op de Norton site. Klantnummer : 477424166

Kan Canvas niet meer ontvangen in HD , enkel in SD . Alle andere zenders ok in HD .

Nu de Google Pixel 8 officieel in België te koop is en actief gepromoot wordt door Proximus, zal de VoWifi dan ook ondersteund worden? Voorlopig is dit nog niet aangepast op de website.