Archives 2021

Ik merk net dat de mails, verbonden aan het gebruik van dit forum naar een oud e-mailadres gestuurd worden en niet naar het e-mailadres aangegeven in MyProximus. In het gebruikersprofiel op dit forum zie ik dan weer geen e-mailadres vermeld.Hoe wijzig ik dit e-mailadres?Dank voor jullie antwoord.

Mijn V5-afstandsbediening werkt, na jaren goede dienst, niet meer naar behoren.Ik heb de batterijen vervangen, de afstandsbediening gereset, opnieuw ingesteld als universele afstandsbediening, de digicorder aan- en uitgezet, maar zonder succes.De digicorder kan ik er niet meer mee aan- of aanzetten enslechts met heel veel moeite mijn televisie. De menu-, ok- en vooral de backtoetsen werken ook niet goed meer.Ik heb momenteel de afstandsbediening van mijn andere (minder gebruikte) televisie/digicorder gereset en ingesteld op deze (meest gebruikte) televisie en digicorder.Dit werkt zoals het hoort.Hoe kan ik de defecte afstandsbediening inruilen voor een nieuwe?Dank voor jullie antwoord.

Hallo  kan ik het afleveradres op mijn geplaatste bestelling iphone 11+ simkaart nog wijzigen ?

HalloHet lukt mij niet een mail te sturen via jullie contactformulier dus probeer ik het via deze weg...Ik ben al even klant bij Proximus voor (persoonlijk) internet en telefonie (van werkgever). Dit telefonie abonnement was op naam van mijn werkgever, maar zij zijn onlangs van telefonie veranderd. Nu ik onze persoonlijke internet-factuur wou betalen merk ik op dat deze ook op naam van mijn werkgever staat, ondanks dat zij hier niets mee te maken hebben. Ik heb dit al die tijd nooit opgemerkt en gewoon de facturen betaald. Er lijkt dus iets te zijn fout gegaan bij de uitvoering van de installatie? Is het mogelijk om dit abonnement over te zetten op mijn naam? Ik zou de maandelijkse betaling ook graag meteen domiciliëren. Kan u me vertellen hoe ik via mail de nodige gegevens kan doorsturen? Bedankt! 

Hoe komt het dat in de wijk Heulebrug in Knokke-Heist tegenwoordig veel problemen zijn met proximus zaterdagavond was het weeral vandat zal niet te veel meer mogen gebeuren  veel gebruikers misnoegd

Ik kan mijn producten en verbuik niet raadplegen in my proximus.Enkel van mijn smartphone. Ook is het niet mogelijk om een extra boeket voor de decoder te bestellen.Er is hier een ticket van maar ik hoor er niets over.Kan iemand hier status over geven?

Ik heb zaterdag een samsung a52 gekocht in jullie winkel. Ik probeer hem nu verder in te stellen en verwacht van mijn belfius app een code in sms, maar deze komt maar niet. En telefoonnummer in belfius-app is correct.

Al maanden valt mijn internet regelmatig uit, of is zeer traag.met de Ookla speedtest.Verleden week is er een medewerker geweest omdat tv ook niet meer werkte, maar toen ik hem vroeg om even een test van internet te doen zei hij dat het goed was. Weet natuurlijk niet of hij dat echt gecontroleerd heeft.Heb zelfs een booster maar niets helpt.Kan hier iemand een test doen aub?Mvg, Ria PING10msJITTER1msDOWNLOAD7.7MbpsUPLOAD14.4Mbps 

Afstandsbediening Proximus universeel maken lukt niet 

Na overstap naar een Proximus Business abonnement met behoud tel.nr. werd vanochtend de nieuwe SIM eindelijk geactiveerd - er staat Proximus op het startscherm. Maar helaas werkt het verder nog niet en zit ik sindsdien zonder telefoon; kan geen sms versturen, er is geen mobiel internet, … ik zou nochtans echt nog wat moeten werken vandaag én heb daarvoor gsm nodig   Support is blijkbaar alleen via hier mogelijk Al heel de ochtend aan het zoeken en prutsen; keuze uit: Bellen, Chat, Mail, ForumBellen kan niet… telefoon werkt niet Chat-support werkt niet (of niemand beschikbaar),Mail sturen dan maar… eerst moet je opties aanklikken… dan krijg je als enige keuze ‘Bel ons’ of ‘Laat je terug bellen’ i.p.v. mail te kunnen versturen  echt handig als je telefoon niet werkt  Ik had precies toch andere verwachtingen van een Business service… het aanvragen/bestellen liep ook al niet zo vlot.  

Mijn Bbox geefd sinds gisteren maar een wan connctie naar mijn dream machine van max 100 mbps.  Hoe kan ik forceren dat forceren dat dat een 1GBPS is en blijft? Even voor de duidelijkheid.Ik heb een 500 mbps fiber connectie. Herstarten van de dream machine helpt voor 15 minuten maar daarna krijg ik terug een 100 mbps profiel. Wat zijn de ervaringen achter een bbox?Komt dit nog voor?Zijn hier tips en trics voor?

Ik heb nu al 2 dagen geen internet meer thuis. Als ik bel of stuur krijg ik steeds "dit is een probleem bij proximus zelf, we lossen het zo snel mogelijk op" ... na 2 dagen nog altijd niets. Geen internet, geen tv dus ook alle smart toestellen zijn onbruikbaar. Verplicht thuiswerk is dus geen optie meer

Hallo,Sinds een tijdje werkt de toets “1” van onze afstandsbediening niet meer. Ik heb het stappenplan op de website gevolgd, maar hiermee geraakt het probleem niet opgelost. Is het mogelijk om een nieuwe afstandsbediening te verkrijgen?

Sinds 18u op 14 mei geen internet, geen TV, geen telefoon.Bij de klantendienst krijg je niemand aan de lijn.  Enkel een tekst dat je via SMS op de hoogte gehouden wordt.  Nog steeds geen SMS gekregen.  Chat geprobeerd, niemand beschikbaar.

Als ik de wijzigingen zou willen van: Galaxy S20 FE 5G Cloud Red (9euro eenmalig) + DATAPhone 2.5 GB Mobilus Unlimited (67.99euro/maand)kan ik dat dan nog combineren met de opties voor internationaal bellen? Call&SMS 4.12euro/m of Calls&SMS+ 8.26euro/mZo ja, kan dit uitgevoerd worden. Zo nee, welke opties heb ik om gunstig internationaal te bellen? Alvast bedankt

Wanneer worden deze opties actief op deze smartphone?  Vindt het zeer vervelend dat ik slecht bereik heb in de meeste gebouwen, het bellen via WiFi zou mijn probleem oplossen.

hoe kan ik mijn gewijzigd nummer zien op mijn scherm ?

Nog een vraagje: Ik heb een IPTV functie op de router die ik achter mijn modem heb staan. Kan ik via dit mijn v7 decoder achter mijn persoonlijke router hangen? Het is namelijk niet zo makkelijk om nog een aparte ethernet kabel te trekken naar mijn modem. info:Router: TP-Link Archer AX50 

Het lukt niet om Tp-link RE450 te verbinden met bbox3. Tips om de connectie te doen werken?Dank voor de hulp 

Ofwel is het een idee ofwel heb ik er al overgekeken.Het zou zeer handig zijn  mochten we kunnen zien (V7) welke opnames we al bekeken hebben. Want nu moeten we soms verschillende opnames starten even spoelen om te zien of we ze al gezien hebben. Om bij de juiste opname te komen.(

Hey, Ik heb gemerkt dat de snelheden van mijn 4g niet zijn wat ik ervan verwacht had.Ik heb al een paar keer de snelheid gemeten en kom tussen de 8 en 14Mbps uit.Is dit normaal niet een stuk hoger dan dit?Ik heb het getest met 2 verschillende toestellen en beiden gaven +/- hetzelfde resultaat.Ter info: Toestel 1 is een Samsung Galaxy S21 Ultra. Bizz Mobile MDe andere is een Xiaomi Redmi Note 9 Pro. Mobile S Full ControlZijn dit dus normale snelheden voor een 4G of moet ik eens langs bij een Proximus winkel?Beide hebben nog maar weinig verbruikt deze maand dus we zitten zeker niet aan onze limiet. Groetjes,Christophe

heb een plc aangesloten aan de bbox 3heb een extender ook aangesloten maar deze werkt niet naar behoren; het wifi lampje brandt maar het lampje met het huisje knippert rood.al verschillende malen geprobeerd om te resetten maar lukt niet

krijg de melding om smart wifi te activeren in de app, echter dit lukt me niet

https://datanews.knack.be/ict/nieuws/nokia-en-proximus-verdubbelen-internetsnelheid-op-het-kopernetwerk/article-news-1733171.html

Ik ben sinds enkele maanden lid geworden van Proximus maar zonder enige vermelding heb ik blijkbaar geen toegang om sms’en of te bellen naar buitenland