Archives 2021

November kopen wij voor de 2 kleinkids een toestel. Mijn man voor de kleinzoon , ik voor de kleindochter; Facturatie man eigen toestel+ aankoop promotie nieuw toestel en abonnement                                                                                                       kleinzoon                         dataphone 10euro                             dataphone   (1GB)         10 euro                         mobilus S   15,99                                mobilus S full control   15,99Totaal factuur = 51,98Hetzelfde voor mij en                                                      de kleindochter rekenen ze ,                          dataphone (2,5GB)   25euro                 geen dataphone                          mobilus M                  26,99                   mobilus S full control   15,99Totaal factuur = 67,98!!!Wetende dat mijn toestel geen internet heeft ( oude nokia) , altijd een abonnement van 15 euro heb gehad(nooit gevraagd om dat te veranderen)Omdat dit 6maand gel

Iemand nog problemen met Proximus? Al de hele dag niets , Erembodegem

Voorstel is dat Proximus een up-to-date lijst publiceert van goedgekeurde modems voor VDSL/vectoring. Iedereen spreekt hier over een zogenoemde "whitelist", maar waar is die whitelist? Hoe kan een klant weten welke modems (inclusief Firmware, DSL data pump) nu echt op de (geheim gehouden) whitelist staat? Zelfs ben ik volledig tegenstander van zo'n whitelist, en voorstander van een volledige vrije routerkeuze (zoals in Duitsland), maar dat is een andere discussie. Zolang Proximus met een "whitelist" werkt, zou die lijst toch ergens officieel moeten kunnen geraadpleegd worden (en niet alleen via een of ander Forum) 😉

hallo, Ik merk dat ik reeds meer dan 9euro over mijn budget zit bij de vaste telefoon, waar kan ik zien door wat/wie het komt?Vroeger kon ik het zelf opzoeken, dat was veel beter.Deze week enkele keren opgebeld geweest door 0044 en 0030 nummers, ééntje had ik opgenomen (miss 5 seconden lang) de andere 4 niet. Zou het daaraan kunnen liggen?Nu heb ik dus helemaal geen zicht meer op de lopende factuur, jammer dat jullie dit nu op zo’n manier doen, waarschijnlijk om minder klachten te hebben op voorhand én om zeker te zijn dat het eerst betaald wordt.Maar geen nood, ik ga de settings terug veranderen zodat ik terug de facturen krijg via de post. Zo kan ik klacht neerleggen vóórdat ik betaal. Jullie website is er zeker niet op verbeterd, we kunnen dus niets meer controleren van wat in de huidige maand gebeurt. 

VoWifi thuis werkt perfect, echter op kantoor niet. Navraag leerde me dat er enkel poorten diende open gezet te worden op de firewall. Echter onze IT-admin wenst dit niet zomaar te doen omdat deze poorten veel voor malware gebruikt worden.Ken iemand naar welke IP adressen , range of FQDN deze applicatie (VoWifi) connecteert? Zo kan er een uitzonderingsregel gemaakt worden.Bedankt!

Sinds gisteren ontvangen we soms een foutmelding “P025” op onze Android-V7-decoder. Deze kwam te voorschijn bij het uitgesteld kijken, nadien stopte het uitgestelde programma. Ook hebben we om de zoveel tijd een seconde (of twee) zwart beeld. Soms wel nog geluid, soms niet. Dit komt voor op elke zender. We hebben al een andere internetpoort en kabel geprobeerd maar dit blijft hetzelfde. We hebben nochtans een snelheid van rond de 60mbps download. Enig idee waaraan dit kan liggen?

iOS 14.5.1 kan de pickx appniet meer afspelen op de iPad?  Dit sinds 16/4/21wie kan mij helpen de app heeft prima gewerkt tot 16/4/21

Er wordt ons nog steeds elke maand abonnementsgeld aangerekend voor 9 E1-licenties, die reeds begin april opgezegd werden. Ze werden door onszelf opgezegd alsook vanwege onze nieuwe IT-er.Ik heb ondertussen al 5 keer telefonisch contact gehad met de klantendienst, maar die vinden ons niet meer. Op myproximus staat ook dat we “geen producten actief hebben”. Ik betaald dus voor….niks?Wij hebben geen enkele andere dienst die we bij u afnemen, geen telefonie, geen tv, geen internet… Daardoor geraak ik ook niet in de juiste dienst binnen denk ik?Ik wil deze licenties dus GESCHRAPT zien aub!!! Vandaag nog als het kan !!Waar moet ik hiervoor aankloppen bij jullie? Ik wil u ook melden dat deze laatste en alle komende facturen niet meer betaald zullen worden. Dank voor uw bericht

Na ik een esim heb aangevraagd werkt mijn nano sim niet meer

Beste mensen ik heb een wifi booster binnengekregen en nu vroeg ik me af of ik de ethernet kabel die bij de wifi booster is aangekomen ook mag verbinden op mijn ps4 ( ethernet kabel in wifi booster en ps4) of moet deze kabel in de modem?

Op 29 april aan vraag ingediend voor een aansluiting te jette , tweede verblijfzoon heeft les aan vub Brussel dus zeker aansluiting nodig online lessen moeten kunnen doorgaanwas geen probleem werd ons gezegd alles was in orde vandaag medewerker Proximus opgebeld blijkbaar is die aanvraag dezelfde dag terug geannuleerd te Kuurne .nu blijkbaar er voor 21 juni niemand deze aansluiting kan doen . Wat is dit een service .ga toch geen maand moeten wachten  om deze aansluiting te maken.

Om internet en WIFI te hebben in de tuin en tuinhuis, heb ik een UTP kabel Cat 6 getrokken van elektriciteitskast naar het tuinhuis (ca 50m). Is het voldoende dat ik deze connecteer met de splitter of moet ik nog iets anders voorzien in het tuinhuis?Modem staat op bureau en kan daar geen kabelverbinding mee maken naar buiten toe.Alvast bedankt voor de info.

Als bestaande proximus klant met altijd volledige packs en niet de meest goedkope facturen, wil ik overstappen naar flex. Daarin bieden ze 3 verschillende cadeaus aan die je dan voor maar €99 moet betalen. Graag hadden wij de smart TV van samsung. Hier doen ze heel moeilijk over omdat we al klant zijn. Waar is de toewijding naar bestaande klanten? Moeten we dan echt eerst een klacht neerschrijven? Wij betalen die €99 net zo goed als een nieuwe klant. Hopelijk willen jullie nu eindelijk dat eens in orde maken. Groeten

In ons appartementsgebouw heeft Proximus onlangs glasvezelkabels  gelegd. Vanuit de ondergrondse parking  per traphal werden in spuuglelijke kabelgoten de verticale lijnen getrokken; Hoe dat verder de appartementen in gaat is mij nog niet duidelijk, maar waarschijnlijk met veel boorwerk/beschadigingen en weer die lelijke kabelgoten. Degenen die hun appartementen onlangs hebben gerenoveerd zullen niet staan juichen!! Het is duidelijk dat Proximus niet veel kaas heeft gegeten op esthetisch vlak en dat ze er ook niet mee inzitten. Snel en zoveel mogelijk metertjes leggen is het adagio, hoe het er uitzit is wel het laatste waar mee wordt rekening gehouden. Het mag natuurlijk niet teveel kosten. Dus als ze zich bij u aandienen, informeer u grondig hoe het zal worden aangepakt. En als iets niet volgens de afspraak gebeurd, het been stijf houden en eisen dat het wordt rechtgezet! Het is wel uw gebouw waar het om gaat.

Hallo, ik ga naar een nieuwe woning verhuizen en zou graag proximus internet/tv… aanvragen. (ik had telenet in mijn ouderlijk huis) Ik ben al jaren klant geweest bij proximus met mijn mobiel.Nu is mijn vraag: Kan ik mijn huidig abbonement gewoon toevoegin in mijn pack zonder een nieuw abonnement te neme en toch in aanmerking komen voor het cadeau? (Tv, xbox etc..) Mvg 

Vorige vrijdag mijn order R4WEBSHOP010673821 besteld en betaald en bevestiging met bijlages van order is geplaatst en trackinling . Hier staat bij meer wel dat ze onderweg zijn voor levering met een smiley maar heb geen tracking . Ben benieuwd wanneer deze geleverd zal worden .

GeachteEr zijn op mijn cloud sinds december 2005 een 20 tal foto's blanco geworden en dus niet meer te zien.Heb dat over 2 jaar ook voorgehad dat enkele verdwenen waren. 

halloals ik een snelheidstest doe via dan is er een latentiefoutGraag een antwoord waarom

Als communicatie firma wordt de bal weer helemaal misgeslagen Meer dan een half jaar geleden wordt er gemeld dat er binnenkort glasvezel wordt gelegd in de straat.Wanneer dat werd niet gemeldSuper, moderne technologie kunnen we alleen maar toejuichen.Gisteren , zonder enige voorafgaande verwittiging was de straat afgesloten en waren er mensen de glasvezelkabel aan het installeren op de gevels. Ik moest noodgedwongen mijn wagen verplaatsen.Wanneer de aansluiting naar binnen volgt hebben we het raden.Dit kan toch beter gecommuniceerd worden

Beste,Kan ik langs deze weg een aanvraag doen voor de decoder v7.Beschik al geruime tijd over een 4k beamer en zou mijn installatie willen uitbreiden met de decoderKan je mij helpen.GroetjesEric Smets 

Blijkbaar is het toch moeilijk om te wete te komen hoeveel uur opnames je kan doen. In de winkels zeggen ze zelfs onbeperkt, als het onbeperkt is waarom staat dan links onderaan een percentage dat ge kunt opnemen. enja dat weet ik al 50gb voor 36m. ik heb zeker 250 uur nodig.en de opnames kan je dat instellen 5 min voor en  30 min na het programma.Want iedereen heeft wel zijn buik vol van de digitale vooruitgang, maar als ik met een panasonic videorecorder 1990 meer kan dan nu noem ik dat geen digitale vooruitgan. bvb nieuws loopy uit madam kijkt graag naar familie thuiis wel dan heeft ze haar programmas maar half. Nu bij orange neem ik iederprogramma 30 min extra op

Gegroet iedereen,Kan men een opgenomen programma bekijken terwijl je een ander programma opneemt?Ik ben dus een serie aan het opnemen (een aflevering of 8 achter elkaar)Ik wil dus de eerste opgenomen aflevering reeds bekijken terwijl de bv; de 5de aflevering nog opgenomen wordt.Als ik dus de eerste aflevering bekijk, stopt dan de opname van deze 5de aflevering of blijft de decoder gewoon opnemen terwijl ik eigenlijk aan het afspelen ben?Een ander voorbeeld:Mijn (V)echtgenote is een programma aan het opnemen op zender 1Ik wil op dit moment een ander opgenomen programma bekijken.Als ik mijn programma begin te kijken stopt dan de opname op zender 1?Mvg,Benny

Ik heb een Linksys Cisco EA4500 op mijn BBOX3 aangesloten.Ik heb deze aan de praat gekregen zoals hier werd aangegeven bij “Je router gebruiken als wifi-toegangspunt”: https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_router_install/particulieren/support/internet/internet-thuis/geavanceerde-instellingen/je-priverouter-instellen-als-draadloze-router.htmlIk geraak via de Cisco-router op internet, dus dat is al OK. Maar ik zou het wachtwoord en de naam van het netwerk nog willen wijzigen.Nu heb ik via mijn BBOX (192.168.1.1) gezien dat de Cisco een IP-adres heeft gekregen (192.168.1.48).Echter geraak ik niet meer aan de instellingen van de Cisco door naar het IP-adres te gaan (192.168.1.48). Hoe kan ik de instellingen van mijn Cisco nu wijzigen?Ik probeer dit allemaal draadloos, aangezien mijn huidige pc geen ethernet-connectie-heeft. Verder zou ik achter de Cisco-router vervolgens mijn decoder van mijn Proximus TV via ethernet-kabel willen aansluiten.Op die manier heb ik eigenlijk in de woonka

Beste,Ik ben net nieuwe klant bij Proximus. Ik heb een Samsung Galaxy S21 Ultra 5G. Maar VoLTE en VoWIFI werkt niet. Als ik naar de status ga kijken staat er IMS niet geregistreed. Dit is wat VoLTE betreft. De VoWIFI totaal geen netwerkbereik hebben en gewoon weigeren te registeren op het wifi netwerk. Ik heb al meermaals met de klantendienst gebeld, maar op zijn zachts uitgedrukt is dat een heel advontuur en je word van kasje naar de muur gestuurd. Graag hulp.

Beste Proximus, Wanneer er via mijn V7 decoder naar een opname wordt gekeken wordt mijn internet plots erg traag/onstabiel waardoor het in feite onmogelijk wordt om uitgesteld televisie kijken en gamen te combineren… Een uitermate frustrerend probleem. Gezien de vele reacties hieromtrent op het forum ben ik blijkbaar niet alleen met dit probleem. Kunnen jullie aub een oplossing voorstellen of mij/ons tenminste op de hoogte houden van jullie vorderingen om dit probleem op te lossen? Tot enkele maanden geleden was ik best tevreden over de prijs/kwaliteit verhouding die proximus mij bood maar nu overweeg ik toch (hoe langer hoe meer) sterk om over te stappen naar de concurrentie omwille van: Het bekijken van opnames verloopt stroef Gamen tijdens het gebruik van de nieuwe decoder v7 blijkt quasi onmogelijk omwille van instabiel internet Ping problemen met mijn favoriete spel (League Of Legends) Wanneer mijn provider niet kan voorzien in dergelijke “basisbehoeften” noch een prioriteit maakt