Archives 2021

Sinds kort krijg ik wekelijks een aanrekening van 4,99 EUR van VR360. Hoe kan ik dit stoppen, ik heb mij hiervoornooit voor ingeschreven.  

Ons abonnement is stopgezet wegens 1 factuur niet te hebben betaald omdat wij die via e mail hebben gekregen en niet gezien hebben krijgen onze facturen altijd via de post hoe krijgen wij onze diensten terug... 

Kan maar naar een paar  sportkanalen TV kijken op PC via all sports (Pikcx) De andere gewone TV-zenders zijn wel allemaal te bekijkenAndre

Ik heb onlangs de account van mijn overleden vader op mijn naam gezet. Kort daarna ben ik verhuist. Nu stel ik vast dat ik geen toegang meer heb op de opgenomen uitzendingen. De series die geprogrammeerd waren voor opname worden ook niet meer op genomen. Op het scherm staat enkel een vermelding dat het beschikbaar is op de harde schijf, maar ik kan er niet naar kijken en het ook niet verwijderen. De harde schijf is nog voor 41% vrij. Weet iemand hoe ik terug toegang krijg tot het gene op de HD staat of hoe ik de niet toegangkelijke opnames kan verwijderen?MvgPhil

Ik ben klant sinds 01/09/2021.myproximus is actief, pickx app staat tss mijn producten maar de app werkt helaas niet. Ben al enkele dagen aan het proberen. Logo blijft draaien en uiteindelijk na lang draaien krijg ik melding onverwachte fout.ik heb een iphone 8 die up to date is. Al app gewist, reboot phone, herinstall app maar niets helpt…. Wat is hier aan de hand??

Beste Als we via pickx willen kijken naar tv of opnames, dan hebben we geluid maar blijft het een zwart scherm. Is zowel op onze gsm als laptop. De serie zelf live op via opnames met de decoder lukt meteen.Hoe zou dit komen? 

Proximus webmail zit in een nieuw kleedje!Probleem Webmail:Gisteren, 09/09/2021 om 12u04 verzend ik een e-mail naar mijn buurman.Om 19u belt de buurman dat hij geen e-mail heeft ontvangen(zit evenmin in SPAM), Bij mij zit deze wel degelijk bij “verzonden”.Via doorsturen verzend ik deze opnieuw om 19u13. De buurman wacht tevergeefs.Opnieuw doorgestuurd om 19u15: deze e-mail ontvangt de buurman om 19u16.Deze morgen ziet mijn buurman dat hij de e-mail, verzonden om 19u13, ontving om 00u21.Nog steeds geen spoor van de e-mail van 12u04.        

Ik ben sinds vorige vrijdag aangesloten op Proximus nadat ze eindelijk een VDSL RoP dicht bij ons geinstalleerd hebben (na 6j op ADSL). Nu zie ik op de Sagemtool dat we op een 30/3 profiel zitten en dit is nog niet gewijzigd oiv DLM. De max bit rate zit op 56339/4526 volgens Sagemtool. Echter toen de techieker langskwam zag ik lijnwaardes van ongeveer 85k (upload niet gezien).Volgens mij zijn de lijnwaardes goed en zit ik dicht bij de ROP (240m). Wat ik raar vind is dat de max upstream bitrate zo laag is, verhinderd dat de DLM om een hoger profiel te geven?Iemand een idee, of moet ik gewoon nog een weekje geduld hebben om DLM zijn werk te laten doen?[code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0--------------------------Device: B-Box 3 SagemDownstream current bit rate: 29.969 kbpsUpstream current bit rate: 3.000 kbpsDownstream max bit rate: 56.339 kbpsUpstream max bit rate: 4.526 kbpsDownstream attenuation: 9,3 dBDownstream noise margin: 35,3 d

Een tweetal maanden geleden hebben we onze account van business naar privé omgezet.De facturering liep vlot. In MyProximus echter staat de account nog altijd op business. Alle hulp (via Messenger of via de app) hebben tot nu toe niets gegeven.Zou het mogelijk zijn de MyProximus account te verwijderen, zodat ik een nieuwe kan aanmaken?Bedankt 

Heden streamt Pickx app niet meer naar Chromecast (versie 2)gisteren en eerder wel nog. andere apps (Spotify, Netflix, ...) wel nog.verschillende OS en apparaten geprobeerd, alle idem. (iOS, macOS, win10)[nog niet proberen streamen naar ATV (2,3,4)]help...?WillW

Mijn website op users.skynet.be/sky67891 kan niet meer worden geopend (foutcode 503 - temporarily unavailable). Biedt proximus nog gratis webruimte (ik had deze website reeds sinds 1996) aan of is dit vanaf nu betalend geworden?

Ik slaag er niet in om mijn bestaande Skynet email adres toe te voegen aan Outlook op mijn smartphone (OnePlus - Android).  Wat ik ook doe, ik krijg een foutmelding die ofwel verwijst naar een ongeldig certificaat, ofwel onmiddellijk een time-out van de server weergeeft.Ondertussen zowat alles geprobeerd (skynet, proximus servers), verschillende poorten, password resets, andere accounts, …  Niets werkt.  Op andere forums verwijst men naar ongeldige certificaten bij de mail provider (Skynet dus), en diverse procedures om dit te resetten.  Echter, nergens bij Proximus/Skynet is ook maar enige setting terug te vinden die ik zou kunnen aanpassen, niet op mijn PC, niet op de smartphone, niet via MyProximus, niet ergens anders op de website van Proximus.Op mijn PC werkt mijn account al jaren zonder problemen, toevoegen in andere mail apps (zoals GMail) werkt vlekkeloos …Iemand enig idee ?  Reeds bij voorbaat dank ...

Ik werd attent gemaakt op het feit dat ik niet reageerde op bepaalde mails die men naar mij stuurde. Nader onderzoek gaf echter aan dat de afzender een tikfout gemaakt had in het mailadres. Hij beweert echter bij hoog en bij laag dat hij geen foutmelding gekregen heeft na verzending.Ook ik heb nu geprobeerd om een mail te sturen naar dat ‘foutieve’ e-mailadres. Ik krijg geen foutmelding. Ik had in de tekst geschreven om aub te reageren naar mij. Maar geen reactie. Ik heb mail tweede keer verstuurd met vraag tot leesbevestiging. Maar geen leesbevestiging ontvangen. Ik weet dat de ontvanger niet verplicht is te reageren en ook de vraag tot leesbevestiging kan negeren.Of bestaat er ergens een blackhole waarin mails naar  bepaalde skynetadressen verdwijnen? Ik weet dat er vroeger iets bestond als zijnde een bericht van aflevering, maar ik vind dat niet terug in mail mailprogramma van W10 en ook niet in de webinterface van proximus mail. Hoe kan ik evt een mail versturen met een reactie van

HalloIk heb al een tijdje twee specifieke problemen tijdens het televisie kijken.Tijdens het zappen blijft het beeld vaak even ‘hangen’ op de vorige zender en raakt het beeld verstoord. Anderzijds doen er zich tijdens het kijken van opnames geregeld allerlei verstoringen en haperingen voor bij het opstarten en bekijken.Voor het overige werkt alles (internet, ‘live’ televisie kijken, YouTube/Eurosport Player/Red Bull TV kijken via app op televisie, ...) perfect. Decoder en televisie zijn bekabeld aangesloten. Meting (draadloos) van de snelheid van m’n internetverbinding geeft geen vreemde resultaten (ca. 350 Mbps download, ca. 30 Mbps upload, 4 ms ping voor een fiberverbinding). Heb ook al fibermodem, Bbox en decoder v6 al gereset/gereboot volgens aanwijzingen van Proximus support maar dit maakt eigenlijk geen verschil. Zou de decoder een defect hebben?

Ik installeer een TP link TL_SG1016PE zwicht aan mijn bbox.Hoe moet ik de DPC instellingen in orde krijgenDe instelingen van het artikkel `je priverouter instellen als router` lukt niet gezien mijn switch deze instelingen niet heeft.Kan iemand me helpen? 

Mijn Fold 3 (aangekocht via Proximus nr.     SM-F926BNog steeds (20/09) op JULY security level.Wil niet updaten naar SEPT, “u heeft de laatste software update”

mijn 2 Apple TV’s hebben tvOS versie 14 en Pickx start wel maar het is niet mogelijk om naar een stream te kijken. Pickx geeft geen enkele foutmelding maar blijft gewoon in “loading” Is er nog iemand die al versie 14 van tvOS heeft en kan bevestigen of Pickx al dan niet werkt? Dan weet ik of ik verder moet zoeken naar een oplossing of gewoon geduldig moet wachten op een nieuwe versie van Pickx.

normaal vandaag werd de download snelheid verhoogd van 500mbps naar 1000 mbps .in myproximus staat aangeduid dat mijn snelheid nu 1000mbps is voor download maar met een speedtest haal ik maar 470mbps . dus niets veranderd . is dit bij anderen ook zo?danny

ONS VERHAALverhuis aangevraagd 5 weken op voorhandOp de afgesproken dag komt er een slome technicus van Proximus langs om onze aansluiting op fiber te voltooien op ons nieuwe adresNa een vijftal minuten volgende opmerking van deze technicusIK KAN NIETS VOOR U DOEN ER MOET EEN FIBERSPECIALIST VOOR U LANGSKOMEN ER SCHEELT IETS MET ONS NETWERK ER MOET EEN TECHNISCHE INTERVENTIE OP ONS NETWERK UITGEVOERD WORDENGEVOLG: van 20/07 tem03/08 zonder degelijk internet (via 3g)en tv en zonder huistelefoonDindag ll komt dan eindelijk de specialist Fiber langs die tot onze grote verbazing zegt dat er helemaal niets scheelt met onze installatie en er helemaal geen technische interventie dient te gebeuren en in een mum van tijd onze aansluiting op het fiber netwerk uitvoerdBesluit Omdat we gedurende een tweetal weken zeer en ik bedoel zeer beperkt van de diensten van Proximus hebben genoten verwachten we dan ook dat op onze eestvolgende factuur hiermee rekening word gehoudenGroeten    

Beste,Ik wil een nieuw account aanmaken met een al gebruikt mailadres. Ik had een tijdje geleden contact met een proximusmedewerker en men ging de bestaande accounts verwijderen. Wanneer ik nu een nieuw account probeer te maken krijg ik nog steeds de melding dat het mailadres al in gebruik is.Hoe kan ik dit oplossen aub?Vriendelijke groeten. 

In een ander topic vraag ik een nieuwe afstandsbediening.YorickP zorgt ervoor dat deze mij wordt toegezonden.Krijg ik ‘omstreeks 22u een mail van Bpost dat mijn pakje (de afstandsbediening dus ) zal worden geleverd op mijn vorig adres adres (in een andere gemeente!) waar ik al meer dan een jaar niet meer woon. Hoe is dat nu mogelijk? Proximus kent toch mijn juiste adres, Proximus heeft mijn aansluiting probleemloos “verhuisd” en aangesloten in mijn nieuwe woonst, Proximus stuurt mijn facturen naar het juiste adres (ware het niet dat ze elektronisch toekomen, maar het adres ). Al mijn aansluitingen zijn op dit nieuwe adres, mijn internet, telefoon, en mijn TV (waarvoor de afstandsbediening dus) Toch is mijn klantenadres niet gewijzigd. Hoe kan dat?Ik heb ook een bPost account en daar is mijn adres wel juist.Waar wordt de afstandsbediening nu geleverd? En wat als ze niet wordt afgeleverd bij mij?

Beste, mijn vader zijn website is nu 3 dagen offline.  http://users.skynet.be/louis.raetsIs deze verdwenen of is er iets anders aan de hand?Er staat temporary offline, maar 3 dagen is toch iets langer...