Archives 2021

In mijn tv opties zette ik Pickx sports open … maar hij blijft staan in we werken er aan 🙈

Bij de aanvraag voor een flex pack krijg ik bij het afreken de volgende boodschap, “Dit product Flex S kan enkel besteld worden door de eigenaar van de klantenrekening” en dit terwijl ik wel degelijk reeds aan abo heb voor een GSM nummer.

Beste,Vandaag een betaling uitgevoerd, maar ik ben helaas de gestructureerde mededeling vergeten.Hoe los ik dit het best op?

Op een oude entry vond ik een code die je moest bellen **61*+32475151516*30# om je beltijd aan te passen alvorens naar voicemail te gaan. Maar deze zegt dat de mmi code niet juist is. In een andere entry staat 475151515  maar geeft zelfde fout. Weet iemand de code om de beltijd op bv 30 te zetten ipv default..bij mij 10secAlvast bedankt Guy

De problemen die ik ondervind door een kabelbreuk  zijn echt niet meer te houden, vandaag is mijn internet & digitale tv al zeker 10 a 15 keren aan en uit gevallen.  ,er is immers al een dossier lopende met de feestdagen er nu zijn is het heel normaal dat het iets langer zal duren.ik heb echt het gevoel dat proximus echt met mijn voeten aan het spelen is om dit probleem op de lange baan te gaan schuiven. wees maar zeker dat er een zware klacht zal volgen.

Hallo,Mijn afstandsbediening voor TV decoder V5 is defect, 1 of meerdere toetsen werken niet meer. Een Reset van de afstandsbediening geeft geen oplossing.Kan er mij een nieuwe afstandsbediening worden toegestuurd? Dank bij voorbaat!Mvg,Roger / Klantnr. 284262240

Hallo,Ik heb daarnet naar undercover gekeken en telkens men een vreemde taal spreekt dan wordt er Nederlands op hetzelfde moment gesproken wat toch wel zeer storend is. Ik heb Nederlandstalige ondertiteling. Ik heb al een chat gedaan met proximus en ik moest de decoder v7 resetten. Heb ik inmiddels gedaan, maar het probleem is hetzelfde. Maar blijkbaar doet het probleem zich ook voor op mijn tweede decoder. Wie heeft raad voor mij?

Hallo allemaal,Ik heb thuis een reeks servers draaien, reeds nog altijd niet beveiligd over het netwerk. Dus mijn bedoeling is om de bbox V3 eigenlijk te omzeilen en alles over een pfsense te sturen van mijn netwerk.Mijn vraag is nu of iemand dit in het verleden al heeft gedaan en of er iemand mij hier in kan helpen, want de documentatie van pfsense is niet heel duidelijk.

beste,   Mijn vrouw en zoon kunnen niet op 4g in het buitenland, ik hoorde dat dit kan gaan om een blokkade.  Hoe kan deze verwijderd worden?   Mvg Paul

Ik kan op mijn tv de rubriek enjoy cadeaufilms niet vinden. Hoe geraak ik daar ?

Hoe komt het dat de stream van een tv programma meer niet werkt dan wel voor Apple TV. Heb speciaal Apple TV hiervoor gekocht maar werkt meer niet dan wel. Graag een oplossing ?

28 dagen geleden had ik onderstaand probleem dat opgelost werd door de decoder tijdelijk met een utp netwerkkabel rechtstreeks aan de bbox te verbinden om zo nog eens een reset te doen van mijn V5-compact decoder.“Eén van mijn V5C decoders geraakt niet meer verbonden. Na een harde reset van de decoder kom ik na het inladen van de nieuwe software steeds terecht op een blauw scherm met cisco software waarbij een reeks automatische tests doorlopen wordt. Bij de Remote Control Pairing krijg ik steeds een foutmelding/time out. Als ik dit oversla en de volgende testen laat lopen krijg ik uiteindelijk als resultaat:Software validation: foutMemory Interface test: OKPremises Network Test: OKBroadband Server Test: FoutWat ik ook probeer: reset van de PLC, harde reset van de decoder, telkens kom ik terug op het blauw scherm met cisco software.” Sinds enkele dagen opnieuw hetzelfde probleem maar nu helpt resetten niet meer. Ik krijg steeds een blauw scherm met cisco software. Wanneer ik de decoder

Ik gebruik een decoder v5c op het fiber-netwerk.Ik kan de regionale zender ATV ontvangen en bekijken.Sinds kort is het onmogelijk om een opname van ATV te maken en/of te bekijken .Beschrijving :met de afstandsbediening kan ik op mijn tv-toestel in de proximus tv-gids een opname van de atv-uitzending starten .Ik zie dan in de oplichtende balk een rood rond symbooltje dat aanduidt dat er een opname bezig is.Ook kan ik in de tv-gids een opname in de toekomst plannen .Via de afstandsbediening kan ik onder : mijn bibliotheek/opnames die opname van de atv-uitzending die bezig is zien . Ook daar een rood rondje in de oplichtende balk .Ik kan in de tv-gids de opname stoppen en de opname blijft zichtbaar in mijn bibliotheek/opnames .Als ik de opname van atv in mijn bibliotheek/opnames selecteer , op de afstandbediening de knop ok druk krijg ik een menu te zien :-kijken-opname langer bewaren-wissen-OpnameoptiesAls ik de mogelijkheid “kijken” kies en de knop ok druk op de afstandsbediening , verd

Proximus rolt volgend jaar eveneens de gratis dienst “TV Replay - 7 dagen” uit, waardoor content van VTM-zenders tot een week na live-uitzending bekeken kan worden. Bron Nieuwsblad 23/12/2021https://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20211223_94736003Fijne feesten en een corona vrij 2022.Ambionix 

Hallo.Na alles te hebben vervangen en bekabeld te hebben op aanvraag van de vele techniekers die hier reeds geweest zijn moeten we helaas vaststellen dat de dagelijkse storingen nog steeds aanwezig zijn.Met een student in huis die meer en meer online les krijgt  is dit een groot probleem geworden.Dit probleem sleept nu al jaren aan en wordt nu een te groot probleem. Daar er in de nabije toekomst waarschijnlijk toch geen oplossing  zal komen denken we dat het beter is om geen klant meer te blijven bij proximus. Toch wil ik alle techniekers die hier geweest zijn bedanken.Mvg.LDS. 

Proximus pickx op mij  telefoon zegt dat er een probleem is met de instelling van mijn account  . 

Zaterdag 18/12 via de webshop van proximus een professioneel abonnement genomen gecombineerd met de aankoop van een iphone 13 pro. Na 2 dagen van telefoneren met proximus al allerhande antwoorden gekregen, echter nooit een oplossing. Volgens de laatste melding zou mijn pakket bij bpost liggen en geraakt het (nog) niet verzonden. R4WEBSHOP012808813 dit zou mijn barcode bij hun moeten zijn, maar dat werkt niet op de bpost site. Ik kan begrijpen dat het een drukke periode is, maar maandag 20/12 rond 20:00 bestelde ik een hoesje bij coolblue voor de gsm en ik heb het 21/12 ontvangen op de middag … toch raar he. Ik heb nu geen enkel idee of de informatie die ik kreeg klopt of men mij voor de 4de keer met een kluitje in het riet heeft gestuurd bij Proximus. Er zijn aangenamere manieren om klant te worden …. 

Goedemiddag,Ik heb vorige week een Iphone 11 online besteld samen met een nieuw abonnement bij Proximus. Ik heb ervoor gekozen om het pakket te laten leveren in bpost Brugge (niet aan huis). Maandag na het werk ga ik naar Bpost om mijn pakket op te halen. Toen de werknemer mij het pakket gaf zei hij "oei dat weegt precies niet veel".  Ik had hem vooraf verteld dat het om een telefoon ging. Toen ik het pakket in mijn handen had was het inderdaad alsof er niets inzit. Ik wou geen risico's nemen dus ik opende het pakketje in Bpost zelf en er zat inderdaad niets in (behalve de bestelbon). Het was duidelijk dat het pakket geopend was. De onderkant had doorzichtig plakband terwijl de bovenkant dicht was gemaakt met bruin duct tape. Dit viel de werknemer ook op. De werknemer in Bpost kon weinig doen. Hij vertelde mij dat ik naar het kantoor van Bpost moest bellen. Dit deed ik. De persoon aan de lijn was behulpzaam en heeft alles genoteerd. Hij raadde mij aan om naar Proximus te bellen. De com

Wanneer ik mijn skynet email account toevoeg aan Outlook(office365) of mijn Mac, krijg ik alle mappen gesynchroniseerd behalve mijn inbox. Deze blijft leeg. Via skynet webmail zie ik tal van emails in mijn inbox maar die komen niet te voorschijn in Outlook. Bizar; als ik mijn email account toevoeg aan outlook op mijn windows pc werkt het perfect. Enig idee ? Ik heb hetzelfde probleem op gelijk welke andere Mac computer met mijn mail adres.

Beste, mijn huidige afstandsbediening is stuk, is het mogelijk mij een nieuwe te sturen voor tv decoder V5 compact. Mijn kl.nr. ********. Dank alvast. Mvg Tom Everaerdt

de syndicus waar mijn vader woont kreeg een email hieromtrent van De Gussem Tineke.(NEO/IPR)Klopt dit? Is deze mevr gekend bij Prox? Vraag dit omdat er zoveel phishingmails in omloop zijn…Worden de abo prijzen na fiber aangepast/verhoogd?dank voor reply 

Beste,  Ik heb sinds 14 december tot heden geen internetverbinding & geen digitale tv meer thuis. Gisterenmiddag is er een technieker van proximus bij mij thuis langs geweest en die heeft vast gesteld dat er een kabelbreuk is op mijn internetlijn in de straat. Over 2 a 3 weken terug hebben ze werkzaamheden uitgevoerd in de straat,dus ik vermoed dat zijn mijn kabel hebben geraakt. Zouden jullie dit asap kunnen herstellen..? 

Beste,wanneer gaat het probleem met skynet ( en gebruik mekend van Thunderbird) opgelost worden?Het duurt min. 15 seconden om een e-mail op te halen met een bijlage van 10Mb.Het is vooral de periode voor het opzetten van de connectie  met de skynet server en het ophalen van de bijlage die abnormaal lang duurt. Zelfde voor het verplaatsen van meerdere e-mail’s naar een andere folder. Heb de indruk dat er voor iedere te verplaatsen mail een nieuwe connectie opgestart moet worden.Tnx

De MyProximus app op mijn iphone blijft maar loading zeggen na update maar er gebeurt verder niks.

Op 28/01/2020 een aspraak gemaakt in het proximus center voor een installatie voor tv en internet via fiber kabel in mijn nieuwbouwwoning (samen met mijn abonnement voro de smartphone en netflix).  Ze konden mij pas ten vroegste op 03/03/2020! helpen met de installatie omdat er een fiber lasser moest komen.  Zo gezegd zo gedaan. Kreeg vorige week een sms’je met de bevestiging dat ze tussen 08u00 en 17u00 komen (ze gaan ook nog bellen een half uur voor de komst).  Vandaag hele dag zitten wachten op een telefoontje maar niets… meermaals naar de klantendienst gebeld maar deze konden me niet verder helpen. ondertussen was het al 18 uur door en voor de 5e maal gebeld. Mevrouw aan de telefoon was bereid te zoeken of ze de installateur kon bereiken maar ze kon niet in deze gegevens. Installateur stond nog steeds gedispatched om langs te komen maar ze zei dat dit hoogstwaarschijnlijk niet meer zou zijn vandaag. Enige wat ze konden doen voor mij is mijn afspraak annuleren en een ticket aanmaken